2024S1 - PO12 - O trabalho nas organizações

2024S1 - PO12 - O trabalho nas organizações

Os organizações como sistemas abertos.

Prof. Cleantes A. Leite Jr.

Psicologia Organizacional
Objetivos da aula de hoje:

Relacionar as relações de trabalho nas
organizações.
•

Trazer a interpretação das organizações como
sistemas abertos;

•

Descrever sumariamente o sistema
humano/social.

Relembrando as aulas passadas.

Primeiramente sobre o Trabalho

Multiple Choice

Em qual dos períodos relacionados abaixo houve a migração do trabalho individual/familiar para coletivo?

• Era Paleolítica

• Idade Antiga

• Período Neolítico

• Idade Média

Multiple Choice

Em que período o trabalho escravo passou a ter um caráter mais punitivo e penoso, não mais como obrigação social como em outros períodos?

• Idade Antiga

• Período Paleolítico

• Após o advento da Revolução Industrial

• Idade Média

Multiple Choice

Em que período houve uma mudança radical no paradigma do trabalhador, de dono dos meios de produção para vendedor de sua força de trabalho?

• Idade Antiga

• Idade Média

• Após o advento da Revolução Industrial

• Idade Moderna

Agora sobre as Organizações

Multiple Choice

Em que estágio evolutivo da natureza humana surgiu a consciência do Eu, do outro e do meio?

• Primeiros grupamentos sociais

• Percepção do Eu e o surgimento das tribos

• Primeiros sinais de organização

• Primeiro grande salto - a agricultura

Multiple Choice

Em que estágio evolutivo da natureza humana teve predominância da visão profundamente religiosa, focada na fé, superstição e submissão à vontade divina?

• Percepção do Eu e o surgimento das tribos

• Primeiros sinais de organização

• Idade Média

• Primeiro grande salto - a agricultura

Multiple Choice

Em que momento houve uma grande mudança de paradigma onde o trabalhador passou a "vender" a sua força de trabalho?

• Primeiro grande salto - a agricultura

• O terceiro grande salto - a Revolução da Informação

• Idade Média

• O segundo grande salto - a máquina a vapor

Multiple Choice

A partir de que momento surge o conceito contemporâneo de organização?

• Primeiro grande salto - a agricultura

• O terceiro grande salto - a Revolução da Informação

• Idade Média

• O segundo grande salto - a máquina a vapor

Prof. Cleantes A. Leite Jr.

As organizações como Sistemas Abertos

O Sistema Sociológico das Organizações

Muitas das imagens usadas nessa aula foram geradas pelo Copilot a partir de

instruções dadas por mim (as com crédito da DALL-E 3).

Introdução:

Psicologia Organizacional

Prof. Cleantes A. Leite Jr.

• Aulas passadas:

• trabalho:

• Natureza,
• Evolução histórica.

• organizações:

• Natureza,
• Desenvolvimento do

conceito ao longo da
história.

• Hoje  relações de trabalho nas

organizações:
• Organizações como sistemas;
• Sistema sociológico nas

organizações.

Introdução:

Psicologia Organizacional

Da plataforma DALL-E 3

Prof. Cleantes A. Leite Jr.

Colocação interessante – artigo A
História das Organizações e seus
novos Horizontes:

Ideia de que:

•Mesmo havendo algum tipo de
catástrofe em escala mundial que
afetasse profundamente a espécie
humana e que nos obrigasse a
recomeçar praticamente do zero,
iriamos nos reorganizar de forma
muito semelhante à atual.

Reflexão

Psicologia Organizacional

Esta Foto de Autor Desconhecido está licenciado em CC BY-ND

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Não estão ocorrendo de
forma generalizada,

Mas ...

Já se notam movimentações
(muito tímidas e isoladas) no
sentido de prevenir os
efeitos que esse tipo de
perturbação possa acarretar
sobre a maioria das
organizações.

Reflexão

Psicologia Organizacional

Esta Foto de Autor Desconhecido está licenciado em CC BY-ND

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Aspecto interessante:

Já ocorreram no
passado (civilizações
pré-colombianas, por
exemplo)

E
Continuam ocorrendo em
escala menor.

