สื่อสังคมออนไลน์ธุรกิจดิจิทัล

วิชา พื้นฐานทางธุรกิจดิจิทัล

(

30204

-

2001

)

หน่วยที่

5

สื่อสังคมออนไลน์กับธุรกิจดิจิทัล

หน่วยที่

5

สื่อสังคมออนไลน์กับธุรกิจ

ดิจิทัล

1. ความหมายของสื่อสังคมออนไลน์

2. ประเภทของสื่อสังคมออนไลน์

3. วิธีท าธุรกิจบนสื่อสังคมออนไลน์ให้ประสบความส าเร็จ

4. ประโยชน์ของเครือข่ายสังคมออนไลน์

5. ข้อดีของเครือข่ายสังคมออนไลน์

6. ข้อเสียของเครือข่ายสังคมออนไลน์
7. สื่อสังคมออนไลน์กับธุรกิจดิจิทัล

8. การท าธุรกิจดิจิทัลด้วย Facebook

9. วิธีการสร้างรายได้จาก YouTube

10. การท าธุรกิจดิจิทัลด้วยการเป็นยูทูบเบอร์

หน่วยที่

5

สื่อสังคมออนไลน์กับธุรกิจ

ดิจิทัล

จุดประสงค์การเรียนรู้

1. บอกความหมายของสื่อสังคมออนไลน์ได้
2. อธิบายประเภทและวิธีท าธุรกิจบนสื่อสังคมออนไลน์ได้
3. อธิบายประโยชน์ของเครือข่ายสังคมออนไลน์ได้
4. ประยุกต์การท าธุรกิจด้วยสื่อสังคมออนไลน์ได้
5. มีเจตคติและกิจนิสัยที่ดีในการปฏิบัติงานด้วยความรับผิดชอบ ซื่อสัตย์ ละเอียด

รอบคอบ

สมรรถนะประจ าหน่วย

1. ความรู้เกี่ยวกับสื่อสังคมออนไลน์
2. แสดงความรู้เกี่ยวกับการท าธุรกิจบนสื่อสังคมออนไลน์
3. ปฏิบัติในการท าธุรกิจบนสื่อสังคมออนไลน์

ความหมายของสื่อสังคม
ออนไลน์

สื่อสังคมออนไลน์ คือ สื่อที่ผู้ส่งสารแบ่งปันสาร ซึ่งอยู่ในรูปแบบต่าง ๆ ไป

ยังผู้รับสารผ่านเครือข่ายออนไลน์ โดยสามารถโต้ตอบกันระหว่างผู้ส่งสารและผู้รับ
สาร หรือผู้รับสารด้วยกันเอง ซึ่งสามารถแบ่งสื่อสังคมออนไลน์ออกเป็นประเภทต่าง
ๆ ที่ใช้กันบ่อย ๆ คือ บล็อก (Blogging) ทวิตเตอร์และไมโครบล็อก (Twitter and
Microblogging) เครือข่ายสังคมออนไลน์ (Social Networking) และการแบ่งปัน
สื่อทางออนไลน์ (Media Sharing)

1. บล็อก (Weblogs หรือเรียกสั้นๆ ว่า Blogs) คือ ประเภทของระบบการจัดการเนื้อหา
ที่อ านวยความสะดวกให้ผู้เขียนบล็อกเผยแพร่และแบ่งปันบทความของตนเอง โดย
บทความที่โพสต์ลงบล็อกเผยแพร่และแบ่งปันบทความของตนเอง โดยบทความที่โพสต์ล
งบล็อก เป็นการแสดงความคิดเห็นส่วนตัวของผู้เขียนบล็อก ซึ่งจุดเด่นของบล็อก คือ
การสื่อสารถึงกันอย่างเป็นกันเองระหว่างผู้เขียนและผู้อ่านบล็อกผ่าน การแสดงความ
คิดเห็น (Comment) เช่น Bloggang, Wordpress, Blogger, Oknation เป็นต้น

