DEBERES Y DERECHOS DEL CONSUMIDOR

DEBERES Y DERECHOS DEL CONSUMIDOR

by Sergio Ilich Loaiza Rodriguez

​DEFENSORÍA DEL PUEBLO

​Artículo 162 de la Constitución

• ​Corresponde a la Defensoría del Pueblo defender los derechos constitucionales y fundamentales de la persona y de la comunidad; y supervisar el cumplimiento de los deberes de la administración estatal y la prestación de los servicios públicos a la ciudadanía.

​Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual.

​Fomenta en la economía peruana una cultura de leal y honesta competencia, resguardando todas las formas de Propiedad Intelectual: desde los signos distintivos y los derechos de autor hasta las patentes y biotecnología.

​Ley N°  29571 CÓDIGO DE PROTECCIÓN Y DEFENSA DEL CONSUMIDOR

​implica un cambio de visión, en beneficio de una mayor protección de tus derechos, a través de una actuación preventiva y proactiva, y coordinada con diversas instituciones del Estado, ciudadanos y empresariado; bajo la rectoría de la Autoridad Nacional.

​Ser informado.

​Mientras más sepa del producto o servicio, mejor será su elección de compra y podrá darle un adecuado uso o consumo.

​Ser escuchado.

​No sólo en el momento del reclamo. Cualquier duda, comentario o aporte que realice debe ser bien recibido por la empresa que lo tiene como cliente.

​Derecho a Elegir.

​A mayor cantidad de opciones mejor será su elección. No se precipite y evalúe la variedad de bienes y servicios que se le ofrecen para elegir la más adecuada a sus necesidades y posibilidades.

​Todo proveedor debe brindarle un trato equitativo y justo. Recuerde que ningún consumidor puede ser discriminado por su origen, raza, sexo, idioma, creencias religiosas, opinión, condición económica o de cualquier índole.

​Recibir un trato equitativo y justo.

​Al pago anticipado.

​Si compra al crédito, tiene derecho a efectuar pagos anticipados o prepagos con la respectiva reducción de intereses, cuotas y los gastos que esto ocasione.

​Que protejan su salud y le brinden seguridad.

​Si algún producto o servicio, empleado en condiciones normales, puede atentar contra su salud o seguridad, debe ser advertido o protegido eficazmente contra ello.