Reklamace

​Reklamace

Nárok na reklamaci vyplývá z občanského zákoníku.

Reklamaci píše kupující a posílá i prodávajícímu ihned po zjištění závady, přikládá k ní doklad o vadách.

Píšeme ji DOPORUČENĚ.

Drag and Drop

Reklamaci píše ​

Placeholder

a posílá jí ​

Placeholder

.

Drag these tiles and drop them in the correct blank above

kupující

firma

prodávajícímu

dodavateli

Multiple Choice

K reklamaci přikládáme doklad o vadách.

• Ano

• Ne

​Struktura reklamace

Úvod: potvrzení přijetí zásilky

Hlavní část: přesný popis závady

Závěr: návrh na řešení situace (výměna, oprava, sleva)

Match

Co k sobě patří

• Úvod

• Hlavní část

• Závěr

Oznamujeme Vám, že jsme obdrželi ...

Objednali jsme si trička, ale ...

Žádáme o výměnu triček.

• Oznamujeme Vám, že jsme obdrželi ...

• Objednali jsme si trička, ale ...

• Žádáme o výměnu triček.