Pisanje e maila

Pisanje e maila

Danas učimo kako da pravilno napišemo e mail

Kultura izražavanja : Pismo kao izraz zahvalnosti-e mail

Šta je e mail?

• •Vrijeme dopisivanja i očekivanja pisama je prošlo. Umjesto poštara, danas očekujemo malu, bijelu kuvertu na dnu monitora ili na našem mobilnom telefonu. Iako je u velikoj mjeri komunikacija olakšana moramo biti svjesni da i elektronska pošta zahtjeva određena pravila ponašanja i pisanja.

Multiple Select

Elektronska pošta zahtjeva određena pravila ponašanja i pisanja.

• Ne

• Da

Kada šaljemo e mail jako je bitno da on bude napisan pravilno i bez grešaka.

•Idemo pogledati koji su osnovni dijelovi svake email poruke i čemu oni služe

From

From – Pošiljatelj

Prvo polje koje se nalazi na vrhu svake email poruke označava pošiljatelja

Multiple Choice

Šta označava riječ From?

• Onoga ko šalje e mail (pošiljatelja. pošiljaoca)

• onoga ko prima e mail (primatelja- primaoca)

To

To – Primatelj-primalac

Ovo polje sadrži adresu osobe koja prima Vašu email poruku.

Multiple Select

Riječ TO, označava onoga ko

• šalje e mail- pošiljalac

• prima e mail-primalac

CC -Šta to znači?

CC (Carbon Copy) – Duplikat

Mnogi ovo polje uopće ne koriste iz razloga što ne znaju njegovu namjenu. U ovo polje se upisuju adrese osoba koje će primiti duplikat email poruke.

Multiple Select

CC - Tu pišemo adresu onoga ko će primiti

• original e mail

• duplikat e maila

BCC

BCC (Blind Carbon Copy) – Slijepi duplikat

Za razliku od CC-a, kada se u ovo polje upisuju adrese primatelja, svi će dobiti taj email ali niko neće vidjeti trag kome je sve poslan.

Multiple Select

Ako nečiju adresu upišem u polje BCC to znači da

• taj neko neće vidjeti kome je još poslan e mail

• će taj neko vidjeti sve adrese kome smo poslali e mail

Subject - Naslov

Subject – Tema ( Naslov)

Ovo polje ne smije se ostaviti prazno! Tema poruke je prvo što će primatelj pročitati i na osnovu nje često puta ocijeniti koliko je poruka važna.

Multiple Select

Subject znači

• adresa primaoca

• adresa pošiljaoca

• naslov

Probajte se suzdržati od upotrebe različitih boja slova, pozadine i različitih fontova u poruci. Email je zamišljen kao sredstvo brze komunikacije i ove stvari samo usporavaju pregled informacija uz nepotrebno povećavanje veličine emaila. Također, neki ljudi imaju isključenu mogućnost prikaza HTML-a u email porukama te će ionako vidjeti samo čisti tekst.

Multiple Select

U sadržaju e maila trebamo izbjegavati boje i šarenilo

• da

• ne

Pravila

• •Nikada nemojte koristiti velika pisana slova pri pisanju teme e-maila jer bi to značilo u pismenim kontaktima kao da vičete na nekoga u usmenoj komunikaciji. Uzvičnik se ne preporučuje stavljati, osim u rijetkim situacijama kada se radi o nekom jako hitnom i važnom mailu.

• •Pismo započnite pozdravom, a završite potpisom.

• Pravilno napisan e mail bi trebao biti kratak, jasan i ljubazan. 

Kako početi...?

E-mail se kao i sva pisma započinje ljubaznim pozdravom (Poštovani….., Cijenjeni ….). Nakon što napišete “Poštovani…” stavite zarez te krenite s pisanjem uvoda malim početnim slovom. Pošto iza pozdrava dolazi zarez, nemojte nastavljati velikim početnim slovom.

Ispod pozdrava bi trebao stajati uvod kojim biste svog “sugovornika” uveli u osnovni sadržaj i cilj pisma, odnosno u poruku.

Ne više od 5 rečenica

Da biste napisali dobar e-mail držite se pravila da on mora biti jednako dugačak kao SMS poruka. Dakle, držite se pravila od najviše pet rečenica koje ćete napisati u pismu. 

Na kraju e maila

Na samom dnu završenog pisma trebao bi stajati pozdrav (Srdačan pozdrav, Pozdrav, Lijep pozdrav…) i vaš potpis koji uključuje osim vašeg punog imena i prezimena i vašu poziciju u kompaniji za koju radite i vaš službeni kontakt.

Također je važno da pismo koje ste napisali bude prije svega pravilno (gramatički i stilski) uređeno.

Šaljete li sliku ili neki važni dokument u prilogu, obvezno u poruci to i naglasite.

Ako zaboravite poslati prilog, a to želite, pošaljite drugu poruku uz vaše izvinjenje jer u prethodnoj poruci niste poslali sve potrebne dokumente. Ako ste vi primili e-mail, važno je da na njega odgovorite na vrijeme, a to je oko 24 sata. 

Ovako izgleda mail u Outlook-u

Multiple Select

E mail je

• pismo koje donosi poštar

• elektronsko pismo

Multiple Select

From znači

• onaj ko šalje e mail

• onaj ko prima e mail

Multiple Select

To znači

• onaj ko šalje

• onom kome šaljemo

Multiple Select

CC je

• duplikat

• original

Multiple Select

Subject je

• sadžaj e maila

• naslov e maila

Multiple Select

Sadržaj e maila treba biti kratak i jasan

• ne

• da

Multiple Select

Uz sadržaj, u e mail možemo ubaciti slike, dokumente

• da

• ne