ประเภทของสื่อสังคม
ออนไลน์

2. เครือข่ายสังคมออนไลน์ (Social Networking) เป็นเว็บไซต์ที่ผู้คนสามารถติดต่อสื่อสารกับ
เพื่อนทั้งที่รู้จักมาก่อน หรือรู้จักภายหลังทางออนไลน์ ซึ่งเว็บไซต์ของเครือข่ายสังคมออนไลน์แต่
ละแห่ง มีคุณลักษณะแตกต่างกันออกไป แต่ส่วนประกอบหลักที่มีเหมือนกัน คือ โปรไฟล์
(Profiles - เพื่อแสดงข้อมูลส่วนตัวของเจ้าของบัญชี) การเชื่อมต่อ (Connecting – เพื่อสร้าง
เพื่อนกับคนที่รู้จักและไม่รู้จักทางออนไลน์) และการส่งข้อความ (Messaging

-

อาจเป็น

ข้ อ ค ว า ม ส่ ว น ตั ว ห รื อ ข้ อ ค ว า ม ส า ธ า ร ณ ะ ) เ ป็ น ต้ น โ ด ย มี Facebook
(http://www.fcebook.com) เป็นเว็บไซต์เครือข่ายสังคมออนไลน์ที่ได้รับความนิยมสูงสุดใน
ปัจจุบัน นอกจากนี้แล้วยังมี Ning, Linked in, Myspace, YouMeo และ Instagram

ประเภทของสื่อสังคม
ออนไลน์

3. ไมโครบล็อก (Microblogging) เป็นรูปแบบหนึ่งของบล็อกที่มีการจ ากัดขนาดของการโพสต์ใน
แต่ละครั้ง ซึ่งทวิตเตอร์เป็นไมโครบล็อกที่จ ากัดการโพสต์แต่ละครั้งพิมพ์ได้ไม่เกิน 140 ตัวอักษร
ในปัจจุบันทวิตเตอร์เป็นที่นิยมใช้งานของผู้คน เพราะใช้งานง่าย และใช้เวลาไม่มากนัก รวมทั้ง
เป็นที่นิยมขององค์กรต่าง ๆ ที่ใช้ทวิตเตอร์ในการแจ้งกิจกรรมต่าง ๆ และความเคลื่อนไหวของ
ธุรกิจ เพื่อไม่ให้ขาดการติดต่อกับสังคม

ประเภทของสื่อสังคม
ออนไลน์

4. การแบ่งปันสื่อทางออนไลน์ (Media Sharing) เป็นเว็บไซต์ที่ให้ผู้ใช้สามารถท าการ
อัปโหลด (Upload) ไฟล์สื่อผสม (Multimedia) ขึ้นสู่เว็บไซต์ เพื่อแบ่งปันข้อมูลแก่ผู้ใช้
ทั่วไป ซึ่งในปัจจุบันได้รับความนิยมมาก เพราะเป็นสื่อผสม ไม่ว่าจะเป็นรูป สไลด์ หรือ
วิดีโอ รวมทั้งใช้งานง่ายขึ้นมีกล้องดิจิทัล และกล้องวิดีโอ ซึ่งเป็นเครื่องมือที่น ามาสู่การได้
ไฟล์สื่อผสมแบบต่าง ๆ ออกมา เว็บไซต์ที่ได้รับความนิยม คือ YouTube ส าหรับ
แบ่งปันไฟล์วิดีโอ) และ slideshare ส าหรับแบ่งปันไฟล์พรีเซนเทชัน) เป็นต้น

ประเภทของสื่อสังคม
ออนไลน์

5. Photo Sharing เป็นเว็บไซต์ที่เน้นให้บริการฝากรูปภาพโดยผู้ใช้บริการ
สามารถอัปโหลดและดาวน์โหลดรูปภาพเพื่อน ามาใช้งานได้

ที่ส าคัญ

นอกเหนือจากผู้ใช้บริการจะมีโอกาสแบ่งปันรูปภาพแล้ว

ยังสามารถใช้เป็น

พื้นที่เพื่อเสนอขายภาพที่ตนเองน าเข้าไปฝากได้อีกด้วย

เช่น

Flickr,

Photobucket, Photoshop, Zooom เป็นต้น

ประเภทของสื่อสังคม
ออนไลน์

6.