Reflexão

Psicologia Organizacional

Esta Foto de Autor Desconhecido está licenciado em CC BY-ND

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Estrutura das organizações:

• Todas possuem uma
• Elas se adaptam às condições

do seu ambiente

• Precisam de revisão periódica

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Focando na atualidade

Da plataforma DALL-E 3

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Estrutura das organizações:
• Se crescem:

• Incremento na

produção/vendas/base de
clientes/novos
mercados/desenvolvimento
econômico;

• Reestruturar para novas

demandas:
• Maior quadro funcional
• Mais instalações
• Maior estrutura funcional

(eventualmente mais níveis
hierárquicos)

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Focando na atualidade

Da plataforma DALL-E 3

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Estrutura das organizações:

• Se contraem:

• Momentos de crise ou

mudanças econômicas,
sociais ou governamentais;

• Reestruturar para menores

demandas (downsizing):

• Menor quadro funcional
• Menos instalações
• Enxugamento da estrutura

funcional (certamente corte
de níveis hierárquicos)

Psicologia Organizacional

Focando na atualidade

Da plataforma DALL-E 3

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Efeitos contraditórios:

• Expansão:

• Otimismo (manutenção do

emprego/ascensão
profissional/aumentos
salariais)

• Temores (nova força de

trabalho ameace sua própria
posição

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Focando na atualidade

Da plataforma DALL-E 3

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Efeitos contraditórios:

• Contração:

• Pessimismo:

• Redução das estruturas e

dos quadros de pessoal

• Redução salarial e de

benefícios.

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Focando na atualidade

Da plataforma DALL-E 3

Prof. Cleantes A. Leite Jr.

Além das estruturas que as
definem, as organizações também
são um conjunto de sistemas.

•Diferentes dependendo de seu
objetivo

•Aspectos comuns -
identificações:
•Prescrições e princípios
semelhantes, que podem ser
aplicados a qualquer
organização.

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Fonte: Global Empregos. Link: https://www.globalempregos.com.br/a-
importancia-da-integracao-de-sistemas-em-uma-empresa/

Organizações como sistemas (SILVA, 2013)

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Definições:
Dicionário Online Oxford
Languages:
1.

Conjunto de elementos,
concretos ou abstratos,
intelectualmente organizados e

2.

Conjunto das instituições
econômicas, morais, políticas
de uma sociedade, a que os
indivíduos se subordinam

Primeira acepção:
•Conjunto de elementos, concretos
(recursos) ou abstratos (objetivos,
intelectuais)

•Organizados intelectualmente
(missão, visão, objetivos e
valores).

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Fonte: Global Empregos. Link: https://www.globalempregos.com.br/a-
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Organizações como sistemas (SILVA, 2013)

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Definições:

Dicio – Dicionário Online de
Português:

•Várias acepções;

•Mescla delas.

Uma acepção  reunião dos
elementos que, concretos ou
abstratos, se interligam de modo a
formar um todo organizado:

•Semelhante à do Oxford, mas
deixa mais clara a ideia de
interligação entre os elementos
para formar um todo organizado.

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Fonte: Global Empregos. Link: https://www.globalempregos.com.br/a-
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Organizações como sistemas (SILVA, 2013)

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Definições:
Dicio – Dicionário Online de
Português:
Outras acepções  “reunião dos
órgãos e tecidos cujas relações de
dependência desempenham uma
função vital no organismo” e
“qualquer conjunto constituído por
elementos ou seções que se
interrelacionam”:
•Órgãos  estruturas
organizacionais e Tecidos 
pessoas que desempenham as
funções organizacionais;

•Conjunto de elementos ou seções
que se interrelacionam  as
próprias organizações.

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Fonte: Global Empregos. Link: https://www.globalempregos.com.br/a-
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Organizações como sistemas (SILVA, 2013)

Prof. Cleantes A. Leite Jr.

Se relacionam com o ambiente de que participam:

•pessoas (mercado de trabalho e mercado consumidor);

•outras empresas (fornecedores, consumidores, concorrentes) e

•governos (mercado institucional, regulador ou como se quiser
chama-lo).

Psicologia Organizacional

Figura 1: Organizações como sistemas abertos. Fonte: Silva, 2013, fig. 2.1.

Organizações como sistemas (SILVA, 2013)

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Sistemas possuem:

•Objetivos claros

•Entradas insumos,

•Saídas produtos, serviços ou
informações;

•Processos de transformação
definidos a partir dos objetivos;

•Realização de metas
organizacionais definidas em
seu planejamento estratégico.

