Repaso complexivo

Multiple Choice

¿Cuál es el mejor concepto sobre competencias conductuales?

• Los comportamientos definidos a través de la realización de una lluvia de ideas

• Adjetivos calificativos sin que aquello denoten conductas específicas

• Los conocimientos descritos en el perfil duro

• Los comportamientos intrínsecos relativamente estables de los mejores

Multiple Choice

¿Cuál de estos grupos forman parte de la curva de adopción de Rogers?

• Rezagados

• Exploradores

• Interesados

• Adelantados

Multiple Choice

Indique cual de los siguientes ES una dimensión externa del diseño organizacional

• Los productos o servicios

• La estructura organizacional

• La tecnología

• Los procesos organizacionales

Multiple Choice

Complete la frase con el concepto que MEJOR refleje el sentido de la misma: "El diseño organizacional está supeditado a  …....... "

• la estrategia organizacional

• la estructura organizacional

• Los procesos organizacionales

• la tecnología

Multiple Choice

¿Qué es conveniente hacer con los rezagados en la curva de adopción?

• Desincorporarlos

• Identificar las fuentes de resistencia y atacarlas

• Ignorarlos

• Todas las anteriores

Multiple Choice

Los procesos centrales o cadena de valor SON aquellos que…

• Generan los productos/servicios de la empresa y sus ingresos

• Dan direccionamiento estratégico y de control

• Necesarios para la operación de los procesos gobernantes y centrales

• De apoyo o "staff"

Multiple Choice

  Cuál de las siguientes características CORRESPONDE a una visión funcional?

• individualismo

• compromiso con metas empresariales

• orientación al cliente

• integración

Multiple Choice

Cuál de los siguientes ejemplos ES un objetivo?

• Reducir los gastos administrativos 

• Índice de rotación

• %  cumplimiento presupuesto de ventas

• Tiempo de respuesta del proceso de selección

Multiple Choice

EL principio de delegación IMPLICA….

• responder por los efectos y resultados derivados del ejercicio de la autoridad 

• determinar los resultados esperados de un puesto

• delegar autoridad para cumplir las funciones de un puesto

• responsabilizar a la persona que ocupa el puesto por el cumplimiento de las funciones delegadas

Multiple Choice

En un proceso de transformación organizacional, cuál es el orden lógico de abordar los siguientes elementos?

• la estrategia, los procesos y la estructura  

• los procesos, la estructura  y la estrategia

• la estrategia, la estructura y los procesos

• la estructura, los procesos y la estrategia

Multiple Choice

El concepto de ¨HeadCount¨ HACE REFERENCIA al número de ….

• plazas necesarias para cubrir la demanda de sus procesos

• personas en la nómina

• vacantes en la organización

• posiciones en la organización

Multiple Choice

Cuál ES la mejor definición de la estructura organizacional?

• es el arreglo e interrelación de las unidades y de los cargos de una organización

• es el organigrama estructural de la organización

• es el mapa de procesos de la organización

• es el modelo de gestión de la organización

Multiple Choice

¿Cuál no es etapa del Modelo de adopción tecnológica?

• Preparación

• Ejecución

• Habituación y reforzamiento

• Análisis de fortalezas y debilidades

Multiple Choice

Cuál de las siguientes definiciones CORRESPONDE a un tipo de estructura organizacional?

• por procesos

• circular 

• estructural

• staff

Multiple Choice

Cuál ES el mejor criterio para seleccionar el tipo de estructura más adecuada para una organización?

• los objetivos estratégicos de la organización

• los indicadores de gestión

• las competencias organizacionales

• Los procesos organizacionales

Multiple Choice

A cuál de los siguientes subsistemas SOPORTA de manera directa un descriptivo de cargo?

• Gestión del desempeño

• Gestión de clima

• Gestión de la comunicación

• Gestión de seguridad y salud ocupacional

Multiple Choice

¿Qué estrategias se incluyen en la etapa de preparación para la adopción tecnológica?

• Comunicación, capacitación, aseguramiento, involucramiento, liderazgo, riesgos y control

• Comunicación, sensibilización, patrocinio, agentes de cambio, capacitación, riesgos e impactos

• Comunicación, apertura, Rick off, liderazgo, acondicionamiento, acciones colectivas

• Comunicación, entendimiento, Focus Grupo, alineación, muestreo

Multiple Choice

Qué IMPLICA el concepto de competitividad externa?

• Competitivo con relación al mercado salarial

• Comparación interna de sueldos 

• Comparación con el mercado salarial

• Sueldo justo con relación al resto dentro de la empresa

Multiple Choice

Cuáles SON componentes de la remuneración monetaria?

• Remuneración fija y variable

• Remuneración indirecta

• Remuneración no monetaria

• Remuneración fija

Multiple Choice

Cuáles SON los niveles organizacionales que se pueden identificar en cualquier organización?

• Estratégico, táctico y operativo

• Estratégico y táctico

• Táctico y operativo

• Mandos medios

Multiple Choice

Para definir un perfil por competencias, ¿qué herramientas se deben utilizar?

• Assessment Center, BEI, base de datos

• Panel de experto, base de datos, BEI

• Cuestionario 360, BEI, assessment

• Lluvia de ideas, assessment, base de datos

Multiple Choice

Las competencias conductuales, intrínsecas, tienen relación con:

• Valores

• Motivos

• Principios

Multiple Choice

El modelo del Iceberg de Spencer y Spencer incluye los siguiente elementos:

• Conocimientos y Habilidades

• Conocimientos y Habilidades, valores, rasgos de personalidad, motivos

• Principios, rasgos de personalidad, formación y conocimientos específicos

Multiple Choice

¿Cuál es el  elemento más importantes de la evaluación de tecnología?

