BI Sesión 1

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Inteligencia de Negocios

Diciembre 2024

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Dr. Isaias Bracamontes Ceballos

Multiple Choice

¿Es la Inteligencia de Negocios lo mismo que almacenar datos y crear informes?

• Si

• No

Open Ended

¿Qué creo que es la Inteligencia de negocios?

Poll

¿Cuál de estos conceptos podrías explicar con manzanitas?

• Data Warehouse

• Cuadro de mando integral

• Data Mining

• Inteligencia Artificial

• Machine Learning

Open Ended

¿Cuáles conceptos relacionas con Inteligencia de negocios?

Open Ended

¿Cual es la diferencia entre big data y data mining?

​Inteligencia de negocios

Poll

¿Sabes qué significan las siglas KPI?

​Data Warehouse

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​Procesamiento analítico en línea

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​Cubo OLAP

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​Cuadro de mando Integral (Balance Scorecard)

​Data Mining

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​Big Data

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​Otros conceptos relacionados

​Key Performance Indicator

• ​

Criterios para seleccionar KPIs

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Baja Alta

Disponibilidad

Alta​









Importancia

​KPIs Primarios

Lista de aspiración

No utilizar

Precaución

Restaurante Sabores del Paraíso

El restaurante Sabores del Paraíso, situado en una zona turística muy concurrida, atraviesa problemas que han afectado su desempeño. Los clientes han expresado insatisfacción en áreas críticas como los tiempos prolongados de espera para ser atendidos y recibir sus órdenes, inconsistencias en la calidad de los platillos, incluyendo sabor, presentación y temperatura, así como deficiencias en la atención al cliente, marcada por falta de amabilidad y profesionalismo del personal. A pesar de recibir un flujo constante de visitantes, la dirección teme que estas deficiencias puedan deteriorar la reputación del restaurante y reducir la afluencia de comensales.

Para abordar esta situación, la dirección ha decidido implementar un único objetivo estratégico que sea claro y relevante, acompañado de tres indicadores clave de desempeño (KPIs) que permitan medir y monitorear los avances, junto con un sistema efectivo de seguimiento.

Instrucciones

• Primero, definan un objetivo estratégico único que responda a los problemas identificados en el contexto. Este objetivo debe ser específico, medible, alcanzable, relevante y con un tiempo delimitado (SMART).
  A continuación, seleccionen tres KPIs que permitan evaluar de manera efectiva el progreso hacia el objetivo estratégico.
  Después, diseñen un sistema de seguimiento que contemple la recolección y análisis de los datos de los KPIs seleccionados. En su propuesta, incluyan quién será responsable de medir y reportar los datos, las herramientas que utilizarán y la frecuencia con la que se revisarán los resultados.
  Finalmente, preparen una breve presentación que incluya el objetivo estratégico, los KPIs seleccionados y el sistema de seguimiento propuesto.

Gracias por su atención​

Nos vemos pronto