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Fonte: Global Empregos. Link: https://www.globalempregos.com.br/a-
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Organizações como sistemas (SILVA, 2013)

Open Ended

O que é um Sistema Aberto na opinião de vocês?

Prof. Cleantes A. Leite Jr.

Sistemas abertos - características:

•Interação com o ambiente:
•Elemento essencial;

•Permite a realização das
trocas necessárias para sua
sobrevivência

•Não são autossuficientes.

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Fonte: Global Empregos. Link: https://www.globalempregos.com.br/a-
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Organizações como sistemas (SILVA, 2013)

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Sistemas abertos - características:

•Sinergia:
•Resultado da realização dos
processos é sempre maior
que a soma das partes
envolvidas.

Psicologia Organizacional

Fonte: Global Empregos. Link: https://www.globalempregos.com.br/a-
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Organizações como sistemas (SILVA, 2013)

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Sistemas abertos - características:

•Equilíbrio econômico:
•Processo de manutenção do
equilíbrio interno da
organização, pela obtenção
dos recursos do meio
ambiente, necessário para
sua sobrevivência.

Psicologia Organizacional

Fonte: Global Empregos. Link: https://www.globalempregos.com.br/a-
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Organizações como sistemas (SILVA, 2013)

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Sistemas abertos - características:

•Equifinalidade:
•Mesmos resultados via
diferentes meios

•Em condições que são mais
que ligações fixas de causa e
efeito

•Recursos podem ser
utilizados de muitas
maneiras para a obtenção de
diferentes resultados
satisfatórios.

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Fonte: Global Empregos. Link: https://www.globalempregos.com.br/a-
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Organizações como sistemas (SILVA, 2013)

Prof. Cleantes A. Leite Jr.

•Conjunto de sistemas
responsáveis por atividades
especializadas

•Possuem seus próprios
processos envolvendo
entradas e saídas

•Interagem com outros
subsistemas

•Permitem que o sistema como
um todo atinja o seu objetivo
principal.

Psicologia Organizacional

Fonte: Global Empregos. Link: https://www.globalempregos.com.br/a-
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Subsistemas organizacionais (SILVA, 2013)

Prof. Cleantes A. Leite Jr.

•Diversas formas de classificar
dependendo do ponto de vista de
quem as estuda.

•Modelo de Hersey e Blanchard:

•Sistema humano / social – centrado
nas necessidades e motivações dos
membros da organização e estilos de
liderança;

•Sistema Administrativo /
estrutural – centrado na autoridade,
responsabilidade e estrutura dentro da
organização;

Psicologia Organizacional

Subsistemas organizacionais (SILVA, 2013)

Fonte: Global Empregos. Link: https://www.globalempregos.com.br/a-
importancia-da-integracao-de-sistemas-em-uma-empresa/

Prof. Cleantes A. Leite Jr.

•Modelo de Hersey e Blanchard:

•Sistema Informacional / decisorial
– focado nas decisões-chave e nas
necessidades de informação para
manutenção operacional da organização;

•Sistema Econômico / tecnológico
– centrado no trabalho
empreendido e na relação custo-
benefício (custo-eficácia) para as
metas da organização.

Psicologia Organizacional

Subsistemas organizacionais (SILVA, 2013)

Fonte: Global Empregos. Link: https://www.globalempregos.com.br/a-
importancia-da-integracao-de-sistemas-em-uma-empresa/

Prof. Cleantes A. Leite Jr.

•É uma estruturação de eventos
ou acontecimentos, que não
possuem uma estrutura formal
além do seu funcionamento.

•reúne “os componentes
humanos de uma organização
de trabalho que influenciam o
comportamento de indivíduos e
grupos”,

•Possuem apenas componentes
abstratos (informais)

Psicologia Organizacional

O Sistema Humano / social (MUCHINSKY, 2004)

Fonte: Global Empregos. Link: https://www.globalempregos.com.br/a-
importancia-da-integracao-de-sistemas-em-uma-empresa/

Prof. Cleantes A. Leite Jr.

Componentes abstratos
(informais):
•Papeis – conjunto de
expectativas sobre o
comportamento adequado em
uma função.

•Normas – expectativas
compartilhadas por um grupo
sobre o seu comportamento
adequado.

•Cultura Organizacional –
língua, valores, atitudes,
convicções e costumes de uma
organização.

Psicologia Organizacional

O Sistema Humano / social (MUCHINSKY, 2004)

Fonte: Global Empregos. Link: https://www.globalempregos.com.br/a-
importancia-da-integracao-de-sistemas-em-uma-empresa/

Prof. Cleantes A. Leite Jr.