• Establecimiento de requerimientos funcionales

• Definición de proveedores

• Generación de arquitectura del software

• Factores adicionales del proyecto

Multiple Choice

Tendencia más importante en los procesos de Capital Humano en el futuro

• Experiencia del empleado

• Gigonomics

• Home office

• Multiskills

Multiple Choice

Los modelos de competencias en su aplicación en la empresa, generan mejores resultados en qué tipo de empresas:

• Organizaciones sin fines de lucro

• Organización industriales en la cuales la mano de obra es fundamental para el proceso productivo

• Organizaciones de todo tipo que buscan el desarrollo de las personas de su organización

• Organizaciones en las cuales el servicio e interacción humana es lo principal

Multiple Choice

En el caso 1, por favor responder que tipo de metodología aplicaría a los procesos de recursos humanos relacionados a Selección y Desarrollo:

• Metodología de Gestión por Competencias para todos los Colaboradores

• Metodologías tradicionales para el equipo de producción y competencias para el resto de posiciones.

• Metodologías tradicionales para todos los Colaboradores.

• No aplicaría competencias dado que no es una población uniforme y tiene alto grado de rotación en el grupo de producción

Multiple Choice

En el caso 1, se aplica metodología de competencias para Selección y Desarrollo, en que grupo profesional tendrá mayor nivel de impacto en los resultados:

• Equipo de Producción

• Equipo Comercial / Ventas

• Equipo de Finanzas y Contabilidad

Multiple Choice

La Biblioteca de competencias se refiere a:

• Compilación de competencias

• Agrupación por Clúster de competencias

• Agrupación de varios diccionarios para su uso en una organización

• Explicación de las conductas

Multiple Choice

¿Cuáles de estas generaciones no esta presentes en el mundo laboral actual?

• Baby Boomers

• Generación X

• Generación Y Millenials

• Centenialls

• Generación Alfa

Multiple Choice

La teoría e instrumentos con relación a los Motivos sociales los aplicamos en:

• Identificar el perfil de motivos dependiendo de los cargos

• Identificar los gustos de la personas

• Varias aplicaciones como perfil para puesto, V Directiva.

Multiple Choice

La experiencia profesional requerida para un puesto debe ser medida de la siguiente forma:

• Tiempo en el empleo relacionado

• Tiempo en el cual aplico lo que estamos buscando como experiencia

• Suma de los tiempos de los diferentes empleos registrados en la hoja de vida

Multiple Choice

El diccionario de competencias es:

• Creado vía reuniones sobre conductas con la gente de la organización

• Es el documento que agrupa las conductas específicas para cada empresa

• Información sobre lo esperado en conductas

Multiple Choice

Los perfiles basados en competencias se aplican en los siguiente subsistemas de Recursos Humanos

• Capacitación

• Capacitación y Compensaciones

• Selección, Desarrollo, Desempeño

• Selección, Promoción, Desempeño, Desarrollo

Multiple Choice

Usted debe definir el perfil de competencias para una posición de Consultor de RR.HH., existen 10 ocupantes en dicho puesto, que metodologías para aplicar serán mas predictivas:

• Panel de Expertos, Entrevista BEI, base de datos.

• Panel de Expertos, Entrevista de Incidentes Críticas, Focus Group

• Panel de Expertos, Bases de Datos, Cuestionario de niveles (ocupantes), Cuestionario por frecuencias (jefes), Focus Group

Multiple Choice

La definición de perfiles son input para poder desarrollar los siguientes procesos de RR.HH. por competencias:

• Compensación, Salud y Seguridad Ocupacional (riesgo por puesto), Servicios y Beneficios, Analítica

• Selección, Desempeño, Promoción (rutas), Desarrollo, Sucesión

• Atracción de Talento, Comunicación, Inducción a la empresa y puesto de trabajo

Multiple Choice

¿Cuál es la característica mas importante de los Millenials? 

• Resistentes a la tecnología

• Interesados en el deporte

• Leales a sí mismos

• Promotores de las relaciones interpersonales

Multiple Choice

Cuales son las técnicas o metodologías para definir perfiles de competencias

• Análisis de perfil duro, análisis de trayectoria profesional, aplicación de baterías psicológicas.

• Panel de Expertos, BEI, Cuestionario competencias, base de datos.

Multiple Choice

El concepto de homologación HACE REFERENCIA a la comparación de un cargo con otro….

• De similares características en cuanto a funciones y perfil

• Del mismo nombre

• Del mismo nivel salarial

• Del mismo nivel de valoración

Multiple Choice

Cuál ES el objetivo de la valoración de cargos por grados y puntos al determinar el valor relativo de un cargo?

• La contribución del cargo al logro de los objetivos estratégicos

• La ubicación del cargo en la estructura organizacional

• El posicionamiento del cargo en el mercado salarial

• La importancia del cargo desde la perspectiva de su jefatura

Multiple Choice

¿Acción más adecuada para trabajar con las distintas generaciones en la empresa ?

• Promover eventos sociales y culturales

• Fomentar el trabajo intergeneracional

• Controlar las inquietudes laborales

• Jubilar a los baby boomers

Multiple Choice

Cuál de los siguientes ES un factor o subfactor de valoración? 

• Solución de problemas

• Formación del ocupante del cargo

• Antigüedad del ocupante del cargo

• Experiencia del ocupante del cargo

Multiple Choice

Un sistema adecuado de compensación DEBE dar respuesta a…..

• Definir la estrategia de compensación para soportar las estrategias del negocio

• Definir la estrategia de compensación para satisfacer las expectativas de los colaboradores

• Establecer qué tan competitiva debe ser la empresa en materia de compensación

• La composición fijo/variable en un paquete de compensación

Multiple Choice

Qué DEBE procurar un modelo de compensación?

• Equidad interna y competitividad externa

• Equidad interna

• Competitividad externa

• Equidad externa y competitividad interna

Multiple Choice

Cuales son las técnicas o metodologías para contrastar un candidato contra el puesto:

• Análisis de perfil duro, análisis de trayectoria profesional, evaluación competencias

• Panel de Expertos, BEI, Cuestionario competencias, base de datos, metodología Delphi

Multiple Choice

El proceso de selección está compuesto por los siguiente subprocesos:

• Preparar anuncio, realizar entrevistas, preparar informes, realizar el proceso de contratación

• Aplicar test psicológicos con baremos locales a los candidatos

• Buscar personas que se adapten a un puesto en el mercado correspondiente

• Reclutamiento, preselección, selección, contratación

Multiple Choice

En cual de los subprocesos de selección se debe incorporar las herramientas de medición de competencias:

• Reclutamiento

• Preselección

• Selección

• Contratación

Multiple Choice

Si deseas realizar un proceso de selección para un grupo grande de ocupantes, la evaluación de competencias lo haría con:

• Entrevistas BEI

• Test psicométricos de personalidad

• Assessment Center

Multiple Choice

¿Cuál es la mejor manera de trabajar con Millenials?

