Herramientas de la calidad

Herramientas de la calidad

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En los años 70, en Japón, se analizó los distintos tipos de herramientas de gestión y se establecen las 7 nuevas herramientas de gestión y planificación y estas son:

• Diagrama de afinidad y Diagrama de relaciones

• Diagrama de árbol y Diagrama matricial

• Diagrama de proceso de decisiones y Diagrama de Flechas

• Matrices de Priorización

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Un diagrama de afinidad se utiliza para

• La organización de ideas, opiniones y expresiones que que aporta un grupo sobre un problema complejo de un área

• Determina la influencia que tiene una idea sobre otra por medio de flechas en dirección de influencia

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Dentro de la metodología de un diagrama por afinidad, podemos encontrar distintos pasos y estos son:

• Determinar la pregunta y enfoque

• Generar ideas silenciosas

• Exposición de ideas

• Agrupación de ideas

• Jerarquización y resumen de resultados

Ejemplo diagrama de afinidad

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Un diagrama de relaciones nos permite conocer:

• Que idea tiene influencia sobre otra

• Forma de Organizar las ideas

• Como determinar acciones detalladas

• El establecer prioridad

Ejemplo Diagrama de relaciones

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Un diagrama matricial nos conlleva a:

• Establecer conexiones entre distintos elementos

• El grado de relación que se da entre los factores

• Detectar fallas y aplicar contra medidas

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Un diagrama de árbol nos ayuda a:

• Descomponer cualquier meta general, en fases u objetivos concretos

• Establecer prioridades entre elementos

• Detectar fallas y explicarlas

Ejemplo diagrama de árbol

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La definición "Establece prioridades entre el conjunto de elementos para facilitar la toma de decisiones", corresponde a:

• Matriz de ponderaciones

• Matriz de priorización

• Diagrama Matricial

• Diagrama de afinidad

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Un diagrama de proceso nos permite:

• Detectar aquello que puede fallar y explicar las contra medidas

• Determinar el tiempo mínimo posible en la realización de un proyecto o solución

• Establecer relaciones entre factores

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Los pasos aplicados en la metodología de un diagrama de proceso son:

• Crear Equipo

• Formular Objetivos

• Establecer fases principales para la consecución de objetivos

• Identificar problemas potenciales

• Determinar y seleccionar contramedidas

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¿Qué ventajas nos entrega un diagrama de proceso?

• Facilitar una visión global de fases a desarrollar

• Anticipar qué puede suceder en cada fase

• Adelantar los posibles problemas que pueden surgir durante el proyecto

• Prever acciones que puedan contra restar

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Un diagrama de Flecha puede ser conocido también como:

• Diagram de Red

• Método de ruta crítica

• Diagrama de Nodo

• Red de actividades

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La metodología del diagrama de flecha tiene los siguientes pasos

• Identificar actividades

• Determinar la actividad inicial

• iniciar el orden de las actividades

• Conectar actividades y asignar tiempos

• especificar trayectoria fundamental