Introducción a la Mercadotecnia

Naturaleza e importancia de la Mercadotecnia

Mtra Yolanda Navarro

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Al comercio donde se intercambian productos y servicios se le llama:

• intercambio de bienes y servicios

• trueque

• comercio de intercambio

Concepto

"Es el proceso de planear y ejecutar la concepción de precios, promoción y distribución de ideas, bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan las metas individuales y de las empresas".

AmericanMarketing Association.

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componentes de la mercadotecnia

• Necesidad, deseo, productos

• Deseo, Productos, clientes

• Intercambio, transiciones, competencia

• Producto, Economía, competencia

Objetivos de la mercadotecnia

• Investigación de mercados

• Decisiones de precios

• Decisiones sobre producto

• Distribución

• Decisiones sobre promoción/comunicación

• Venta

• Post-venta

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Es el principal objetivo de la mercadotecnia

• Dar a conocer un producto y/o servicio

• Vender un producto y/o servicio

• Satisfacer y crear necesidades

Objetivos sociales de la mercadotecnia

• Busca el beneficio de las personas y del entorno que las rodea.

Objetivo económico de la mercadotecnia

• Ayuda al desarrollo de los negocios, mediante la adecuada planeación, organización, control de los recursos y áreas que le conforman, para que cubra las necesidades del mercado, en el tiempo oportuno.

Campo de la mercadotecnia

• Además de las empresa que la utilizan para ofrecer sus productos y servicios al mercado, se puede utilizar en...

• Escuelas,

• Hospitales,

• Campañas de salud,

• Gobierno

Tendencias de la mercadotecnia

• Auge del uso de nuevas tecnologías

• Debilitamiento del poder de la lealtad a la marca.

• Debilitamiento de la magia de la publicidad.

• Campañas de salud,

• Cambios demográficos, estilos de vida y valores

Se identifican dos ambientes

• Ambiente Interno (propio de la empresa)

• Ambiente Externo

• Micro ambiente

Ambiente Interno de la mercadotecnia

Ambiente Interno de la mercadotecnia

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Elementos del macroambiente

• clientes, competencia, proveedores

• Demografía, producto, clientes

• Demografía, cultura, Economía

• Clientes, Cultura, Politica

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Los productos de una empresa pertenecen a...

• Macroentornos

• Microentornos

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Elementos que integran el Microambiente

• competencia, proveedores, clientes

• competencia, proveedores, economía

• competencia, proveedores, demografía

• clientes, proveedores, cultura

Multiple Choice

Los aspectos culturales pertenecen a...

• Macroentorno

• Microentorno