• Impulsar el equilibrio entre la vida personal y laboral, propiciar la movilidad y flexibilidad, crecimiento profesional acelerado

• Pedirles un esfuerzo adicional por su juventud

• Involucrarlos en torneos deportivos

• Solicitar su participación en eventos sociales, siendo ellos los organizadores y protagonistas

Multiple Choice

¿Cuál no es característica del empleado 4.0?

• Multicanal

• Autogestivo

• Autobranding

• Enfocado en la relación con compañeros y no en resultados

Multiple Choice

En cual de los subprocesos de selección aplicas el test de motivos sociales para identificarlos:

• Reclutamiento

• Preselección

• Selección

Multiple Choice

¿Cuál de los siguientes elementos ES un insumo para un modelo de compensación? 

• La estrategia empresarial

• La situación geopolítica de país

• Las estrategias de la competencia

• Los hábitos de los consumidores

Multiple Choice

Cuáles SON los componentes de un modelo de compensación?

• Remuneración fija, remuneración variable y remuneración indirecta

• Remuneración fija y beneficios de ley

• Remuneración fija y remuneración variable

• Remuneración fija y beneficios no monetarios

Multiple Choice

Características del líder 4.0

• Enfocado en resultados

• Generador de consciencia social y ambiental

• Adaptable, relacionado, desarrollador y visionario

• Seguidor del cumplimiento de  objetivos 

Multiple Choice

Cuál de los siguientes componentes de un modelo de compensación DEPENDE del desempeño del colaborador?

• Remuneración variable

• Remuneración fija

• Remuneración indirecta

• Remuneración variable e indirecta

Multiple Choice

Cual es el mejor concepto de codificación de competencias

• Técnica para analizar la información de una BEI y determinar competencias

• Forma de escribir el resumen de la entrevista

• Realizar preguntas en una entrevista

Multiple Select

Cuales son las reglas de oro de la codificación (puede escoger más de una)

• Frases en primera persona del singular y en pasado

• Frases sobre lo que candidato, hizo, dijo, pensó y sintió en una situación

• Frases en las que se conoce a quien se dirige el entrevistado

• Frases que expone el candidato de forma voluntaria, No influenciado

Multiple Choice

¿Qué impacto más importante se tendrá en los procesos de Capital Humano en el futuro próximo?

• Medición por resultado de proyectos o acciones, basadas  en KPI’s negociados

• Eventos sociales y culturales

• Prestaciones y beneficios

• Selección por CV

Multiple Choice

El reporte de frecuencias de una entrevista de incidentes críticos nos sirve para:

• Consolidación de la información obtenida en BEI

• Definir el perfil del puesto

• Registrar los comentarios de la entrevista

• Registro de hallazgos de niveles y competencias identificadas en BEI

Multiple Choice

Cuales son las etapas de la entrevista de incidentes críticos:

• Revisión de perfil, diccionario, normas de codificación, hoja de vida, introducción, desarrollo de entrevista, cierre, reporte de frecuencias, contraste perfil

• Bienvenida, revisión biográfica, revisión hoja de vida, entrevista BEI, pasos siguiente de entrevista

• Revisión de perfil, diccionario, normas de codificación, hoja de vida, introducción, trayectoria profesional, resumen puesto actual, incidentes, cierre

Multiple Choice

Codificar, competencia y nivel “Sabía que llevarlo a cabo implicaba un gran riesgo en mi carrera, pero tenía que hacerlo por mí mismo. ”Era una situación en la que ni conocía a la gente ni tenía la experiencia que tenían ellos en el área y, sin embargo, debía empezar dirigiéndoles. Lo que buscaba era reforzar mi perfil como director.”

• Autoconfianza 5

• Pensamiento Conceptual 3

• Flexibilidad 3

Multiple Choice

¿Qué es la cultura digital?

• Tendencia de los nuevos tiempos digitales

• Convicciones, hábitos, valores y comportamientos del personal relacionados con las prácticas y los procesos con mediación tecnológica.

• Misión, visión y valores digitales que impactan a la organizaciones

• Estrategia de modernización y estandarización de la tecnología en los procesos 

Multiple Choice

Codificar, competencia y nivel “Este grupo de individuos tiene fama de ser un poco cerrada de mente en su manera de pensar. Algunos de ellos tiene ya sus conclusiones incluso antes de que tu presentes tus recomendaciones. Pero también supe que se valoraba especialmente la opinión del Director financiero. O sea que me dirigí a él, sabiendo que atraería a los demás hacia mí.”

• Comprensión de la organización 2

• Orientación al logro 3

• Iniciativa 3

Multiple Choice

Codificar, competencia y nivel “ Yo pensaba que él iba a tener escasos conocimientos de los aspectos culturales de un proyecto internacional en la reunión. El estuvo viviendo y trabajando en el extranjero pero no es su área de expertise. Por ejemplo, el año pasado trabajó en Madrid durante ocho meses y consiguió instalar y poner en funcionamiento el nuevo sistema, pero el no hizo ningún contacto en Madrid ni tampoco se interesó en aprender cosas de ese país. El se dedicó a poner en orden los sistemas técnicos y realmente es bueno haciendo eso. Por lo tanto, seguramente me va a decir que yo estoy al frente de esto y que siga adelante . Aún así, yo quería estar seguro de que el estuviera al tanto de la situación.”

• Comprensión Interpersonal 4

• Desarrollo de Interrelaciones 3

• Trabajo en Equipo 3

Multiple Choice

Codificar, competencia y nivel “Yo le dije: “ ¿ Por qué estás aquí charlando.? Tu ya has tenido los descansos y la hora de la comida para charlar. En este momento tenemos un almacén que trasladar, o sea que vamos a hacerlo. El almacén no se va a trasladar por sí solo, y yo no puedo hacerlo solo. Necesito que lo hagas y lo vas a hacer.”

