Book Argumentação - Credenciamento

​Book de Argumentação 2.0
Credenciamento

Por: Luiza Alves

“Muitos estabelecimentos que antes acreditavam que a procura era baixa, perceberam um aumento no fluxo após o credenciamento. Isso porque o cliente Ticket procura ativamente locais que aceitam o benefício no aplicativo e dá preferência a esses locais na hora da compra.”

Gatilho da Prova Social

Pouca Procura na Região

Gatilho da Oportunidade/Escassez

“Se o seu comércio ainda não aparece no app, o consumidor simplesmente não enxerga a sua opção. Ou seja, ele vai para o concorrente que já está lá. O credenciamento é a chave para não perder essas vendas.”

Gatilho da Reciprocidade

“Assim que você se credencia, além da visibilidade no aplicativo, nós enviamos materiais de divulgação gratuitos, como os adesivos oficiais. É um investimento nosso para gerar retorno no seu negócio.”

Gatilho da Novidade

“Cada vez mais clientes preferem usar benefícios digitais ao invés do dinheiro vivo. O credenciamento coloca o seu negócio na frente dessa mudança de hábito, aproveitando uma tendência que só cresce.”

Gatilho da Escassez + Urgência

“Fulano, é justamente por isso que estou entrando em contato agora. Hoje consigo liberar uma condição especial que não está disponível no site e pode expirar a qualquer momento. Se deixar para depois, você corre o risco de ter que pagar os valores padrão.”

​Não concordou com as condições comerciais

Gatilho da Exclusividade

“Essa condição não é aberta para todos só para os estabelecimentos que são indicados pelos usuários.
É uma oportunidade exclusiva que garante mais vantagem para quem decide agora.”

Gatilho da Valorização

“Fechando comigo hoje, além da economia imediata, você já garante visibilidade no aplicativo, material de divulgação gratuito e condições muito mais vantajosas do que qualquer adesão pelo site.”

Sem Necessidade no momento

​Gatilho da Oportunidade

​“Entendo, Fulano. Mas para ajudar o seu fluxo de caixa e aumentar suas vendas, a Ticket liberou uma condição especial para o seu negócio hoje. Temos muitos usuários ativos na sua região, e o seu comércio passa a ser divulgado diretamente no aplicativo assim que é credenciado. Ou seja, o cliente só vem até você porque já sabe que aceita Ticket. Isso é visibilidade gratuita e imediata.”

Gatilho da Perda

“Fulano, deixar para depois significa dois pontos claros: pagar taxas mais altas e perder vendas que poderiam entrar já no próximo mês. Esse público que usa Ticket não vai esperar o seu credenciamento ele vai para onde já é aceito. Quanto mais tempo passar, mais vendas ficam para trás.”

“Entendo perfeitamente, Fulano. É natural avaliar bem antes de tomar uma decisão. Posso te mostrar por que o credenciamento com a Ticket não gera nenhum risco e pode, inclusive, trazer ganhos imediatos?”

(Aqui, o cliente costuma aceitar ouvir. Se disser que não, você reforça: “É rapidinho, pode fazer diferença para o seu negócio.”)

“No momento não preciso não quero assumir custo agora.”

Escuta ativa e validação

“Olha só, nos meses em que você não tiver faturamento com Ticket, não há nenhum custo para o seu negócio. Ou seja, o risco é zero. Você só paga taxa se tiver vendas. Se não vende, não paga nada.”

Redução de risco (Segurança)

Frases de fechamento

• ​“Vamos aproveitar a oportunidade agora. Seus concorrentes já estão lucrando com esse público. Ao se credenciar, você garante economia na adesão, visibilidade imediata no app e começa a captar vendas que hoje estão indo para outros. Vale a pena aproveitar essa chance, não acha?”

• ​“Essa condição especial só consigo liberar agora pelo contato direto. No site, você encontra apenas os valores integrais.”

• “João, nos meses fechados em que o seu faturamento até R$ 500, você paga apenas a taxa administrativa que fica reduzida em 4,99% e a tarifa mensal de R$ 6,90.”