Tema 12. Modelos de evaluación del desempeño

TEMA 12.-MODELOS DE EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO

¿Te imaginas que a todos los empleados se les evaluara por igual, independientemente del puesto que ocupan? Por supuesto que no sería justo evaluar a un operario y a un gerente de operaciones con el mismo formato, ya que a algunas personas se les debe exigir más que a otras o su nivel de desempeño demanda diferentes funciones intelectuales.

Modelos de evaluación Individual

En este tipo de categoría el jefe inmediato evalúa al empleado sin compararlo con ningún compañero de trabajo

Modelos de evaluación Individual

1.-Escala gráfica de calificación

Modelos de evaluación Individual

2.-Elección Forzada

Modelos de evaluación Individual

3.-Evaluación por escrito

En esta técnica se le pide al jefe inmediato que describa los aspectos fuertes y débiles del desempeño del empleado. En algunas empresas esta técnica se combina con otra forma de evaluación para tener una calificación más exacta del empleado. No existe un formato específico, simplemente se hace la evaluación por escrito y se le da retroalimentación.

Modelos de evaluación Individual

4.-Tecnica de Incidente Critico

Modelos de evaluación Individual

5.-Listas de verificación y listas ponderadas

Modelos de evaluación Individual

6.-Escalas de evaluación por conducta

Se fundamentan en la técnica del incidente crítico (positivos y negativos), complementando con una escala numérica, más la retroalimentación al evaluado.

Modelos de evaluación Individual

7.-Escalas de observación de la conducta

Modelos de evaluación grupal

Modelos de evaluación grupal

El efecto halo normalmente se trata de un error de juicio a la hora de hacernos impresiones, que resultan ser muy potentes y anulan la capacidad racional de juicio. Esto sucede porque tenemos la necesidad de clasificar la realidad de forma ordenada.

​EJEMPLOS DE MALAS EVALUACIONES

Multiple Choice

En una organización se llevó a cabo el programa de prácticas de adultos mayores, lo cual al principio nadie quería trabajar con ellos porque había muchos prejuicios. Al final, el adulto mayor tenía experiencia en ventas de cerca de 40 años y el equipo aprendió mucho de él. ¿Cuál es el desafío de evaluación que se describe?

• Error por prejuicio del evaluador

• Efecto Halo

• Error por acontecimientos recientes

Modelos de Evaluación Organizacional

Las evaluaciones funcionan como un sistema de retroalimentación organizacional, donde se debe tener en cuenta hasta dónde pueden crecer los empleados e identificar las limitaciones o problemas de la empresa. 

Un procedimiento que podría convertirse en un sistema de retroalimentación organizacional es el uso de tarjetas de puntuación de desempeño, el cual es un conjunto de medición de negocios enlazado a las estrategias o metas de negocios. Consta de seis fases:

Multiple Choice

Selecciona los tres pasos de la evaluación de desempeño:
  A. Definir el puesto y asegurarse que el jefe y colaborador estén de acuerdo.
•         B. Desarrollo y planes de sucesión.
•         C. Evaluar el desempeño en función del puesto.
•         D. Análisis y descripción de puestos.
•         E. Retroalimentación: comentar desempeño de los evaluados.

• A, C, E

• A,B,C

• A, B, E

Modelos de Evaluación

Probablemente no será necesario completar todas las fases, ya que quizá los resultados se logren antes de terminar el ciclo. Mientras se llevan a cabo las fases, se puede realizar lo siguiente:

• Identificar oportunidades de mejora.

• Ayudar a los empleados a enfocarse en las prioridades de la

  empresa y a materializar los resultados.

• Eliminar lo obsoleto.

• Mejorar los procesos de trabajo.

• Comprender la relación que existe entre mediciones y desempeño.

• Predecir cambios en el desempeño.

ENTREVISTA DE EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO

Aplicar cualquier método de evaluación es importante, pero lo fundamental es retroalimentar al empleado para decirle sus resultados y sepa qué hace bien, qué le falta mejorar y compararlo con los estándares de desempeño establecidos. También son útiles para crear relaciones personales fuertes entre el supervisor y el empleado, y eliminar tensión e incertidumbre al no conocer cómo va su desempeño.

 

Multiple Choice

Luis, como gerente de administración, en esta semana hará entrega del reporte de desempeño a cada uno de los empleados de su equipo, para que estén conscientes de cómo les fue en su evaluación. ¿Cuál característica de la evaluación de desempeño se describe?

• Metodologia y Herramienta

• Comunicación

• Retroalimentación