Papeis – conjunto de expectativas sobre o comportamento adequado em uma função.
•Particularidades de uma organização as quais todo profissional que nela ingressar terá necessariamente que
aprender;

•Exemplos de papeis: níveis de
desempenho esperados,
reconhecimento de seus superiores, códigos de vestimenta, exigências de tempo etc.

•Irão caracterizar o papel a ser
desempenhado por ele no corpo
dessa organização, ou seja, que
facilitarão o seu aprendizado.

Psicologia Organizacional

O Sistema Humano / social (MUCHINSKY, 2004)

Fonte: Global Empregos. Link: https://www.globalempregos.com.br/a-
importancia-da-integracao-de-sistemas-em-uma-empresa/

Prof. Cleantes A. Leite Jr.

Em sociedade:

•Desempenhamos vários papeis
simultaneamente;

•Dependem do contexto
apresentado: pais, filhos,
familiares em geral,
funcionários ou participantes
de uma associação;

No contexto das organizações:
•conjunto de expectativas sobre
o comportamento adequado em
uma função.

Psicologia Organizacional

O Sistema Humano / social (MUCHINSKY, 2004)

Fonte: Global Empregos. Link: https://www.globalempregos.com.br/a-
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Prof. Cleantes A. Leite Jr.

Aspectos importantes dos papeis:
1.

Impessoalidade – não é o indivíduo
que define as expectativas, mas sim a
sua própria posição;

2.

Comportamento da tarefa – define os
papeis organizacionais,
comportamentos esperados de quem
ocupa um determinado cargo;

3.

Determinação difícil – pode ser difícil,
pela necessidade de definir quem
poderá realizar essa definição do que é
esperado para um determinado papel;

4.

Fácil aprendizado – são facilmente
aprendidos e podem produzir
mudanças de comportamento;

5.

Papel e cargo são diferentes – uma
pessoa em um cargo pode
desempenhar vários papeis.

Psicologia Organizacional

O Sistema Humano / social (MUCHINSKY, 2004)

Fonte: Global Empregos. Link: https://www.globalempregos.com.br/a-
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Prof. Cleantes A. Leite Jr.

Uma forma de se obter um grupo
funcionalmente eficaz é fazer com
que todos os papeis desse grupo
se encaixem o mais perfeitamente
possível.

Psicologia Organizacional

O Sistema Humano / social (MUCHINSKY, 2004)

Fonte: Global Empregos. Link: https://www.globalempregos.com.br/a-
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Prof. Cleantes A. Leite Jr.

Normas – expectativas
compartilhadas por um grupo sobre
o seu comportamento adequado.
•Definem o comportamento
aceitável de um grupo –
diferentemente dos papeis que
definem o comportamento
adequado de uma pessoa em um
determinado cargo.

•Determinam o comportamento
esperado de cada um no grupo e
não as funções de uma pessoa.
Ex.: intervalos de café, horários
de expediente e dress code.

•São regras não escritas que
orientam o comportamento do
grupo.

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O Sistema Humano / social (MUCHINSKY, 2004)

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Exemplo de diferença entre norma
e regra:

Placa de “Não fume” em um
determinado ambiente – regra
formal escrita
Se uma pessoa for flagrada
fumando nesse ambiente existe
uma norma e uma sanção:
•Existe uma norma que define o
procedimento a ser tomado
para sancionar esse
comportamento apesar da
regra formal.

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O Sistema Humano / social (MUCHINSKY, 2004)

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Propriedades importantes das
normas:
1.

Obrigatoriedade –
determinações de
comportamento;

2.

Clareza das normas – definem
claramente os comportamentos
considerados mais importantes
pelo grupo. Ex.: definir o horário
de almoço, mas não o que se
come;

3.

Cumprimento das normas pelo
grupo – monitoramento do grupo
para que elas sejam cumpridas
por meio de regras e
procedimentos formais.

Psicologia Organizacional

O Sistema Humano / social (MUCHINSKY, 2004)

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As normas servem como

reguladores das ações do
grupo, mas se não houver
regras da organização e a
imposição de sanções que as
reprimam, as normas
normalmente podem prevalecer.

As normas precisam ser

desenvolvidas e comunicadas
...

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Cultura organizacional – língua,
valores, atitudes, convicções e
costumes de uma organização.