• Dirección de Personas 3

• Desarrollo de Personas 2

• Liderazgo 3

Multiple Choice

Elementos del modelo de cultura digital

• Misión, visión, valores, políticas, lineamientos

• Competencias, patrones culturales, hábitos digitales, liderazgo de servicio

• Preparación, organización, ejecución y control de patrocinadores

• Seguimiento individualizado, focus group y reuniones continuas

Multiple Choice

El indicador de desempeño esperado debe venir constituido por los siguientes componentes:

• Evaluación del jefe, autoevaluación y evaluación de pares

• Indicadores KPIs, evaluados por el jefe

• El qué KPIs y el cómo Competencias

Multiple Choice

El concepto de estructura salarial HACE REFERENCIA a….

• La banda salarial de un cargo 

• La importancia de un cargo en la estructura

• El nivel jerárquico del cargo

• El nivel de valoración del cargo

Multiple Choice

Puestos críticos SON aquellos que...

• Aseguran la continuidad de la operación y el logro de la estrategia

• Pertenecen al primero y segundo nivel gerencial

• Pertenecen a la parte técnica de la empresa

• Tienen un alta rotación

Multiple Choice

Los objetivos tanto cuantitativos así como cualitativos deben tener las siguiente características:

• Definidos en conjunto por parte del Jefe con el Colaborador al inicio del periodo a apreciar

• Medibles, Alcanzables, Retadores, Temporalmente acotados, Específicos

• Alineados con los objetivos estratégicos de la organización, del área y del puesto de trabajo

Multiple Choice

El modelo más idóneo y objetivo para poder levantar la información de competencias es:

• Modelo 90 grados en el cual el jefe tiene el impacto en los resultados de la misma

• Modelo 360 en el cual el jefe tiene mayor peso y la autoevaluación se la tiene en cuenta para el resultado final

• Modelo 360 con pesos para jefe, pares, subordinados

Multiple Choice

El cuestionario de competencias para levantar información debe tener las siguiente características:

• Aplicado a través de una plataforma que facilite el levantamiento de información

• Basado en las mejores prácticas del mercado, utilizando metodologías actualizadas para levantar el perfil de la persona

• Basado en el diccionario de la empresa, uso de escala de frecuencias, comprensible para el usuario

Multiple Choice

Ejemplo de un patrón cultural digital:

• Gestión de la información

• Uso de office 365

• Reuniones informales de compañeros

• Eventos deportivos y culturales

Multiple Choice

La escala a utilizar para realizar la medición de competencias debe ser de tipo:

• Dicotómica

• Frecuencia

• Ordinal

Multiple Choice

Cual es la mejor definición para el Desarrollo

• Centrada en asumir contenidos relacionados al puesto de trabajo, enfocado en el Corto plazo, Conocimientos, Plano Técnico, Sin seguimiento para su eficacia

• Centrado en la evolución de la persona en su puesto, Corto, medio y largo plazo, Comportamientos, Plano Estratégico, Necesario seguimiento para su eficacia

Multiple Choice

Seleccione la opción que complete la idea de manera correcta: "A través de la comunicación se deben gestionar de manera adecuada los  ….......   ............. de la organización con sus diversos grupos de interés"

• valores intangibles

• valores tangibles

• valores económicos

• valores morales

Multiple Choice

¿Cuáles son competencias digitales?

• Trabajo en red, gestión de la información, aprendizaje continuo

• Enfoque a resultados, creatividad, impacto e influencia

• Análisis de problemas, visión estratégica, desarrollo de colaboradores 

• Apertura al cambio, trabajo en equipo, persuasión

Multiple Choice

A qué tipo de pago SE REFIERE la remuneración variable?

• Adicional al salario base y que se encuentra asociada al desempeño del colaborador

• Adicional al sueldo de manera fija y recurrente

• Utilidades de la operación

• Beneficios de ley

Multiple Choice

Seleccione la opción que complete la idea de manera correcta: "Los valores intangibles como: identidad, marca, imagen, reputación, cultura corporativa constituyen …...........  de las empresas e instituciones y pueden generar ventajas competitivas sólidas".

• diferenciadores 

• valores

• fases

• procesos

Multiple Choice

 Indique cuál de las siguientes opciones es considerada como el valor intangible de una organización que es el más complejo de gestionar debido el alcance e incidencia que tiene

• cultura corporativa

• identidad

• responsabilidad social

• imagen 

Multiple Choice

La gestión de la Comunicación Interna puede ser efectiva si se consideran 5 elementos que son: 

• Planificación estratégica; escucha activa; nuevas tecnologías; canales adecuados y contenidos de valor

• Planificación estratégica; escucha activa; nuevas tecnologías; canales adecuados y presupuesto

• Planificación estratégica; escucha activa; nuevas tecnologías; contenidos de valor y un buen líder.

• Planificación estratégica; nuevas tecnologías; canales adecuados, contenidos de valor y un buen líder.

Multiple Choice

Uno de los modelos de gestión de comunicación interna que puede resultar lineal, básico y limitado es el Modelo Informacionista porque solo busca

• Informar a los colaboradores para que los objetivos de la empresa se cumplan. Se basa en la secuencia básica: emisor-mensaje-receptor

• Informar a los colaboradores para que los objetivos de la empresa se cumplan. Se basa en la secuencia básica: emisor-mensaje-receptor-retroalimentación

• Informar a los colaboradores para que los objetivos de la empresa se cumplan. Se basa en la secuencia básica: emisor-mensaje-receptor-debate

• Informar a los colaboradores para que los objetivos de la empresa se cumplan. Se basa en la secuencia básica: emisor-mensaje-prosumidor

Multiple Choice

¿Cuál no es un hábito digital?

• Buscar empleo en línea

• Realizar operaciones bancarias en el celular

• Acceso a redes sociales

• Reuniones semanales de resultados

Multiple Choice

Qué tipo de indicadores SE DEBE considerar para el pago de la remuneración variable?

