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Desabafos do cliente - Repsol Move

Desabafos do cliente - Repsol Move

Assessment

Presentation

Social Studies

Professional Development

Easy

Created by

Karen Abreu

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0 Slides • 6 Questions

1

Open Ended

“Quero a minha encomenda, já fazem mais de 15 dias e é sempre a mesma resposta. Isso é uma vergonha.” “Não há ninguém para resolver nada aí, o que vocês fazem?”

2

Open Ended

“Vocês chamam a isto "dar pontos" mas vocês não dão nada a ninguém.”

3

Open Ended

“15 dias e nada de resposta a minha reclamação. Vocês pensam o que? Estão a brincar com as pessoas, é um desrespeito. Vou ficar mais quanto tempo a ligar e ligar para ouvir a mesma coisa?”

4

Open Ended

“Falta de respeito por parte da Repsol com os clientes, estão a gozar connosco.”

5

Open Ended

“Já é a quarta pessoa com quem eu falo hoje e ninguém resolve nada, estão a gozar com a vida das pessoas.”

6

Open Ended

“Não percebo o que estão a fazer, já vi que vocês informam que estão a fazer insistências e não serve de nada.”

“Quero a minha encomenda, já fazem mais de 15 dias e é sempre a mesma resposta. Isso é uma vergonha.” “Não há ninguém para resolver nada aí, o que vocês fazem?”

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