Wikis

เป็นเว็บไซต์ที่มีลักษณะเป็นแหล่งข้อมูลหรือ

ความรู้

(Data/Knowledge)

ซึ่งผู้เขียนส่วนใหญ่อาจจะเป็นนักวิชาการ นัก

วิชาชีพหรือผู้เชี่ยวชาญเฉพาะทางด้านต่าง ๆ ทั้งการเมือง เศรษฐกิจ สังคม
วัฒนธรรม ซึ่งผู้ใช้สามารถเขียนหรือแก้ไขข้อมูลได้อย่างอิสระ เช่น Wikipedia,
Google Earth

ประเภทของสื่อสังคม
ออนไลน์

7. Virtual Worlds คือการสร้างโลกจินตนาการโดยจ าลองส่วนหนึ่งของชีวิต
ลงไป จัดเป็นสื่อสังคมออนไลน์ที่บรรดาผู้ท่องโลกไซเบอร์ ใช้เพื่อสื่อสารบน
อินเทอร์เน็ตในลักษณะโลกเสมือนจริง (Virtual Reality) ซึ่งผู้ที่จะเข้าไปใช้
บริการอาจเป็นบริษัทหรือองค์การด้านธุรกิจ ด้านการศึกษา รวมถึงองค์การ
ด้านสื่อ เช่น ส านักข่าวรอยเตอร์ ส านักข่าวซีเอ็นเอ็น เป็นต้น

ประเภทของสื่อสังคม
ออนไลน์

8. Crowd Sourcing มาจากการรวมของค าสองค าคือ Crowd และ Outsourcing เป็น
หลักการขอความร่วมมือจากบุคคลในเครือข่ายสังคมออนไลน์ โดยสามารถจัดท าในรูป
ของเว็บไซต์ที่มีวัตถุประสงค์หลักเพื่อค้นหาค าตอบและวิธีการแก้ปัญหาต่าง ๆ ทั้งทาง
ธุรกิจ การศึกษา รวมทั้งการสื่อสาร โดยอาจจะเป็นการดึงความร่วมมือจากเครือข่าย
ท า ง สั ง ค ม ม า ช่ ว ย ต ร ว จ ส อ บ ข้ อ มู ล เ ส น อ ค ว า ม คิ ด เ ห็ น ห รื อ ใ ห้
ข้อเสนอแนะ souring คือ ท าให้เกิดความหลากหลายทางความคิดเพื่อน าไปสู่การ
แก้ปัญหาที่มีประสิทธิภาพ

ประเภทของสื่อสังคม
ออนไลน์

9. Discuss/Review/Opinion เป็นเว็บบอร์ดที่ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตสามารถแสดงความ
คิดเห็น โดยอาจจะเกี่ยวกับ สินค้าหรือบริการ ประเด็นสาธารณะทางการเมือง
เศรษฐกิจ สังคม เช่น Epinions, Moutshut, Yahoo!Answer, Pantip,Yelp เป็น
ต้น

ประเภทของสื่อสังคม
ออนไลน์

วิธีท าธุรกิจบนสื่อสังคมออนไลน์ให้ประสบ

ความส าเร็จ
1. ใช้ Influencer ที่สร้างสุนทรียศาสตร์ให้กับแบรนด์
2. ท าให้ทุกคนมีส่วนร่วมไปด้วยกัน
3. ผสานรวมเนื้อหาบนโซเชียลและแบรนด์ให้เข้ากับการตลาด

ประโยชน์ของเครือข่ายสังคมออนไลน์ (SOCIAL
NETWORK)
1. สามารถแลกเปลี่ยนข้อมูลความรู้ในสิ่งที่สนใจร่วมกันได้
2. เป็นคลังข้อมูลความรู้ขนาดย่อมเพราะเราสามารถเสนอและแสดงความคิดเห็น แลกเปลี่ยน
ความรู้
หรือตั้งค าถามในเรื่องต่าง ๆ เพื่อให้บุคคลอื่นที่สนใจหรือมีคาตอบได้ช่วยกันตอบ
3. ประหยัดค่าใช้จ่ายในการติดต่อสื่อสารกับคนอื่น สะดวกและรวดเร็ว
4. เป็นสื่อในการน าเสนอผลงานของตัวเอง เช่น งานเขียน รูปภาพ วิดีโอต่าง ๆ เพื่อให้ผู้อื่น
ได้เข้ามา
รับชมและแสดงความคิดเห็น

