ISO9001

NTC ISO 9001 -2015

MEJORA CONTINUA

SANDRA PATRICIA CARMONA

Poll

LA ORGANIZACION DEBE DETERMINAR Y SELECCIONAR LAS OPORTUNIDADES DE MEJORA E IMPLEMENTAR CUALQUIER ACCION NECESARA PARA CUMPLIR LOS REQUISITOS DEL CLIENTE Y AUMENTAR LA SATISFACCION DEL CLIENTE.

ESTAS DEBEN INCLUIR :

• MEJORAR LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS PARA CUMPLIR LOS REQUISITOS,ASI COMO CONSIDERAR LAS NECESIDADES Y EXPECTATIVAS FUTURAS.

• MEJORAR EL DESEMPEÑO Y LA EFICACIA DEL SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD.

• TODAS LAS ANTERIORES.

• CORREGIR, PREVENIR O REDUCIR LOS EFECTOS NO DESEADOS.

Multiple Choice

LA ORGANIZACION DEBE DETERMINAR Y SELECCIONAR LAS OPORTUNIDADES DE MEJORA E IMPLEMENTAR CUALQUIER ACCION NECESARIA PARA CUMPLIR LOS REQUISITOS DEL CLIENTE Y AUMENTAR LA SATISFACCION DEL CLIENTE.

ESTAS DEBEN INCLUIR:

• MEJORAR LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS PARA CUMPLIR LOS REQUISITOS , ASI COMO CONSIDERAR LAS NECESIDADES Y EXPECTATIVAS FUTURAS

• CORREGIR, PREVENIR O REDUCIR LOS EFECTOS NO DESEADOS

• MEJORAR EL DESEMPEÑO Y LA EFICACIA DEL SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD.

• TODAS LAS ANTERIORES

NO CONFORMIDAD Y ACCION CORRECTIVA

Multiple Choice

LA ORAGANIZACION DEBE EVALUAR LA NECESIDAD DE ACCIONES PARA ELIMINAR LAS CAUSAS DE LA NO CONFORMIDAD , CON EL FIN DE QUE NO VUELVA OCURRIR NI OCURRA EN OTRA PARTE , MEDIANTE:

• LA REVISION Y EL ANALISIS DE LA NO CONFORMIDAD.

• LA DETERMINACION DE LAS CAUSAS DE LA NO CONFORMIDAD

• LA DETERMINACION DE SI EXISTE NO CONFORMIDADES SIMILARES, O QUE POTENCIALMENTE PUEDEN OCURRIR.

• TODAS LAS ANTERIORES

Multiple Choice

LA FALTA DE DOCUMENTACION ES MOTIVO DE NO CONFORMIDAD YA QUE SI TODOS LOS PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS CRITICOS DENTRO DE LA ORGANIZACION NO SON DOCUMENTADOS DE FORMA ADECUADA, SE LIMITA LA CAPACIDAD PARA DAR UNA MIRADA ATRAS Y ASI, SOLUCIONAR PROBLEMAS Y MEJORAR LA EFICIENCIA DEL CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO. POR LO TANTO SE DEBE

• IMPLEMENTAR CUALQUIER ACCION NECESARIA

• REVISAR LA EFICACIA DE CUALQUIER ACCION CORRECTIVA TOMADA

• SI FUERA NECESARIO, ACTUALIZAR LOS RIESGOS Y OPORTUNIDADES DETERMINADOS DURANTE LA PLANIFICACION.

• SI FUERA NECESESARIO HACER CAMBIOS AL SISTEMA DE GESTION DE LA CALDAD.

• TODAS LAS ANTERIORES.

Multiple Choice

LA ORGANIZACION DEBE CONSERVAR INFORMACION DOCUMENTADA COMO EVIDENCIA DE :

A) LA NATURALEZA DE LAS NO CONFORMIDADES Y CUALQUIER ACCION TOMADA POSTERIORMENTE.

B) LOS RESULTADOS DE CUALQUIER ACCION CORRECTIVA.

• FALSO

• VERDADERO

Open Ended

SEGUN LA NORMA ISO 9001-2015 ¿QUE ES MEJORA CONTINUA ?