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Evaluación semana 2

Evaluación semana 2

Assessment

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Professional Development

Practice Problem

Easy

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Rosa Auquilla

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0 Slides • 6 Questions

1

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2

Multiple Choice

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Es aquel que satisface necesidades: ...................

Es aquel que suple sus necesidades: ..................

1

Cliente y consumidor

2

Vendedor y cliente

3

Cliente y vendedor

4

Vendedor y consumidor

3

Multiple Choice

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Los tipos de clientes se dividen en dos grupos grandes que son:

1

Clientes reales y potenciales

2

Clientes reales y esponentes

3

Clientes irreales y potenciales

4

Clientes enojados y felices

4

Multiple Choice

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¿Qué hacemos con los clientes potenciales?

1

Investigación, segmentación y solución

2

Investigación, monitoreo y solución

3

Investigación, segmentación y estrategias

4

Información, segmentación y estrategias

5

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6

Open Ended

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¿POR QUÉ ES IMPORTANTE GESTIONAR LAS QUEJAS Y

RECLAMACIONES DE TUS CLIENTES?

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