5. ใช้เป็นสื่อในการโฆษณา ประชาสัมพันธ์ หรือบริการลูกค้าส าหรับบริษัทและองค์กร
ต่าง ๆ ช่วยสร้างความเชื่อมั่นให้ลูกค้า
6. ช่วยสร้างผลงานและรายได้ให้แก่ผู้ใช้งาน เกิดการจ้างงานแบบใหม่ๆ ขึ้น
7. คลายเครียดได้ส าหรับผู้ใช้ที่ต้องการหาเพื่อนคุยเล่นสนุก ๆ
8. สร้างความสัมพันธ์ที่ดีจากเพื่อนสู่เพื่อนได้

ประโยชน์ของเครือข่ายสังคมออนไลน์ (SOCIAL
NETWORK)

ข้อดีของเครือข่ายสังคม

ออนไลน์
1. สามารถแลกเปลี่ยนข้อมูลความรู้ในสิ่งที่สนใจร่วมกันได้
2. เป็นคลังข้อมูลความรู้ขนาดย่อมเพราะเราสามารถเสนอและแสดงความคิดเห็นแลกเปลี่ยน
ความรู้
หรือตั้งคาถามในเรื่องต่าง ๆ เพื่อให้บุคคลอื่นที่สนใจหรือมีคาตอบได้ช่วยกันตอบ
3. ประหยัดค่าใช้จ่ายในการติดต่อสื่อสารกับคนอื่น สะดวกและรวดเร็ว
4. เป็นสื่อในการน าเสนอผลงานของตัวเอง เช่น งานเขียน รูปภาพ วีดิโอต่าง ๆ เพื่อให้ผู้อื่น
ได้เข้ามา
รับชมและแสดงความคิดเห็น

5. ใช้เป็นสื่อในการโฆษณา ประชาสัมพันธ์ หรือบริการลูกค้าส าหรับบริษัทและองค์กรต่าง
ๆ ช่วย
สร้างความเชื่อมั่นให้ลูกค้า
6. ช่วยสร้างผลงานและรายได้ให้แก่ผู้ใช้งาน เกิดการจ้างงานแบบใหม่ ๆ ขึ้น
7. คลายเครียดได้ส าหรับผู้ใช้ที่ต้องการหาเพื่อนคุยเล่นสนุกๆ
8. สร้างความสัมพันธ์ที่ดีจากเพื่อนสู่เพื่อนได้

ข้อดีของเครือข่ายสังคม

ออนไลน์

1. เว็บไซต์ให้บริการบางแห่งอาจจะเปิดเผยข้อมูลส่วนตัวมากเกินไป หากผู้ใช้บริการไม่
ระมัดระวังในการ
กรอกข้อมูล อาจถูกผู้ไม่หวังดีน ามาใช้ในทางเสียหาย หรือละเมิดสิทธิส่วนบุคคลได้
2. Social Network เป็นสังคมออนไลน์ที่กว้าง หากผู้ใช้รู้เท่าไม่ถึงการณ์หรือขาดวิจารณญาณ
อาจโดน
หลอกลวงผ่านอินเทอร์เน็ต หรือการนัดเจอกันเพื่อจุดประสงค์ร้าย ตามที่เป็นข่าวตามหน้า
หนังสือพิมพ์
3. เป็นช่องทางในการถูกละเมิดลิขสิทธิ์ ขโมยผลงาน หรือถูกแอบอ้าง เพราะ Social Network

Service เป็นสื่อในการเผยแพร่ผลงาน รูปภาพต่าง ๆ ของเราให้บุคคลอื่นได้ดูและแสดงความ