•Um padrão complexo de
variáveis que dão em seu
conjunto a singularidade da
organização ou

•“como as coisas são feitas por
aqui”.

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O Sistema Humano / social (MUCHINSKY, 2004)

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Características de cultura
organizacional:

1.

Às vezes originada de seus
fundadores – expressam seus valores, objetivos iniciais e sua visão de como
a organização deveria ser. A cultura observada pelos seus primeiros
funcionários;

2.

Experiências com o ambiente
externo – podem definir o
desenvolvimento da cultura de uma
organização;

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Características de cultura
organizacional:

3.

Desenvolvimento da cultura
organizacional – vai depender das
necessidades de manutenção dos
relacionamentos de trabalho do seu
corpo funcional que se mostrarem mais
eficazes e podem ser influenciadas
também pela natureza do negócio e
das diferentes características dos tipos
de pessoas que ela precisa contratar.

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O Sistema Humano / social (MUCHINSKY, 2004)

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Tendências na Gestão de Pessoas

A moderna Gestão de Pessoas.

Psicologia Organizacional

Próximas aulas

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Perguntas

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Resumo

• Bibliografia:

– AGUIAR – M. A. F. de. Psicologia aplicada à administração : teoria

crítica e a questão ética nas organizações. São Paulo: Excellus
Editora e Consultoria, 1992.

– BUENO, A. [org.] História da China Antiga. Original: Rio de Janeiro,

2000. Disponível em: <http://china-antiga.blogspot.com/>. Acesso
em: 13 Maio 2024.

– CAMARGO, D. de. Psicologia Organizacional. Florianópolis, SC:

UFSC, 2014. Disponível em:
<https://educapes.capes.gov.br/bitstream/capes/603958/2/Psicologi
a%20Organizacional.pdf>. Acesso em: 25 Mar. 2024.

– FONTANA, C. P. A evolução do trabalho: da pré-história até ao

teletrabalho, In. Revista Ibero-americana de Humanidades,
Ciências e Educação, v. 7, n. 7, p. 1155-1168, 2021. Disponível em:
<https://periodicorease.pro.br/rease/article/view/1759>. Acesso em:
02 Abr. 2024.

Prof. Cleantes A. Leite Jr.

Resumo

• Bibliografia:

– A HISTÓRIA das Organizações e seus Novos Horizontes.

UniSantaCruz, Gestão em Foco: Curitiba, PR, 2013. Disponível em: <
https://unisantacruz.edu.br/v4/download/gestao-em-foco/a-historia-das-
organizacoes-e-seus-novos-horizontes.pdf>. Acesso em: 20 Maio 2024.

– LUCIANO, S. A transformação das organizações ao longo da história. São

José dos Campos, SP: Colab Colibri Assessoria, [S.d.]. Disponível em: <
https://colabcolibri.com/a-transformacao-das-organizacoes-ao-longo-da-
historia/>. Acesso em: 10 Maio 2024.

– MATITZ, Q. R. S. e VIZEU, F. Construção e uso de conceitos em estudos

organizacionais: por uma perspectiva social e histórica. Rev. Adm. Pública,
46 (2), 04/2012. Disponível em: < https://doi.org/10.1590/S0034-
76122012000200011>. Acesso em: 13 Maio 2024.

– MORRIS, C. G.; MAISTO, A. A. Introdução à psicologia. São Paulo:

Prentice Hall, 2004. Disponível em:
<https://plataforma.bvirtual.com.br/Leitor/Publicacao/433/pdf/. Acesso em:
12 mar. 2024.

Prof. Cleantes A. Leite Jr.

Resumo

• Bibliografia:

– MUCHINSKY, Paul M. Psicologia organizacional. 7 ed. São

Paulo: Pioneira Thomson Learning, 2007.

– SAMPAIO, J. R. (org.) As três faces da Psicologia do Trabalho.

São Paulo: Casa do Psicólogo, 1998. Disponível em: <
https://www.academia.edu/36429662/TEXTO_2_-
_Psicologia_do_trabalho_em_tr%C3%AAs_faces>. Acesso em:
20 mar 2024.

– SILVA, R. O. Teorias da Administração. São Paulo: Pearson

Education do Brasil, 2013. Link:
<https://plataforma.bvirtual.com.br/Leitor/Publicacao/3789/pdf>.

Prof. Cleantes A. Leite Jr.

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