Evaluación: Tipos de clientes

​Prueba de Gerencia de Ventas

​Tema: Tipos de clientes

Ing. Valeria Suárez

Es necesario evaluar los conocimientos de los estudiantes de al finalizar una clase, ya que en función de los resultados se pueden tomar decisiones correctivas para mejorar la metodología o las herramientas de la clase

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Justificación de la prueba

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El factor a tomar en cuenta en la clasificación de los clientes según el estatus es el:

Multiple Choice

Un cliente es:

• Una persona o entidad que compra productos o servicios

• Solo una persona que compra productos o servicios

• Solo una entidad que compra productos o servicios

• La propiedad de la empresa.

Multiple Choice

Son los clientes que compran durante un periodo determinado hasta la actualidad

• Clientes inactivos

• Clientes potenciales

• Clientes actuales

• Clientes probables

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Exigentes, creen tener la razón siempre y sólo ven defectos, son características de un cliente:

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Los clientes tímidos, groseros y leales son tipos de clientes según su:

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La actitud _______ es característica de un cliente indiferente

Multiple Choice

Los clientes leales son:

• Son leales solo a la empresa

• Son leales solo a la marca

• Son fieles al precio

• Fieles a la marca y a la empresa

Multiple Choice

Una característica importante de los clientes rutinarios es que:

• Son muy amigables

• Prefieren el precio

• No les gusta innovar

• No creen en nada

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La _______ es la característica principal de los clientes impulsivos.

Multiple Choice

Son el tipo de cliente con la que toda empresa sueña tener:

• Clientes embajadores

• Clientes amigables

• Clientes difíciles

• Clientes tímidos