คิดเห็น

ข้อเสียของเครือข่ายสังคม

ออนไลน์

4. ข้อมูลที่ต้องกรอกเพื่อสมัครสมาชิกและแสดงบนเว็บไซต์ในรูปแบบ Social Network ยาก
แก่การ
ตรวจสอบว่าจริงหรือไม่ ดังนั้นอาจเกิดปัญหาเกี่ยวกับเว็บไซต์ที่ก าหนดอายุการสมัคร
สมาชิก หรือ
การถูกหลอกโดยบุคคลที่ไม่มีตัวตนได้
5. ผู้ใช้ที่เล่น Social Network และอยู่กับหน้าจอคอมพิวเตอร์เป็นเวลานานอาจสายตาเสียได้
หรือบาง
คนอาจตาบอดได้
6. ถ้าผู้ใช้หมกหมุ่นอยู่กับ

Social Network มากเกินไปอาจท าให้เสียการเรียนหรือผลการ

เรียนตก
ลงได้ท าให้เสียเวลาถ้าผู้ใช้ใช้อย่างไร้ประโยชน์

ข้อเสียของเครือข่ายสังคม

ออนไลน์

สื่อสังคมออนไลน์กับธุรกิจดิจิทัล

เป็นเว็บไซต์ที่เปิดให้บริการเครือค่ายสังคมออนไลน์
ผ่าน Internet หรือ Social Network เป็นที่นิยม
กันทั่วโลกที่ใช้ในการติดต่อสื่อสาร แลกเปลี่ยนข้อมูล
ต่าง ๆ เป็นสื่อสังคมขนาดใหญ่ Facebook

เป็น

ช่องทางในการท าธุรกิจเล็ก ๆ ขายสินค้าในโลก
ออนไลน์เนื่องจากเปิดธุรกิจได้โดยไม่มีค่าใช้จ่ายใด ๆ
และยังเข้าถึงได้ง่ายทั้งคนซื้อและคนขาย

สื่อสังคมออนไลน์กับธุรกิจดิจิทัล

เป็นแอปพลิเคชันบนสมาร์ทโฟนและอุปกรณ์คอมพิวเตอร์ เน้นการ
แชร์รูปภาพ บน Social Network ซึ่งท าให้เพื่อน ๆ สามารถเห็น
ภาพถ่ายของคุณได้และคอมเมนต์ภาพได้ ที่ส าคัญ Instagram ยัง
สามารถใช้แชร์ภาพไปยัง Twitter, Facebook ได้อีกด้วย

เป็นเว็บไซต์ที่สามารถแบ่งปันวิดีโอ ให้คนอื่น ๆ ทั่วโลก สามารถ
เข้าดูได้ โดยไม่มีค่าใช้จ่าย ปัจจุบัน YouTube เป็นเว็บไซต์ที่มีผู้
นิยมมากที่สุดแห่งหนึ่งของโลก เพราะนอกเหนือการแบ่งปันวิดีโอ
แล้ว บริษัท ห้างร้านต่าง ๆ ยังใช้ยูทูบในการท าการตลาดออนไลน์
ได้

สื่อสังคมออนไลน์กับธุรกิจดิจิทัล

เป็นบริการเครือข่ายสังคมออนไลน์ จ าพวกไมโครบล็อก (Micro
Blogging) โดยผู้ใช้สามารถส่งข้อความยาวไม่เกิน 140 ตัวอักษร ให้รู้
ว่าก าลังท าอะไรอยู่หรือ Re-tweet ข่าวสารที่น่าสนใจของคนอื่น และ
ข้อความที่ส่งถึงกัน มีค าศัพท์เรียกว่า “Tweets” ซึ่งเปรียบเหมือน
เสียงนกร้องอยู่ตลอดเวลา ข้อความที่จะส่งนั้นต้อง เป็น Plain Text
เท่านั้น จะแทรกค าสั่งโปรแกรมอะไรไม่ได้ ยกเว้นแต่ Hyperlink