• Empresariales, departamentales e individuales

• Asociados al cargo que se ocupa

• Departamentales o de procesos

• Individuales

Multiple Choice

Una política de retención HACE REFERENCIA al establecimiento de una banda salarial diferenciada…

• Para cargos o personas que son clave para la empresa

• Para el primer nivel de la empresa

• Para el segundo nivel de la empresa

• Para los cargos operativos

Multiple Choice

 Una de las  opciones aplicadas por las organizaciones para la generación y difusión de contenidos para públicos internos y externos es el uso de "narrativas transmedia", la mejor forma de explicar este concepto es:

• Existe una historia a partir de la que se generan nuevas tramas y ramificaciones en diferentes formatos y plataformas

• Existen varias historias sobre diferentes temas, sin conexión, en diversos formatos y plataformas

• Existe una historia a partir de la que se generan nuevas  tramas y ramificaciones en un mismo formato y plataforma

• Existen varias historias sobre un mismo tema, sin conexión, en un mismo formato y plataforma

Multiple Choice

Ejemplos de prácticas culturales digitales

• Festival del día de la madre y del día del niño

• Participación en redes sociales internas, podcast o video semanal, reuniones híbridas con el personal

• Convivencias sociales entre compañeros

• Empleado del mes

Multiple Choice

El Modelo de Gestión de Comunicación Interna basado en los Vínculos se considera como el más completo porque logra tener colaboradores informados y comprometidos que aportan a la organización y a sus procesos de cambio, a la vez que se sienten valorados por la misma. Este modelo es posible cuando 

• El área de Comunicación y el área de Talento Humano trabajan de manera coordinada   

• El área de Talento Humano y el área de Responsabilidad Social trabajan de manera coordinada

• El área de Comunicación  y el área de Responsabilidad Social trabajan de manera coordinada

• Todas las áreas de la organización trabajan de manera coordinada

Multiple Choice

Seleccione la opción que complete la idea de manera correcta: "Las investigaciones sobre la gestión de la comunicación interna realizadas en Ecuador en varias organizaciones, a partir de la pandemia generada por la Covid-19, evidencian que las organizaciones debieron ................. más para lograr vínculos más cercanos con sus públicos internos y ..............."

• humanizarse, contenerlos

• humanizarse, entretenerlos

• innovarse, entretenerlos

• humanizarse, controlarlos

Multiple Choice

¿Qué es el líder servidor (digital)?

• Deja que el equipo haga lo que ellos desean

• Permite fallas en el desempeño u obtención de resultados por miedo

• Es sensible hacia las personas y balancea sus necesidades y la obtención de resultados para la organización 

• Solo se centra en los resultados y no las necesidades de los empleados

Multiple Choice

 Seleccione la opción que complete la idea de manera correcta: "La nueva ecología de la comunicación evidencia la convergencia entre medios tradicionales y digitales además de ….................."

•  la necesidad de nuevas narrativas y formatos para generar contenidos para los públicos internos

•  la necesidad de nuevos influencers y presupuestos para generar contenidos para los públicos internos

•  la necesidad de nuevas narrativas e inteligencia artificial para generar contenidos para los públicos internos

•  la necesidad de nuevos presupuestos e inteligencia artificial para generar contenidos para los públicos internos

Multiple Choice

Las tendencias actuales de la gestión de la comunicación interna en las organizaciones evidencian que se debe optar por

• promover el diálogo, la interacción constante e involucrar a los públicos.

• promover la escucha activa, el diálogo y estilos verticales de liderazgo

• involucrar a los públicos, estilos verticales de liderazgo y contenidos subliminales

• promover la escucha activa, contenidos subliminales e involucrar a los públicos.

Multiple Choice

La remuneración indirecta HACE RELACIÓN a beneficios….

• Propios que las organizaciones ofrecen a sus colaboradores

• De carácter obligatorio

• Dirigidos a personas con mayor antigüedad en la empresa

• Para grupos vulnerables en la organización

Multiple Choice

Etapas para el despliegue de la cultura digital

• Comunicación, formación, refuerzo continuo y evaluación

• Comunicación, sensibilización, patrocinio, agentes de cambio, capacitación, riesgos e impactos

• Comunicación, apertura, Rick off, liderazgo, acondicionamiento, acciones colectivas

• Comunicación, entendimiento, Focus Grupo, alineación, muestreo

Multiple Choice

¿Qué es la inteligencia artificial?

• Es una práctica que utiliza la inteligencia humana para fines de simulación

• Es una práctica que busca desarrollar sistemas y programas capaces de realizar tareas que normalmente requieren de la inteligencia humana. 

• Es una práctica que genera procesos y sistemas en internet

• Es una práctica que acelera los productos y servicios

Multiple Choice

Seleccione la opción de respuesta correcta. ¿Cuál de las siguientes opciones no es útil como parte de la realización de un diagnóstico de Comunicación Interna?

• Mapear niveles de reputación 

• Realizar un mapa de públicos

• Mapear los canales de Comunicación Interna

• Analizar mensajes de Comunicación Interna

Multiple Choice

Seleccione la opción de respuesta correcta. Para la realización de un diagnóstico de Comunicación Interna se requiere recolectar información ¿cuál de las siguientes opciones no corresponde a técnicas adecuadas para este proceso?

• revisión documental, perfiles y relatos de vida

• revisión documental, encuestas y entrevistas

• revisión documental, grupos focales y entrevistas

• revisión documental, grupos focales y observación 

Multiple Choice

Los diagnósticos de gestión de Comunicación Interna no deben dejar de lado: 

• El análisis de canales de comunicación; mensajes y sus formatos; e interacciones generadas con los colaboradores

• El análisis del modelo de negocio; presupuesto de la organización; y políticas de promoción y ascenso de los colaboradores

• El análisis del modelo de negocio; organizaciones que se consideran competencia; y políticas de promoción y ascenso de los colaboradores

• El análisis de canales de comunicación; organizaciones que se consideran competencias; y demandas legales realizadas por los colaboradores

Multiple Choice

Seleccione la opción de respuesta correcta. Entre los formatos utilizados para la gestión de contenidos de CI se mantienen varios que se han tomado prioritariamente del ámbito del periodismo, estos son formatos informativos como:

• Boletín, entrevista y reportaje

• Encuesta, grupo focal y noticia

• Perfil, grupo focal y encuesta

• Infografía, grupo focal y noticia

Multiple Choice

Seleccione la opción de respuesta correcta. A la hora de gestionar contenidos de CI para nuestros públicos internos se debe tener presente que en las sociedades actuales se ha dado un paso de

• La pirámide invertida a la pirámide interactiva

• La pirámide clásica a la pirámide moderna

• La pirámide europea a la pirámide americana

• La pirámide rápida a la pirámide lenta

Multiple Choice

Cuál de las siguientes CORRESPONDE a prácticas de salario emocional?

