Diagnóstico de producción o servicios

Diagnóstico de producción o servicios

ITSA Gestión estratégica

Producción o servicios

Diferenciar entre lo que es una empresa manufacturera, en la cual existe en su plenitud el proceso productivo y el resultado final es tangible, de lo concerniente a una empresa por servicios en la que los resultados son intangibles.

1.- Materia prima

2.- Mano de obra

Multiple Choice

Cuál es la diferencia entre una empresa productora y otra de servicios?

• Las instalaciones

• La administración

• La calidad

• Materia prima y mano de obra.

Multiple Choice

Cuál es la salida en el proceso de transformación de una empresa productora y otra de servicios?

• Las técnicas

• La atención al cliente

• Producto y satisfación

• Entradas y salidas

Localización y diseño de la planta

• Disponibilidad y costo de suelo.

• Disponibilidad y calificación de la mano de obra.

• Personal directivo y técnico.

• Aprovisionamiento de los materiales necesarios.

• Sistemas de transporte y facilidades.

• Salarios y clima social.

• Aspectos culturales

Tecnología

• Como se aplica en conocimiento con el fin de economizar tiempo, esfuerzo de trabajo, mejora de calidad.

• Aceptar cambios de tecnología.

• Orientada a la diversificación en la parte mecánica, electrónica, biotecnológica

• Diversificar procesos administrativos

Multiple Choice

Cual es la relación bidireccional entre la tecnología y la sociedad?

• Requerimientos y respuestas

• Mantenimiento a la maquinaria

• Cambios socioculturales

• Cambios en la sociedad

Diseño del producto

• El diseño hace parte de la forma estética del producto

• A fin de diseñar el producto y que este tenga el impacto deseado, se deben tener en cuanta aspectos como:

• Cultura regional

• Tendencias y gustos

• Costo de producción

• Disponibilidad de materia prima

• Disponibilidad de la maquinaria

Administración de la tecnología

• Según Fredrick Taylor. Estudio de tiempo y movimientos

• estudio de la fatiga humana

• división del trabajo

• Especialización de los obreros

• Diseño de Cargos y tareas

• Incentivos salariales

• Premios de producción

Calidad del producto o servicio

• Hace referencia a la satisfacción del cliente.

• Complacer al consumidor

• Calidad ISO (Organization for Standardization)

• Percepción del cliente

• Fidelización de los clientes

Mantenimiento de maquinarias y equipos

• Prevenir accidentes

• Mantener la calidad del producto

• Asegurar la eficacia y eficiencia en el proceso productivo.

• Mantto. preventivo y correctivo.

Inventarios

En las empresas son diversos los inventarios que se pueden manejar. Para el caso de diagnosticar el área de producción, los inventarios relevantes son el de materia prima, suministros, repuestos y productos terminado.

La administración de inventarios conduce a que se haga un manejo de este que permita economizar a la empresa

Multiple Choice

Nombre que reciben las materia primas, suministros, repuestos y productos terminados en una empresa

• Tecnología

• Administración

• Inventarios

• Merma

Gracias

Luce Huchim

Costo del producto o servicio

Para efectos del costo de un producto es necesario conocer sus costos directos e indirectos.

1.- Los costos directos son aquellos que se aplican a la producción, como, por ejemplo, la materia prima, los servicios de energía y agua utilizados en el proceso productivo, la mano de obra que elabora el producto, etc.

2.- Los costos indirectos son aquellos que no van implícitos en la producción, pero son necesarios para la venta y comercialización del producto

Funciones administrativas en la producción o servicio.

La producción o el servicio deben ser planeados, organizados, dirigidos y controlados de manera eficaz para lograr el producto o servicio deseado. El área de producción o de servicio debe definir cuál es su misión con respecto a los objetivos globales de la organización. Las debilidades, las fortalezas, las amenazas y las oportunidades que se presenten en la producción o servicio prestado son claves para definir las estrategias que se concretarán en el plan de acción.