สื่อสังคมออนไลน์กับธุรกิจดิจิทัล

เป็นแอปพลิชันที่สามารถแชท สร้างกลุ่ม ส่งข้อความ โพสต์รูป
หรือโทรคุยใช้เสียงหรือวิดีโอคอลก็ได้ โดยข้อมูลทั้งหมดไม่ต้องเสีย
เงิน หากใช้งานโทรศัพท์ที่มีแพคเกจอินเทอร์เน็ตอยู่แล้ว แถมยัง
ใช้งานร่วมกันระหว่าง iOS

และ Android

รวมทั้ง

ระบบปฏิบัติการอื่น ๆ ได้อีกด้วย

สื่อสังคมออนไลน์กับธุรกิจดิจิทัล

เป็นแอปพลิเคชันที่เป็นแพลตฟอร์ม บันทึกและตัดต่อวิดีโอ โดย
สามารถลงคลิปวิดีโอสั้นๆ ท าได้ง่าย ใช้สร้างสรรค์วิดีโอได้เป็น
อย่างดี อีกทั้งยังมาประยุกต์ใช้ในการตลาดโดยใช้เป็นช่องทาง
โฆษณาต่าง ๆ ให้กับธุรกิจ

สื่อสังคมออนไลน์กับธุรกิจดิจิทัล

สรุปประเด็นส ำคั

ญ

สื่อสังคมออนไลน์ เป็นสื่อที่ผู้ส่งสารแบ่งปันสาร ซึ่งอยู่ในรูปแบบต่าง ๆ ไปยังผู้รับสาร

ผ่านเครือข่ายออนไลน์ โดยสามารถโต้ตอบกันระหว่างผู้ส่งสารและผู้รับสาร หรือผู้รับสาร
ด้วยกันเอง ซึ่งสามารถแบ่งสื่อสังคมออนไลน์ออกเป็นประเภทต่าง ๆ

Multiple Choice

สื่อสังคมออนไลน์ประเภทใดที่ใช้ในการแสดงความคิดเห็นระหว่างผู้เขียนกับผู้อ่าน

• Blogs

• Social Networking

• Media Sharing

•    Photo Sharing

Multiple Choice

Sildershare   จัดอยู่ในสื่อสังคมออนไลน์ประเภทใด

• Blogs

• Social Networking

• Media Sharing

•    Photo Sharing

Multiple Choice

Zooom จัดเป็นสื่อสังคมออนไลน์ประเภทใด

• Blogs

• Social Networking

• Media Sharing

•    Photo Sharing

Multiple Choice

Twitter เป็นสื่อสังคมออนไลน์ที่สามารถพิมพ์ข้อมูลได้ครั้งละไม่เกินกี่ตัวอักษร

•  140       ตัวอักษร

•  120       ตัวอักษร

•  130       ตัวอักษร

•  110       ตัวอักษร

Multiple Choice

สื่อสังคมออนไลน์ล่าสุดที่ใช้การสนทนาด้วยเสียงคือข้อใด

• Clubhouse

• TikTok

•  Messenger

•  Line

Multiple Choice

Virtual Worlds เป็นสื่อสังคมออนไลน์ที่เน้นในเรื่องใด

• ประวัติศาสตร์

• ภูมิศาสตร์

•   โลกเสมือนจริง

• สารคดีโลก

Multiple Choice

Identity เป็นวัตถุประสงค์ของสื่อออนไลน์ข้อใด

• เผยแพร่ตัวตน                   

• เผยแพร่ผลงาน

• ความสนใจตรงกัน           

• โลกเสมือน

Multiple Choice

ข้อใด ไม่ใช่  ประโยชน์ของสื่อสังคมออนไลน์

• ใช้ในการดำเนินธุรกิจดิจิทัลได้

• เป็นช่องทางในการถูกละเมิดสิทธิ

• สร้างผลงานและรายได้

• นำเสนอผลงานของตัวเอง

Multiple Choice

การทำธุรกิจดิจิทัลเพื่อให้เปลี่ยนแปลงตามยุคสมัยเรียกว่าอะไร

•  Artificial

• Agile Organization

•   Sensitive

•  Personalized

Multiple Choice

Facebook ads หมายถึงข้อใด

• การโฆษณา

• การเปิดร้านค้า

• การแสดงความคิดเห็น

• การแลกเปลี่ยน