Customer relationship

Workshop Mata Kuliah
Customer Relationship
Management

Open Ended

Apa yang saudara pahami tentang Customer relationship management

Curah Pendapat

Menurut

Saudara

suatu

perusahaan

apakah

harus

memiliki

CRM ?

Menurut

Saudara

apa

itu

Customer Acquisition ?

Menurut

Saudara

apa

itu

Customer

Retantion

?

Open Ended

Menurut Saudara apakah Perusahaan perlu menggunakan CRM?

Poll

Apa itu Customer Acquisition

• mempertahankan konsumen

• mendapatkan konsumen baru

• konsumen yang loyal

• mengambil konsumen

Study case analisis CRM

Manajemen Sistem CRM

Mengumpulkan data dan Analisa
CRM

G:\S1 BISNIS DIGITAL\MAGANG\CRM\CRM Skenario (1).docx

CRM Media Sosial

Tools CRM

https://vt.tiktok.com/ZSLu7rwpV/