Etiqueta y protocolo

Etiqueta y protocolo

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​Etiqueta y protocolo

Etiqueta y Protocolo son conceptos parejos. Sin embargo, se refieren a realidades diferentes, tal y como recoge la Real Academia Española. Implican normas de comportamiento establecidas para hacer la vida social más agradable.

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¿Qué es protocolo?

• Regla, ceremonial, diplomacia establecida por decreto o por costumbre

• Regula la conducta personal

• Son usos y costumbres que se deben guardar en actos públicos

• Orienta la conducta personal

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¿Qué es etiqueta?

• Conjunto de reglas para ceremonias y actos oficiales o solemnes.

• Ceremonial de los estilos, usos y costumbres que se deben guardar en actos públicos solemne

• Normas que que establece un grupo, organización o autoridad.

• Establece los criterios de trato y procedencia de una persona o institución.

​Etiqueta y protocolo

• Protocolo: regla, ceremonial, diplomacia establecida por decreto o por costumbre

• Etiqueta: ceremonial de los estilos, usos y costumbres que se deben guardar en actos públicos solemnes

• Cortesía: demostración o acto para manifestar la atención, el respeto ante las personas. Es la base del ceremonial

• Precedencia: es el orden que asigna el protocolo a las autoridades, organismos e instituciones en actos oficiales

​Etiqueta y protocolo

Existen tres principios básicos del protocolo:

• ​Urbanidad

• Diplomacia

• Relaciones públicas​

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Con sus propias palabras defina: urbanidad, diplomacia y relaciones públicas

​Etiqueta y protocolo

Protocolo, determinará las reglas a seguir. Ceremonial, especificará las formalidades. Precedencia, fija la posición, y la Etiqueta, distinguirá el acto con Solemnidad y Cortesía.

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Existen diversos tipos o clases de protocolo. Mencione tres (3) de ellos

​Etiqueta y protocolo

¿Para que la etiqueta?

• La etiqueta es la expresión formal de los buenos modales, sin los cuales es imposible vivir en comunidad.

• Estas reglas señalan la forma como una persona debe comportarse a diario con otras personas.

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Mencione un ejemplo de etiqueta que se presente en un EAH

​Etiqueta y protocolo

Las presentaciones hacen parte de la etiqueta. Hay tres reglas que se han denominado de "oro" en una presentación:

• ​Un caballero es presentado a una dama

• Un joven es presentado a una persona mayor

• Una persona de rango inferior es presentado a una persona de rango superior

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Brinde un ejemplo de uno de los errores más comunes cuando se presenta a una persona

​Etiqueta y protocolo

Modales para el día a día en la oficina o en un ambiente de trabajo

Hay una serie de ​conductas o modales básicos de etiqueta a seguir cuando se está en ambientes laborales, ya sea de oficina, reuniones u otros espacios:

• ​Siempre ser puntual

• ​No aceptar elogios personales por trabajo ajeno

• No gritarle a los demás por ningún motivo

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Mencione dos modales a tener presente en los ambientes laborales

​Etiqueta y protocolo

Observe muy bien y detenidamente la siguiente imagen:

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Según la imagen anterior: ¿Cuáles son los elementos 1, 9 y 12?

• Servilleta, tenedor de postre y copa de agua

• Plato base, tenedor de pescado y copa de vino tinto

• Servilleta, cuchara de sopa y platito de pan

• Tenedor de carne, cuchillo de carne y tarjeta con nombre

​Etiqueta y protocolo

Observe muy bien y detenidamente la siguiente imagen:

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Según la imagen anterior: ¿Cuáles son las posiciones de los cubiertos 3 y 5?

• Siguiente plato y termino

• Excelente y no le gusta

• Pausa y no le gusta

• Siguiente plato y excelente

​Etiqueta y protocolo

Una de las funciones más complicadas, sobre todo en determinadas ocasiones, con las que se encuentra un anfitrión es distribuir a sus invitados.

La disposición de los sitios en la mesa, está regida por unas normas, toda "colocación" viene regida por el rango o categoría de los invitados.

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"A la derecha del anfitrión se sienta la señora de mayor categoría o rango de la reunión y, a la derecha de la anfitriona, el señor de mayor rango o categoría."

• Verdadero

• Falso

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"Los invitados son los que marcan el inicio y final de la comida, siempre teniendo en cuenta las circunstancias de la comida y estando atentos, en todo momento, al desarrollo de la misma, para darle el ritmo adecuado"

• Verdadero

• Falso