• Horarios flexibles

• Seguro médico

• Alimentación

• Ropa de trabajo

Multiple Choice

¿Cuál no es una aplicación de la inteligencia artificial?

• Aprendizaje automático

• Robótica

• Computer vision

• Procesamiento de lenguaje natural

• Gestión de redes de internet

Multiple Choice

Seleccione la opción de respuesta correcta. Un newsletter exitoso aplicado a la gestión de contenidos de CI debe considerar:

• Características del público; definición de contenidos; periodicidad; plataforma para su generación y opciones de envío. 

• Características del público; definición de contenidos; periodicidad; uso de colores fuertes y opciones de envío.

• Características del público; definición de contenidos; periodicidad; uso de videos y opciones de envío.

• Características del público; definición de contenidos; periodicidad; tipo de letra y opciones de envío. 

Multiple Choice

Seleccione la opción de respuesta correcta que complete de manera correcta la siguiente afirmación: "El e-book es un formato que puede aplicarse a la gestión de la comunicación interna porque…"

• Ofrece contenidos de valor y de manera resumida; sin embargo, no se pueden generar e-books de forma permanente porque su realización requiere un tiempo considerable.

• Ofrece contenidos de valor y  manera extensa; sin embargo, no se pueden generar e-books de forma permanente porque su realización requiere un tiempo considerable.

• Ofrece contenidos de valor y  manera extensa. Se pueden generar e-books de forma permanente porque su realización requiere un tiempo mínimo. 

• Ofrece contenidos de valor y  manera resumida. Se pueden generar e-books de forma permanente porque su realización requiere un tiempo mínimo. 

Multiple Choice

La mejor manera de describir el formato de "video explainer" aplicado a la gestión de la CI en las organizaciones es:

• formato audiovisual breve, de entre 45 y 120 segundos, que permite explicar un tema de forma didáctica, innovadora e integral. 

• formato audiovisual largo, de entre 45 y 120 minutos, que permite explicar un tema de forma didáctica, innovadora e integral. 

• formato audiovisual breve, de entre 45 y 120 segundos, que permite explicar un tema de forma tradicional y con un tono formal. 

• formato audiovisual largo, de entre 45 y 120 minutos, que permite explicar un tema de forma tradicional y con un tono formal. 

Multiple Choice

La compañía ABC requiere contratar un Jefe de Producción; el perfil del cargo exige como requerimiento mínimo título de Ingeniería Comercial con 3 años de experiencia en funciones similares. La valoración del cargo arroja la siguiente banda salarial:  Q1:1300;  MED:1500 y Q3;1700.  La compañía tiene un modelo de desarrollo y su política salarial es pagar entre el Q1 y el Q3, en función del ajuste de competencias puesto-persona (80%-90%-100% respectivamente). La compañía tiene implementado un sistema de remuneración variable para los niveles gerencial y táctico (90% fijo y 10% variable).  Con qué sueldo fijo y variable contrataría a un candidato elegido con el 80% de ajuste puesto-persona?

• Fijo 1040 y variable 260

• Fijo 1200 y variable 300

• Fijo 1530 y variable 170

• Fijo 1300 y variable 260

Multiple Choice

Cuál de los siguientes podría ser una limitación de las encuestas salariales? 

• Incluye cargos genéricos utilizados en la mayoría de empresas que forman parte de la muestra

• Facilita el análisis de competitividad externa

• Incluye información de  actualizada del mercado

• Facilita el análisis de equidad interna

Multiple Choice

Cuál es la principal característica de los beneficios flexibles?

• Permite focalizar beneficios no monetarios hacia distintos segmentos de colaboradores

• Permite que los beneficios  no monetarios varíen durante el tiempo

• Facilita un mejor entendimiento de los beneficios no monetarios

• incluye prácticas de salario emocional

Multiple Choice

Utilidad de la inteligencia artificial en procesos de Capital Humano

• Entrevistas de selección masivas con evaluación de respuestas mediante la voz

• Evaluación 360 de competencias de gestión y técnicas

• Promoción de la evaluación del desempeño de los colaboradores

• Cursos de desarrollo en un LMS (Learning Management System)

Multiple Choice

Seleccione la opción de respuesta correcta. Actualmente muchas organizaciones han optado por el podcast como un formato para llegar a sus diversos públicos con contenidos de valor. Las principal decisión que deben tomar las organizaciones es elegir entre:

• podcast corporativo y  podcast de marca

• podcast de ficción y podcast de entrevistas

• podcast corporativo y podcast de ficción

• podcast de marca y  podcast de entrevistas

Multiple Choice

Seleccione la respuesta correcta. Cuál de las siguientes NO es una pregunta adecuada a la hora de planificar un podcast, según la NPR

• ¿Cómo voy a difundir mi podcast?

• ¿Para quien seria este podcast? 

• ¿Por qué le debería interesar este podcast? 

• ¿Qué tipo de podcast voy a producir? 

Multiple Choice

Seleccione la respuesta correcta. Las tendencias actuales evidencian que las organizaciones pueden mejorar la gestión de la CI a través de la generación relatos que produzcan interés entre sus audiencias. Esto se conoce como:

• Storytelling

• Narrativas

• Storydoing

• Perfiles

Multiple Choice

  C1- ¿Qué harías para acelerar la adopción tecnológica como acción fundamental?

• Establecer un sistema de consecuencias para quién no aproveche la tecnología.

• Demostrar a los empleados el impacto de la pérdida de dinero al no usar la tecnología.

• Trabajar con el equipo directivo en el convencimiento del uso de la tecnología iniciando por ellos mismos.

• Establecer plazos límite para utilización de la tecnología como un nuevo estándar de trabajo para todo el personal.

