Sosyal Medya Ders Notu

Sosyal Medya
Sertifika Ortak Dersi

Poll

Bu ders kapsamında aşağıdakilerden hangisini öğrenmek daha çok ilgini çekiyor?

• E-ticarete ilişkin kavramlar

• Etik ve Bilişim Etiği

• Bilgi Güvenliği ve Siber Zorbalıktan Korunma Yöntemleri

• Dijital Marka Yönetimi

• Sosyal Medya Analizi ve Raporlama

Öğrenilecek Konular (1. Çeyrek)

E-Ticaret

1. Ticaret kavramı, E-ticaret kavramı
2. E-ticaretin avantajları ve dezavantajları
3. E-ticaretin türleri
4. E-ticarette pazarlama aşamaları
5. E-ticarette alt yapı ve güvenlik 6. E-ticarette hukuki düzenlemeler

Öğrenilecek Konular (2. Çeyrek)

Sosyal Medya

1. Etik Ve Bilişim Etiği 2. Bilgi Güvenliği Ve Hukuk Kuralları
3. Siber Zorbalık 4. Dijital Marka Yönetimi ve Dijital Dönüşüm
5. Sosyal Medya Araçları 6. Sosyal Medya Platformları İçin İçerik Planı Oluşturma
7. Sosyal Medya Analizi ve Raporlama 8. Sosyal Medyada Kriz İletişimi

Öğrenilecek Konular (3. Çeyrek)

Veri Analizi Ve Grafikler

1. Veri Enformasyon Ve Bilgi Kavramları
2. Veri Türleri
3. Veri Toplama
4. Veri Hazırlama
5. Grafik Çeşitleri
6. Grafik Oluşturma

Hadi Başlayalım.
Konu: E-Ticaret

Poll

İnternetten alışveriş yaptınız mı?

• Hiç Yapmadım

• Ben Yapmadım Ama Ailem Yapıyor

• Evet Yaptım

• Sıklıkla İnternetten Alışveriş Yaparım

Open Ended

İnternetten yapılan alışveriş esnasında veya sonrasında yaşanan herhangi bir olumsuz durumda değişim veya iade talebiniz reddedilirse ne yaparsınız? Yasal hakkınızı nasıl ve hangi mecralarda ararsınız?

Open Ended

Telefonunuzu veya bilgisayarınızı kullanırken karşılaştığınız reklamlarla hangi durumlarda karşılaşıyorsunuz ve bu reklamlar hakkında neler düşünüyorsunuz?

Ticaret Nedir?

Kazanç sağlamak amacıyla yapılan mal veya hizmet alım satım işlemidir. Temelde bir şeyin sahibi onu başka bir şey karşılığında değiştirir. Eski zamanlarda takas ile başladı.

Paranın icadından önce insanlar takas yöntemiyle ellerindeki ürünleri değiştirerek ticaret
yapıyorlardı.

Paranın icadı

İlk olarak takas sistemi kolaylaştırmak için icat edildi. İlk paralar, metalden yapılmış ve değerleri ağırlıklarına göre belirlenmişti.


Zamanla, devletler kendi para birimlerini çıkarmaya başladı ve para ekonomik sistemin bir parçası haline geldi.

Geleneksel Ticaret

Fiziksel mağazalar, pazarlar ya da fiziksel mekanlarda yüz yüze yapılan alışverişi ifade eder. Pazarlık yapılabilir.

Elektronik Ticaret

E-ticaret Nedir?

Kazanç sağlamak amacıyla elektronik ortamda yapılan mal veya hizmet alım satım işlemlerine e-ticaret denir.

Dünya Ticaret Örgütü (DTÖ): e-ticareti : "Mal ve hizmetlerin; üretim, reklam, satış ve dağıtımlarının telekominikasyon ağları üzerinden yapılmasıdır". şeklinde tanımlamaktadır.

Open Ended

Daha önce yaptığınız alışverişleri düşünerek geleneksel ticaret ile elektronik ticaret arasında ne gibi farklar vardır?

E-Ticaretin avantajları nelerdir?

E-ticaret müşteri ve satıcı için ayrı avantajları vardır.
Müşteriye bulunduğu yerden hızlı bir alışveriş yapma olanağı sağlar.

Geleneksel alışverişte harcanan ulaşım giderleri ortadan kalkar.

Geleneksel alışverişteki zaman kaybını ortadan kaldırır.

Ürün çeşitliliği sayesinde müşterinin tercih yapma imkanı fazladır.

E-Ticaretin avantajları (devamı)

Fiyat, kalite ve özellik karşılaştırması sanal ortamda daha kolaydır.

Kısa sürede birçok farklı ürünü, birçok farklı modeli, birçok farklı satıcıdan bulma şansı verir.

Aranılan ürünle ilgili bilmek istenilen bütün detaylara erişilebilir.

Diğer müşterilerin yorumları ve deneyimlerinden faydalanılabilir ve daha doğru seçimler yapılabilir.

E-Ticaretin avantajları (devamı)

En ucuz satıcı bulma imkanı vardır.

Satın alma işlemi çevrimiçi olarak çok hızlı bir şekilde gerçekleştirilebilir.

