SOALAN P2 STPM PP 2013/2013U

SOALAN STPM PP 2013/2013U

Cg azizahtuman

STPM 2013

Open Ended

Jelaskan peranan seorang pengetua sekolah swasta sebagai penjalin hubungan antara perorangan. [6]

Open Ended

Jelaskan tiga faedah penggunaan Carta Gantt dalam perancangan suatu projek pembinaan lebuh raya. [6]

Open Ended

Nyatakan proses kawalan dalam perniagaan. [4]

Open Ended

Jelaskan dua klasifikasi barang-barang menurut Seksyen 6 Akta Jualan Barang-barang 1957.[4]

Open Ended

Berikan empat elemen kontrak yang terdapat dalam Akta Jualan Barang-barang 1957.[4]

Open Ended

Jelaskan tiga prinsip berunding antara pengurus syarikat dengan pembekal. [6]

Open Ended

Terangkan dua teknik mendengar secara aktif. [4]

Open Ended

Terangkan empat peranan Teknologi Maklumat dan Komunikasi (ICT) dalam memasarkan produk syarikat. [4]

Open Ended

Jelaskan dua jenis keputusan dalam pengurusan organisasi pengeluaran automobil. [6]

Open Ended

Jelaskan dua kebaikan penggunaan alat pembuatan keputusan dalam bentuk data dan graf. [4]

2(a) AirAsia Berhad  ialah sebuah syarikat penerbangan tambang rendah. Sepanjang pengoperasiannya, AirAsia berjaya mendapat anugerah syarikat tambang rendah terbaik sunia beberapa kali. Menurut sumber AirAsia , terdapat pelbagai faktor yang telah mempengaruhi kejayaannya. Antaranya, ialah pengurusan organisasi yang baik dan kepimpinan yang mantap.

Pada peringkat awal operasimya, semua jabatan, seperti pengiklanan, IT, undang-undang, promosi, sumber manusia, termasuk juga pejabat Tony Fernandes, timbalannya, dan juga pengerusi syarikat beroperasi di tingkat yang sama. Tony Fernandes sama sekali tidak  mempunyai bilik, ruang terbuka, hanya satu meja kecil dengan dekorasi minimumdan koleksi topi di hujung dinding. Jabatan Sumber Manusia juga hanya terdiri daripada ruang kecil dan beberapa buah kerusi. Menurut Tony Fernandes, antara kriteria calon kakitangna yang akan dipilih dalam proses termuduga ialah, “jika dia melihat pejabat dan cara kami bekerja dan berkata “wow”, dan itulah orangnya”. Falsafah AirAsia adalah menarik yang menarik, melatih, dan mengekalkan mereka. Bukan sahaja terbaik dari segi kelayakan akademik tetapi sikap yang  betul, keterbukaan kepada idea baharu, keupayaan u berfikir dengan cara berbeza dan apabila keadaan sukar, mencuba , dan terus mencuba.

Ahmad Faizul, kakitangan kelompok kelapan antara yang paling awal menyertai AirAsia, bertugas sebagai pengurus kabin. Bermula sebagai ahli krew dan kini beliau diiktiraf oleh Tony Fernandes sebagai orang yang bertanggungjawab untuk menguruskan komunikasinya. Selain itu, ada kakitangan yang bermula sebagai penjaga kaunter bergaji seribu ringgit kini menjadi kapten pesawat dengan gaji RM 30,000 sebulan. AirAsia merupakan syarikat 1 Malaysia dan juga syarikat bumiputera. Pengurus kanan AirAsia terdiri daripada ramai bumiputera , tetapi bukan dilantik atas dasar kaum kerana semua kakitangan dinilai melalui merit masing-masing. Pembahagian tugasbagi pengurusan tertinggi adalah seperti berikut; Kamarudin menjaga kewangan koporat, Aziz Bakar menjaga perhubungan awam, dan Tony Fernandes menjaga operasi  dan pemasaran. 

Tiada kesatuan sekerja di AirAsia. Hal ini demikian kerana kakitangan tidak mahukannya walaupun banyak pihak luar yang datang melobi. Kakitangan merasakan bahawa mereka tidak peru kepada kesatuan sekerja kerana mereka boleh bertemu dengan ketua mereka pada bila-bila masa sahaja. Sejak tujuh tahun yang lalu, AirAsia tidak pernah memberhentikan pekerja mereka bahkan kakitangan berpeluang dinaikkan pangkat dengan mudah jika berkebolehan dalam syarikat. Tiada protokol tertentu diamalkan antara ketua dengan kakitangan bawahan. Mereka bekerja seperti satu keluarga besar.