Multiple Choice

Seleccione la respuesta correcta. A diferencia del storytelling, el storydoing…

• pasa de la narrativa a la experiencia, va más allá de las emociones y motiva a las personas a tomar acción

• pasa de la narrativa al documental experimental, va más allá de las emociones y motiva a las personas a tomar acción

• pasa de la narrativa a la compra, va más allá de las emociones y motiva a las personas a adquirir productos. 

• pasa de la narrativa a la experiencia, va más allá de las emociones y motiva a las personas a adquirir productos.

Multiple Choice

Seleccione la respuesta correcta. Para planificar de manera estratégica la gestión de la CI en una organización es necesario tener presente la relación base entre:

• comunicación, planificación, estrategia y prospección

• comunicación, planificación, estrategia y líderes

• comunicación, planificación, estrategia y públicos

• comunicación, planificación, estrategia y gerentes

Multiple Choice

C2- ¿Cómo generarías una cultura digital, con acción básica?

• Capacitación masiva e intensiva a todo el personal en las distintas plataformas que se manejan en el hospital.

• Definiendo en conjunto con el equipo directivo la cultura deseada y estableciendo un plan de implementación de esta, logrando su compromiso.

• Seguimiento individualizado del personal por parte de las gerencias y mandos medios para la digitalización de su personal.

• Campaña de comunicación muy intensa por distintos medios internos para promover la estandarización y uso de la tecnología.

Multiple Choice

Seleccione la respuesta correcta. La planificación estratégica de la gestión de la CI considera análisis situacional, …

• proyección de escenarios futuros; generación de estrategias alineadas a los objetivos; gestión efectiva de los valores intangibles con los colaboradores

• proyección de escenarios futuros; generación de estrategias alineadas al presupuesto; gestión efectiva de los valores intangibles con los clientes

• proyección de escenarios pasados; generación de estrategias alineadas al presupuesto; gestión efectiva de los valores intangibles con los colaboradores

• proyección de escenarios pasados generación de estrategias alineadas al gerente; gestión efectiva de los valores intangibles con los clientes

Multiple Choice

Seleccione la respuesta correcta. Para la planificación estratégica de la comunicación se considera como clave el formato denominado

• Plan Estratégico de Comunicación (PEC)

• Plan Estratégico de Acciones (PEA)

• Plan Estratégico de Iniciativas (PEI)

• Plan Estratégico de Intangibles (PEI)

Multiple Choice

Seleccione la respuesta correcta. La planificación estratégica de la CI  para que sea efectiva debe basarse en: 

• Propuestas y necesidades de los colaboradores

• Propuestas y necesidades de los altos mandos

• Propuestas y necesidades del área de Talento Humano

• Propuestas y necesidades del área de Comunicación

Multiple Choice

C3- ¿Cómo lograrías en un trabajo colaborativo entre las distintas generaciones, como acción principal?

• Disminuyendo de manera paulatina el número de baby boomers.

• Estableciendo equipos interdisciplinarios y multinivel organizacional para atender algunas de las áreas de oportunidad de la institución.

• Dando seguimiento a los Centenialls y su relación con sus superiores.

• Campaña de convencimiento de trabajar juntos y unidos en la empresa

Multiple Choice

Seleccione la opción de respuesta correcta. La planificación estratégica de la CI debe considerar la coherencia entre la secuencia:

• objetivo-estrategia-táctica-acción

• objetivo-estrategia-táctica-idea

• objetivo-proyecto-táctica-acción

• objetivo-proyecto-táctica-idea

Multiple Choice

Seleccione la opción de respuesta correcta. A través de un PEC con enfoque a la CI se puede:

• contar con una planificación a mediano y largo plazo, posible y medible.

• contar con una planificación a corto plazo, posible y medible

• contar con una planificación a mediano y largo plazo, cambiante y medible.

• contar con una planificación a corto plazo, cambiante  y medible

Multiple Choice

Seleccione la opción de respuesta correcta. Actualmente, se determina que los objetivos y estrategias para la gestión integral de CI deben tener seguimiento y medición …

• además, se debe contemplar que pueden flexibilizarse y adaptarse a los cambios del entorno.

• además, se debe contemplar que no pueden flexibilizarse ni adaptarse a los cambios del entorno.

• además, se debe contemplar que pueden flexibilizarse y adaptarse a las preferencias del gerente

• además, se debe contemplar que pueden flexibilizarse y adaptarse a los cambios del líder

Multiple Choice

Seleccione la opción de respuesta correcta. Toda estrategia y acción debe estar dirigida a uno varios públicos específicos, además se debe incluir dentro de la planificación y de manera explícita:

• indicadores de resultados e instrumentos de verificación

• indicadores de resultados e insumos audiovisuales

• indicadores de resultados e instrumentos tecnológicos

• indicadores de resultados e insumos digitales

Multiple Choice

C4 ¿Qué harías para cambiar la actitud del Equipo Directivo para que impulsen la cultura digital como actividad básica?

• Hacerlos que reconozcan sus limitaciones como Baby Boomers y actúen proactivamente.

• Motivarlos a participar en sesiones de coaching ejecutivo.

• Mostrarles el impacto de la ausencia de la cultura digital y el costo implícito, además de la brecha digital que se va creando.

• Que el director general los presione en cada junta para que cambien sus acciones y acepten la cultura digital.

Multiple Choice

1. Revise las siguientes situaciones o problemáticas y determine para cuál de ellas es recomendable generar una campaña de Comunicación Interna.

• Una organización que lleva más de 10 años funcionando en un edificio debe mudarse en los próximos meses a una nueva edificación. Esto implica un gran cambio para los colaboradores y varias incertidumbres respecto a cómo será el proceso de traslado, cómo se ubicará a los colaboradores en las nuevas instalaciones, entre otros aspectos. 

• Una organización tiene un nuevo producto que necesita dar a conocer a sus consumidores lo antes posible y debe, además, generar en ellos gran expectativa. Se trata de un producto que ayuda a mejorar los espacios laborales de las organizaciones y que puede interesarle sobre todo a instituciones y empresas vinculadas a la educación.

• Una organización acaba de recibir fuertes ataques y críticas en redes sociales. Varios de sus clientes han manifestado que la calidad de sus servicios es deplorable. Muchos usuarios se han sumado y han expuesto públicamente sus historias negativas respecto a la organización. Esto se ha hecho viral y ha logrado un alcance notable.

