Balance Scorecard

Balance Scorecard

Unidad 3

Poll

¿Sabes qué es el balance Scorecard?

• Si

• No

Definición

Es una herramienta de gestión empresarial que permite enlazar estrategias y objetivos clave con desempeño y resultados a través de cuatro áreas en cualquier organización.

Ofrece una visión integrada y balanceada de la empresa y permite desarrollar estrategias de forma clara.

¿Para qué sirve?

La función básica es traducir metas y estrategias, en indicadores palpables y totalmente comprensibles para cada miembro de la organización. Para realizar la tarea de traducción se deben conocer y entender a profundidad tanto metas como estrategias, su verdadera dimensión e implicaciones.

Multiple Choice

El balance Scorecard fue creado en 1992 por los profesores de Harvard Business School, Rober Kaplan y David Norton

• Verdadero

• Falso

Las 4 perspectivas del Balance Scorecard son:

- Financiera

- Clientes

- Procesos internos

- Aprendizaje e innovación.

Multiple Choice

Esta perspectiva tiene como finalidad u objetivo, dar respuesta a todas las expectativas de los accionistas. Esta centrada en la creación de valor para los accionistas, con altos índices rentables, garantes de desarrollo y mantenimiento del negocio.

• Perspectiva financiera

• Perspectiva de cliente

• Perspectiva de procesos internos

• Perspectiva de aprendizaje

Multiple Choice

Esta perspectiva busca identificar los procesos clave de la organización, la rotación del personal y las habilidades existentes para su capacitación y dotación de aquellos conocimientos necesarios para el desempeño de su labor y pueda así alienar sus intereses con los que la organización ha establecido para el futuro.

• Perspectiva financiera

• Perspectiva de procesos internos

• Perspectiva de aprendizaje

Multiple Choice

En la actualidad es una idea ampliamente compartida que los proveedores deben ser el eje central de cualquier tipo de organización y por consiguiente, que los distintos procesos empresariales deben ser creados desde su punto de vista

• Verdadero

• Falso

Con el Balanced Scorecard la organización se verá obligada a realizar una redefinición de sus estándares en tal sentido que puedan ajustarse a las necesidades de los clientes, ya que éste sistema de gerencia suple ese vacío existente en la mayoría de los sistemas de gestión por la ausencia de un proceso sistémico para poner en práctica y con ello establecer un proceso de comunicación o feedback sobre la misma estrategia 

Multiple Select

cuáles consideras que son los indicadores claves del balance Scorecard

• El cliente, la base esencial de todo negocio.

• Experiencia primero

• Innovación y creatividad

• Perspectiva financiera

• Aprender con feddback

Multiple Choice

El BSC se origino por la necesidad de tener herramientas para mejorar la actuación de una empresa. Esta proporciona una forma de traducir la visión y estrategia en indicadores

• Verdadero

• Falso

Poll

El principal desafío de las compañias es la creación de valor agregado.

• Verdadero

• Falso

Barreras para la implementación de estrategias

• Barrera de la visión: sólo el 5% del nivel operacional de las empresas comprende la estrategia.

• Barrera de las personas: sólo el 25% del nivel gerencial posee incentivos vinculados con el alcance de la estrategia

• Barrera de los recursos: 60% de las empresas no vinculan sus recursos financieros con sus estrategias

• Barrera de la gestión: 85% de los directivos invierten menos que 1h/mes discutiendo temas relacionados con la estrategia.

El Balanced Scorecard fue concebido con la idea de suprimir estas barreras. El proceso de construcción del modelo estimula un intenso diálogo en la alta dirección de las empresas, generando alineamiento alrededor de la estrategia, mayor transparencia y consenso respecto del cómo será seguido el tema estratégico en la organización.