TEST 1

TEST 1

Ángel

​Tema 1: Productos y Servicios Postales

(Ordinarios y registrados)

Multiple Choice

¿Cuántos ámbitos tiene la correspondencia internacional?

• Dos: Zona 1, Europa, incluida Groenlandia y Zona 2, resto de países.

• Tres: Zona 1, Europa cercana; Zona 2, resto de Europa y Zona 3, resto de países.

• Dos: Zona 1, países de la Unión Europea y Zona 2, países fuera de la Unión Europea.

• Tres: Zona 1, Europa y Groenlandia, excepto Albania, Armenia, Bosnia, Chipre, Georgia, Malta, Moldavia y Rusia; Zona 2, países no incluidos en la zona 1 y zona 3; y Zona 3, Estados Unidos, Japón, Australia, Rusia y Nueva Zelanda.

Multiple Choice

El peso máximo de la carta certificada tarifa plana es de… Indica la opción correcta

• 20 gramos

• 500 gramos

• 50 gramos

• 100 gramos

Multiple Choice

Una carta ordinaria debe circular… Indica la opción correcta

• Siempre abierta

• Siempre cerrada

• Puede circular abierta o cerrada

• Si contiene información personal debe circular cerrada

Multiple Choice

Conjunto de productos y servicios destinados a satisfacer las necesidades de comunicación escrita de los ciudadanos y el envío de documentos a nivel nacional e internacional. Indica a qué nos estamos refiriendo

• Línea de Comunicación.

• Envíos Postales.

• Envíos Ordinarios.

• Todas son correctas.

Multiple Choice

La carta certificada prepagada Premium incluye en su precio un seguro de…

• 100€

• 200€

• 300€

• 1000€

Multiple Choice

El ámbito nacional de la carta está formado por… Indica la opción correcta.

• España y Andorra

• Solo España

• España y Gibraltar

• España, Andorra y Gibraltar

Multiple Choice

¿Qué parte del reverso del envío se reserva para colocar la dirección del remitente y el franqueo del mismo?

• Se pueden colocar en cualquier sitio del reverso.

• La dirección se pondrá en el centro del envío y el franqueo en el ángulo superior izquierdo

• La mitad derecha del anverso se reserva para la dirección y franqueo.

• Ninguna es correcta.

Multiple Choice

En los envíos de carta certificada deberá figurar siempre el remitente del envío, salvo en el caso de que se trate de… Indica la opción correcta.

• Un envío contra reembolso.

• Un envío con valor declarado.

• Un envío internacional.

• Un envío dirigido a un concurso literario.

Multiple Choice

El destinatario de un envío puede pedir Aviso de Recibo cuando se trate de correspondencia… Indica la opción correcta.

• Solo certificada

• Certificada y ordinaria

• Solo con valor declarado

• Ninguna es correcta

Multiple Choice

Un cliente se persona en una oficina para enviar una tarjeta postal a Rusia. ¿Qué tarifa se le aplicará?

• La tarifa internacional de la Zona 3.

• La tarifa de Europa.

• La tarifa internacional.

• La tarjeta postal es únicamente de ámbito nacional.

Multiple Choice

La tarjeta postal tiene un peso máximo de… Indica la opción correcta.

• El mismo que la carta ordinaria.

• El mismo que la carta certificada

• Cien gramos

• Veinte gramos.

Multiple Choice

La carta certificada internacional tiene un plazo de entrega en Europa de… Señala la opción correcta.

• Tres a ocho días hábiles.

• Tres a ocho días naturales.

• Dos a cuatro días hábiles.

• Dos a cuatro días naturales.

Multiple Choice

¿Cuántos días permanece en lista un envío certificado C1?

• Quince días naturales.

• Siete días naturales.

• Diez días naturales.

• No pasa a lista, se devuelve directamente.

Multiple Choice

El importe máximo del reembolso de una carta ordinaria con abono en cuenta es de… Señala la opción correcta

• 2499,99€

• 1000€

• 499,99€

• Ninguna es correcta

Multiple Choice

El peso máximo de la carta certificada estándar tarifa plana es de… Señala la opción correcta.

• 50 gramos

• 20 gramos

• 100 gramos

• Dos kilos

Multiple Choice

Indica cuál de las siguientes es una característica propia de la tarjeta postal

• Puede circular en formato rollo

• Admite un peso máximo de dos kilos

• Debe circular como envío registrado

• Circula al descubierto

Multiple Choice

La indemnización de una carta nacional por pérdida es de… Indica la opción correcta.

• 30€.

• 30 DEG.

• El importe abonado por 10.

• La carta certificada nacional no tiene indemnización por pérdida.

Multiple Choice

En una biblioteca hay cuatro habitaciones de distintos colores según el estilo literario de los libros que contienen. Está la sala rosa, con historias románticas; la sala azul, con libros infantiles; la sala roja, con cuentos de aventuras y la sala verde, con libros de animales. Las historias románticas son la que en menor proporción se encuentran en la biblioteca y los libros infantiles, los que más. Hay más libros de aventuras que de animales y, entre las dos salas, suman la misma cantidad de libros que la sala azul.

¿En qué sala hay más libros?

• Verde.

• Roja.

• Azul.

• Rosa.

Multiple Choice

En una biblioteca hay cuatro habitaciones de distintos colores según el estilo literario de los libros que contienen. Está la sala rosa, con historias románticas; la sala azul, con libros infantiles; la sala roja, con cuentos de aventuras y la sala verde, con libros de animales. Las historias románticas son la que en menor proporción se encuentran en la biblioteca y los libros infantiles, los que más. Hay más libros de aventuras que de animales y, entre las dos salas, suman la misma cantidad de libros que la sala azul.

Los libros románticos están en la sala…

• Roja.