Multiple Choice

Las nuevas tecnologías han marcado las pautas para el ecosistema mediático que tenemos actualmente, que integra a medios tradicionales, medios digitales, redes sociales y diversas plataformas. Esto ha generado un cambio en las formas de producción y consumo de contenidos, ahora las personas acceden a contenidos de manera constante y a través de las pantallas de sus dispositivos. En este nuevo escenario las organizaciones deben entrar en competencia por la atención de sus colaboradores y por ello se recomienda incorporar estrategias de Comunicación Interna que tengan como eje a la gamificación. Cuál de las siguientes opciones corresponde a una estrategia de este tipo:

• Una organización ha creado un Concurso Anual de Talentos para sus colaboradores y les ha motivado a inscribirse. Esto tiene como objetivo fortalecer las relaciones interpersonales y promover dinámicas de socialización menos formales, a partir del performance que realicen los colaboradores con interpretaciones de canto y baile. El ganador será premiado.

• Una organización ha creado un juego virtual en su red social interna. Esto tiene como objetivo que sus colaboradores compitan entre ellos y demuestren cuánto saben sobre los valores y sobre los principales proyectos de responsabilidad social de la empresa. Al finalizar quien alcance más puntos en el juego será nombrado como “El  embajador” y recibirá un premio

• Una organización ha decido inaugurar un espacio disruptivo de descanso y relajación para sus colaboradores. Esto tiene como objetivo que puedan liberar de mejor forma el estrés y eso contribuya a mejorar sus niveles de concentración en la jornada laboral. Este espacio de descanso tiene: sillas, sofá- camas, consolas de videojuegos y varios juegos de mesa para compartir en grupo. 

Multiple Choice

C5- ¿Qué patrones culturales digitales serían los más importantes para Médica Sur en el proceso de acelerar su transformación?

• Manejo de retroalimentación, sentido de pertenencia, relaciones entre empleados

• Rendición de cuentas, cuidado del personal, ascensos y reconocimientos.

• Colaboración, integración grupal, estandarización

• Flexibilidad y adaptación, innovación, modernización.

Multiple Choice

3. Revise los siguientes ejemplos y señale cuál de ellos corresponde a la correcta aplicación y uso de narrativas transmedia enfocado en la gestión de Comunicación Interna

• Una organización ha decidido buscar formas innovadoras de llegar a sus colaboradores a través de diversas plataformas, medios y narrativas. Por eso, ha creado un video de experiencia inmersiva. Cada vez que el colaborador ve el video en su computadora o celular debe colocarse unas gafas 3D y accede a un mundo virtual inédito. Este video logra que los colaboradores experimenten sensaciones nuevas y se mantengan completamente concentrados en el contenido. 

• Una organización ha decidido buscar formas innovadoras de llegar a sus colaboradores a través de diversas plataformas, medios y narrativas. Por eso ha creado un spot en el que a través del storytelling se habla de un problema concreto de la organización. Un segundo componente es un juego virtual en que los colaboradores deben encontrar pistas que les llevan a encontrar la solución del problema. Todo esto concluye con un evento presencial en el que los colaboradores presentan 1 propuesta personal para solucionar el problema.

• Una organización ha decidido buscar formas innovadoras de llegar a sus colaboradores a través de diversas plataformas, medios y narrativas. Por eso ha creado un Podcast que tiene un formato innovador y en el que los colaboradores de diferentes áreas se convierten en los entrevistadores. En cada capítulo, que dura 15 minutos, es un colaborador quien entrevista a un líder o alto funcionario de la organización en un estilo muy cercano y jocoso.

Multiple Choice

La gestión de contenidos para públicos internos de las organizaciones es actualmente un elemento clave que aporta al fortalecimiento del clima laboral y de valores intangibles como la cultura corporativa. Esta gestión debe alinearse a las nuevas tendencias de producción y consumo que permitan definir el contenido, formato y canal más adecuado para llegar a los colaboradores según la necesidad y el contexto, de tal manera que el proceso de comunicación sea efectivo. Señale en cuál de los siguientes casos el proceso previo para la determinación del formato más adecuado para el público objetivo interno es correcto e integral: 

• Se reunen el Director de Comunicación, el Director de Talento Humano y el Gerente General de la organización para definir cuál es la mejor manera de llegar a los colaboradores con información clave sobre un nuevo proyecto. Cada uno realiza una propuesta y al final de la reunión se realizá una votación para determinar la mejor opción entre: un podcast; un newsletter y video explainer. Una vez que se define la opción ganadora se revisan varios ejemplos de este formato para definir el estilo más adecuado para el tipo de colaborades que tiene la organización y para aquello que se quiere informar.

• Desde el Área de Comunicación se genera un encuentro con un representante de cada departamento de la organización para conocer, a criterio de esa persona, cuál sería el canal de comunicación y el formato más adecuado para llegar con información clave al personal de esa área. Posteriormente, se reunen el Director de Comunicación, el Director de Talento Humano y el Gerente General de la organización para analizar los resultados de ese acercamiento previo y definir cuál es la mejor manera de llegar a los colaboradores con información relevante sobre un nuevo proyecto. Se selecciona la opción del video explainer porque fue la que se repitió como posibilidad en 4 de las 7 áreas consultadas. 

• Desde el Área de Comunicación se genera una encuesta digital que es completada por el personal de los distintos departamentos de la organización. En ella se consulta sobre las preferencias de formatos y canales de comunicación para recibir información clave de la empresa. Posteriormente, se reunen el Director de Comunicación, el Director de Talento Humano y el Gerente General de la organización para revisar los resultados de la encuesta y con base en esa información se decide el formato y canal más adecuados para llegar a la mayoría de los colaboradores. 

Multiple Choice

C6- ¿Cómo mejorarías el clima organizacional para fomentar la cultura digital?

• Cambiar al equipo directivo de Médica Sur

• Involucrar a los mandos medios en la mejora.

• Formación y sensibilización intensiva de líderes para generar nuevos modelos de trabajo y relacionales.

• Realizar una campaña de comunicación intensiva para mejorar el sentido de pertenencia.