Toma de Desiciones y Gestión Emocional

Toma de Desiciones y Gestión Emocional

Sesión 1

La historia del Vendedor de Empanadas

Nos pasa?

Multiple Choice

Alguna vez has tomado un decisión en un momento emocional?

• Si

• No

Multiple Choice

Te ha tocado decidir en algún momento donde el tiempo no estaba a tu favor?

• SI

• NO

Multiple Select

Te has equivocado al tomar alguna decisión?

• SI

• NO

• No recuerdo

Aula inversa

Rooms

Toma de Decisiones

proceso que atraviesan las personas cuando deben elegir entre distintas opciones

Pasos para decidir

• Defina el problema, analice la situación

• Busque posibles opciones

• Prevea los resultados

• Tome la decisión

• Evalue

Proceso de toma de Decisiones

• Conciente o Racional

• Inconciente o irracional

• Intuitivo

• Rutina

• Emergencia

• Equipo

Gestión Emocional

• La toma de decisiones pone en juego numerosos procesos cognitivos

• La investigación actual pone cada vez más énfasis en que la toma de decisiones no constituye un mero proceso racional sino emocional tambien

• Las emociones guían la toma de decisiones, simplificando y acelerando el proceso, reduciendo la complejidad de la decisión y atenuando el posible conflicto entre opciones similar

 Disonancia cognitiva

||Ocurre cuando lo que se quiere hacer y lo que se hace no coincide

Disonancia cognitiva

• Dieta

• Decir algo importante en una reunion

• 1:1

• Ser proactivo con el cliente

• Callar

• Etc

Sesgos Cognitivos

Carlos Zúñiga

Toma de desiciones y gestión emocional

3era sesión

Sesgos Cognitivos

Carlos Zúñiga

¿Qué afecta más nuestras decisiones, la emoción o la razón?

Rooms

La razón necesita emoción

Cómo tomar buenas decisiones?

• Razón y emoción

• Intuición

• Creatividad