• Rosa.

• Verde.

• Azul.

Multiple Choice

En una biblioteca hay cuatro habitaciones de distintos colores según el estilo literario de los libros que contienen. Está la sala rosa, con historias románticas; la sala azul, con libros infantiles; la sala roja, con cuentos de aventuras y la sala verde, con libros de animales. Las historias románticas son la que en menor proporción se encuentran en la biblioteca y los libros infantiles, los que más. Hay más libros de aventuras que de animales y, entre las dos salas, suman la misma cantidad de libros que la sala azul.

¿En qué sala hay menos libros?

• Roja.

• Rosa.

• Verde.

• Azul.

Multiple Choice

En una biblioteca hay cuatro habitaciones de distintos colores según el estilo literario de los libros que contienen. Está la sala rosa, con historias románticas; la sala azul, con libros infantiles; la sala roja, con cuentos de aventuras y la sala verde, con libros de animales. Las historias románticas son la que en menor proporción se encuentran en la biblioteca y los libros infantiles, los que más. Hay más libros de aventuras que de animales y, entre las dos salas, suman la misma cantidad de libros que la sala azul.

La suma de los libros de aventuras y de animales es igual a la cantidad de libros infantiles. ¿Qué salas están implicadas en esta fórmula?

• Azul, roja y verde

• Azul, roja y rosa.

• Roja, rosa y verde.

• Azul, rosa y verde.

Multiple Choice

Indica las medidas mínimas para que una tarjeta postal pueda ser admitida

• 10x7cm

• 14x10cm

• 15x9cm

• 14x9cm

Multiple Choice

Continúa la serie 90 – 80 – 71 – 63 – 56 - ¿?

• 52

• 50

• 48

• 47

Multiple Choice

La entrega de la carta se realiza a domicilio en unos plazos cortos y regulares. Con carácter general, el plazo de entrega de una carta es de 1 día en el ámbito… Indica la opción correcta.

• Internacional.

• Nacional.

• Local.

• Provincial.

Multiple Choice

Indica la afirmación incorrecta sobre el acondicionamiento de una carta certificada.

• El embalaje debe garantizar la integridad del contenido y permitir la inclusión de la etiqueta con código de barras SGIE.

• Los datos del remitente y destinatario pueden ir escritos a lápiz o a bolígrafo.

• El sobre no puede presentar señales de haber sido abierto y vuelto a cerrar.

• Los datos del remitente son obligatorios, salvo en los envíos dirigidos a concursos literarios.

Multiple Choice

Indica la afirmación incorrecta referida a la tarifa plana de la carta certificada

• La modalidad Premium incluye un seguro por valor de 100€, ampliable a 3000€.

• La modalidad Estándar no admite ningún tipo de valor añadido.

• Las dimensiones del sobre Premium son mayores que las del Estándar.

• La modalidad Estándar admite un peso máximo de 100 gramos y la Premium de 350 gramos.

Multiple Choice

Indica la afirmación incorrecta referida a la tarjeta postal.

• Siempre que lleven la indicación “Tarjeta postal” se clasifican como tal aunque carezcan de texto actual y personal.

• Son de ámbito nacional e internacional.

• Su peso máximo es de 20 gramos.

• Dentro del ámbito nacional existen tres tramos tarifarios.

Multiple Choice

Manolo quiere enviar desde Granada a Barcelona cinco décimos de lotería asegurados por su valor, 100€. Además, quiere que el destinatario los pague a la recepción del envío. ¿Qué producto se le puede ofertar a Manolo en oficina?

• Carta certificada con valor declarado y reembolso

• Carta certificada tarifa plana Premium con reembolso

• Carta certificada prepagada Premium con reembolso

• Todas son correctas

Multiple Choice

Una carta en formato caja con unas dimensiones de 700 mm de largo, 200 mm de alto y 15 mm de ancho… Indica la opción correcta.

• No será admitida en la red postal porque su formato no permite el depósito en los casilleros domiciliarios

• No cumple los requisitos de dimensiones establecidas para este formato

• Se considera normalizada

• Puede circular sin ningún problema por la red postal

Multiple Choice

Los destinatarios de la correspondencia con valor declarado, ¿pueden solicitar aviso de recibo?

• No

• Depende del importe del valor declarado

• Sí

• Es obligatorio en este tipo de envíos

Multiple Choice

¿Cómo se denomina la Ley Postal?

• Ley 43/2010 de 1 de enero, del servicio postal universal, de los derechos de los usuarios y del mercado postal

• Ley 43/2010 de 30 de diciembre, del servicio postal universal, de los derechos de los usuarios y del mercado postal

• Ley 43/2010 de 31 de diciembre, del servicio postal universal, de los derechos de los usuarios y del mercado postal

• Ley 34/2010 de 31 de diciembre, del servicio postal universal, de los derechos de los usuarios y del mercado postal

Multiple Choice

¿De qué modelo es el aviso de recibo nacional?

• CN07

• M-35

• M-15

• CN17

Multiple Choice

Constatación expedida por Correos y refrendada por un empleado de Correos de un hecho concreto siempre referido a la imposición, entrega o no entrega de un envío registrado. Indica a qué valor añadido nos estamos refiriendo.

• Aviso de recibo

• Prueba de Entrega Electrónica

• Certificación

• Acuse de recibo

Multiple Choice

El servicio adicional que permite recoger en formato electrónico la situación final y los datos relacionados con un envío registrado se llama… Indica la opción correcta.

• Prueba de Entrega Electrónica.

• Acuse de recibo.

• Copia certificada.

• Prueba de entrega física.

Multiple Choice

Indica cuál es el valor máximo del reembolso de una carta certificada.

• 499,99€

• 2499,99€

• 500€

• 1000€