Отработка практических навыков по программе М-банкинг, Интер

Отработка практических навыков по программе МБ и ИБ

Система М-банкинг

1. Порядок установки М-банкинга по реквизитам карты (какие приходят СМС-сообщения клиенту).

Ответ: Приходят 3 СМС- сообщения:

1.О том, что на номер телефона клиента зарегистрирована услуга М-банкинг.

2.Код для регистрации карты.

3.О том, что карта зарегистрирована в М-банкиге. 

2. Порядок установления ПИН-кода/отпечатка пальца/ключа в М-банкинге.

Какое дается количество попыток на ввод ПИН-кода?

Ответ: В разделе «Настройки» можно выбрать смену ключа и задать новый ключ доступа.

В разделе «Настройки» можно поставить активным входом вход по ПИН-коду либо Touch ID.

Для ввода ПИН-кода дается 3 попытки, а на ключ доступа от 3 до 5, в зависимости от мобильного устройства.

Если не получается войти через Touch ID, можно в этом же экране воспользоваться входом по ПИН-коду.

3. Как сменить канал оповещений в М-банкинге?

Ответ: В разделе «Настройки»- «Канал оповещений»

4. Какая сумма спишется у клиента, если пакет был оплачен, после чего приложение было удалено и снова установлено?

Ответ: денежные средства не будут списаны, если будет выбран тот же пакет и приложение установлено на тот же номер телефона.

5. Как выслать чеки на почту за период?

Ответ: «Сервисы - Карт-чек на e-mail – за период»

6. Как совершить оплату по Qr-коду?

Ответ: «Платежи и переводы- оплата по QR-коду»

7. Каким образом можно совершить платеж ЕРИП?

Ответ: «Платежи и переводы – система Расчет ЕРИП»

Интернет-банкинг

1. Как создать/удалить любимый платёж  в системе Интернет-банкинг?

Ответ: Необходимо совершить платеж, сохранить его под определенным именем, затем зайти на главную страницу и выбрать: «Добавьте на страницу Ваши сохраненные платежи»- выбрать его- «сохранить изменения».

Для удаления: зайти в «Добавьте на страницу Ваши сохраненные платежи», выбрать платеж и нажать «удалить».

2. Как создать/редактировать/удалить шаблон?

Ответ: «Платежи и переводы- платеж «одной кнопкой» - список шаблонов- новый шаблон/редактировать/удалить»

3.Как внести номер плательщика? Как с помощью данного номера совершать платежи?

Ответ: Для того, чтобы внести номер плательщика, необходимо на главной странице выбрать: «Добавьте на страницу номера плательщиков ЕРИП» после чего добавить номер.

Для того, чтобы под этим номером совершить платеж, необходимо выбрать: «Личные платежи ЕРИП»-номер плательщика- выбрать платеж»

4. Как сменить пароль?

Ответ: 1. «Главная- мой профиль-смена пароля» - если известен старый пароль

2. При входе в систему воспользоваться «функцией «забыли пароль»- если не известен старый пароль

5. Как добавить/удалить дополнительную карту?

Ответ: «Главная- Счета с карточкой- добавить дополнительную карту»

6. Как поставить лимиты на карту учащегося?

Ответ: «Счета- счета с карточкой – заявки на оформление карточек/дополнительные услуги – лимиты по карточкам»

7. Как сформировать чеки из Интернет-банкинга/инфокиоска/М-банкинга в системе Интернет-банкинг?

Ответ: «История платежей- указать параметры поиска операций»

Если платеж был в М-банкинге и если выбрать канал МБ, клиенту выдает следующее сообщение: "Нет данных по запрашиваемым параметрам".

9.Как посмотреть причину отказа перевода с карты на карту(кроме программы БПЦ)?

Ответ: В «админке» системы Интернет-банкинг в разделе «история платежей».

10. Как поставить карту для платежей по умолчанию?

Ответ: «Главная- счета с карточкой – операции- выбрать по умолчанию»