Open Ended

jelaskan bentuk penjabatan organisasi AirAsia,

Open Ended

jelaskan lima cara AirAsia memupuk semangat berpasukan dalam kalangan kakitangan mereka

Open Ended

terangkan gaya kepimpinan Tony Fernandes

Open Ended

Jelaskan proses pembentukan pasukan.(20)

STPM 2013U

Open Ended

Terangkan kensep keberkesanan dan kecekapan dalam pengurusan sesebuah pasar raya. [4]

Open Ended

Terangkan kemahiran pengurusan seperti yang berikut:

(I) Konseptual [2]

(II) Kemanusiaan [2]

Open Ended

Huraikan konsep pengorganisasian yang berikut dalam syarikat pengangkutan awam:

(I) Rantaian arahan [2]

(ii) Pemusatan autoriti [2]

(iii) Pemencaran autoriti [2]

Open Ended

Berikan empat kepentingan kawalan bagi sesebuah organisasi.[4]

Open Ended

Huraikan elemen kontrak tawaran dengan merujuk kepada kes Preston Corp. Sdn. Bhd. Lwn. Edward Leong & Ors (1982) 2MLJ22. [4]

Open Ended

Huraikan maksud kontrak jualan mengikut Akta Jualan Barang-Barang 1957 ( termasuk Pindaan). [2]

Open Ended

Terangkan dua waranti tersirat kontrak jualan barang.[4]

Open Ended

Jelaskan dua halangan komunikasi psikologikal yang boleh berlaku dalam mesyuarat antara pengurus jualan dari Malaysia dengan pengarah bahagian pembelian dari Korea berkaitan dengan kontrak pembelian. [6]

Open Ended

Huraikan pengaruh elemen masa dan etika ke atas keberkesanan perundingan seorang pengurus kewangan dengan pihak bank. [6]

Open Ended

Jelaskan dua kaedah yang boleh digunakan untuk mengutip data dalam proses pembuatan keputusan. [6]

Open Ended

Huraikan dua faktor yang boleh mempengaruhi pembuatan keputusan. [4]

2 (a) Apple Inc. merupakan syarikat korporat yang paling berjaya di dunia Saham sekitar US$200 billion (RM600 billion). Produk keluaran Apple Inc. mempunyai golongan pelanggan setia walaupun kebanyakan produknya lebih mahal berbanding dengan produk jenama lain. Kejayaan syarikat ini dipengaruhi oleh pendekatan pengurus yang unik.

Steve Jobs, setelah mengambil alih semula jawatan sebagai Ketua Pegawai Eksekutif (CEO) Apple Inc. telah berjaya memulihkan syarikat yang berada di ambang kejatuhanan menambahkan keuntungan serta menaikkan imej syarikat. Steve Jobs ialah pencipta iPod dan iPhone yang meletakkan tanda aras yang tinggi terhadap inovasi. Beliau merupakan seorang CEO yang sangat obses dalam memastikan produk keluaran Apple sempurna dari setiap aspek. Steve Jobs memastikan produknya adalah yang terbaik kerana beliau percaya bahawa jika ‘anda menghasilkan sesuatu yang amat hebat, maka setiap orang akan mahu menggunakannya’. Dedikasi beliau pada penemuan baru dan kecemerlangan ini telah menjadikan Apple sebagai simbol inovasi.

Dalam menguruskan Apple Inc., Steve Jobs telah menggunakan kemahiran pengurusan yang tinggi. Beliau berusaha untuk mencari jurutera dan pereka produk yang mempunyai kemahiran teknikal dan kecerdasan emosi (EQ) yang sesuai dengan budaya kerja Apple Inc. yang memerlukan pasukan kerja yang istimewa. Walaupun pekerja di Apple Inc. mempunyai fungsi tugas tersendiri tetapi mereka mesti bekerjasama antara satu sama lain. Pereka produk mestilah seorang yang obses dalam menghasilkan produk yang sempurna sehinggakan bentuk skru di bawah MacBook pun dipastikan selari dengan reka bentuk keseluruhan produk tersebut. Di samping itu, syarikat memerlukan pereka produk yang mempunyai kepercayaan dan komitmen dalam mencapai kesempurnaan. Ternyata, Apple Inc. memilih untuk menggunakan pendekatan yang berbeza dalam pengurusannya, bertentangan dengan pendekatan pengurusan tradisional oleh syarikat-syarikat lain. Perbezaan pendekatan pengurusan inilah yang meletakkan Apple sebagai satu daripada jenama dan syarikat korporat yang paling berjaya di dunia.

Open Ended

jelaskan jenis kemahiran pengurusan dalam setiap peringkat pengurusan Apple Inc.,[15]

Open Ended

jelaskan tiga jenis kuasa dalam pengurusan Steve Jobs.[15]

Open Ended

(b) Jelaskan lima elemen kontrak mengikut Akta Kontrak 1950.[20]

TQ

AZT