Bu saydıklarımız müşteri açısından avantajlarıyken aslında e-ticaret satıcı açısından da bazı avantajlar sağlar

E-Ticaretin satıcı için avantajları

Satıcı 7/24 sürekli açık bir mağazaya sahip olur.

Fiziki mekan sınırı olmadığından çok daha fazla ürün seçeneği sunabilir.

Ürün depolamak için gereken maliyetler azalır.

Kira, elektrik, su, telefon, kırtasiye, çalışan giderleri gibi birçok giderinde büyük ölçüde azalma gerçekleşir.

E-Ticaretin satıcı için avantajları

Azalan maliyetleri, satış fiyatlarını düşürerek rekabet şansını artırmak için kullanabilir ya da kârlılığını artırabilir.

Satıcı bulunduğu coğrafyanın sınırlarından kurtulur ve tüm dünyadan müşteri edinme şansına kavuşur.

Satıcı, daha düşük maliyetle daha etkili tanıtım ve pazarlama imkanına kavuşur.

E-Ticaretin satıcı için avantajları

Azalan maliyetleri, satış fiyatlarını düşürerek rekabet şansını artırmak için kullanabilir ya da kârlılığını artırabilir.

Satıcı bulunduğu coğrafyanın sınırlarından kurtulur ve tüm dünyadan müşteri edinme şansına kavuşur.

Satıcı, daha düşük maliyetle daha etkili tanıtım ve pazarlama imkanına kavuşur.

E-Ticaretin satıcı için avantajları

Satıcı, aynı anda birçok farklı çevrimiçi kanaldan (sosyal medya, e-posta, web-siteleri, arama motorlar vb.) pazarlama imkanı bulur ve yeni müşterilere ulaşma şansını artırır.

Ürünlerin tanıtımlarını ve açıklamalarını daha detaylı yapabilir.

Şirket, ürün ve hizmetleri ile ilgili bütün bilgileri hızlıca güncelleyebilir.

E-Ticaretin satıcı için avantajları

Satıcı kısa sürede tanınırlığını artırabilir ve marka haline hızlıca gelebilir.

E-ticaret, evden ticaret yapma olanağı sağlar.

Satıcı çok kısa sürede daha çok müşteriye ulaşabilir, çok farklı ve geniş hedef kitleye ulaşabilir.

Poll

E-ticaretin hiç dezavantajı yok mudur?

• Hiç dezavantajı yoktur

• Dezavantajı vardır

• Dezavantajları, avantajlarından fazladır.

E-Ticaretin dezavantajları

Müşteri, ihtiyaç halinde satıcıyla iletişim kurmak istediğinde bu zaman alır.

Müşterinin satın alacağı ürünü görme, deneme ve ürüne dokunma imkanı yoktur.

Satın alınan ürün ile ilgili iade işlemleri daha çok zaman alabiliyor.

Kargoda ürünü bekleme süresi vardır.

E-Ticaretin dezavantajları

Çevrimiçi sistemlerdeki güvenlik zaafiyetleri, kişisel bilgilerin çalınması riskini taşır.

Satın alınan ürünün eksik, defolu, farklı boyut, desen, renk ve biçimlerde gönderilme ihtimali vardır.

Poll

E-ticaret alışverişi sonrasında beklediği ürünü alamayıp, iade etmek durumunda kaldığınız oldu mu? (Bir yakınınızda olabilir)

• Hayır, ürünlerim her zaman düzgün geliyor

• Evet, beklemediğim ürünlerle karşılaşıp iade ettiğim oldu.

Open Ended

Güvenlik zaafiyeti sebebiyle müşteri bilgilerinin çalınması problemi ile karşılaşan bir E-ticaret firması / sitesi biliyor musunuz? Hiç bilgilerinizin çalındığından şüphelendiniz mi?

E-Ticaretin satıcı için dezavantajları

E-ticarette yüz yüze satış imkanı olmadığından pazarlamadaki ikna yöntemleri kullanılamaz.

Sanal ortamdaki ödeme yöntemlerinde yaşanabilecek risklerden müşterilerinin genellikle güvendiği sistemleri tercih etmesi nedeniyle e-ticaret piyasasında yer edinmek zordur.

E-Ticaretin satıcı için dezavantajları

Sanal mağazalardaki iade oranları gerçek mağazalardan daha yüksektir.

Müşterilerin diğer mağazaların ürünlerine ve hizmetlerine kolayca erişebilmesi müşteri kazanmayı zorlaştırabilir.

Ulusal ve uluslararası mevzuatların farklılığı satıcıyı yasal sorunlarla karşı karşıya bırakabilir.

E-Ticaretin satıcı için dezavantajları

Satıcı sayısının fazla olması ve giderek artması sürekli artan bir rekabet ortamı oluşturur.

Özellikle e-ticaret platformları üzerinden satış yapanlar için yüksek komisyon oranları bulunur.

Open Ended

Pazaryeri uygulamaları hakkında neler biliyorsunuz? Pazar yeri uygulamalarına örnekler verebilir misiniz?

E-ticaret türleri

​Replace with sub-header

Replace this with your body text. Duplicate this text as many times as you would like. All provided templates can be reused multiple times. Wish you a good day.

Happy teaching!