¿Cuál es la definición de conflicto según la presentación?

El conflicto es el choque entre diferentes necesidades, valores o ideas.

El conflicto es una pelea física entre personas.

El conflicto es una conversación entre amigos.

El conflicto es una situación sin solución.

¿Por qué es importante manejar las emociones antes de buscar soluciones a los problemas?

Porque la prioridad es ser escuchados antes de buscar soluciones

Porque ayuda a encontrar soluciones más rápido

Porque evita que los problemas se agraven

Porque las emociones no son importantes

Según la presentación, ¿qué se recomienda hacer antes de responder en una situación conflictiva?

Pausar, respirar y decidir qué hacer a continuación

¿Qué significa usar escucha activa en una conversación?

Mostrar atención con frases empáticas

Ignorar los sentimientos del otro

¿Por qué es útil repetir para confirmar comprensión durante una conversación?

Para asegurarse de entender correctamente al otro

Para cambiar de tema rápidamente

Para finalizar la conversación

Un compañero se queja de que nadie le avisa cuando hay cambios en las actividades del día. ¿Qué harías para manejar la situación correctamente?

Escuchar sin interrumpir y repetir lo que entendiste para confirmar su punto de vista.

Decirle que exagere menos porque todos están ocupados.

Evitar hablar con él para que se le pase el enojo.

Contarle a otros compañeros lo que dijo para buscar apoyo.

Una cuidadora siente molestia porque otra compañera no limpió después de usar el espacio común. ¿Qué forma de comunicación es más adecuada?

Me siento incómoda cuando el área queda desordenada, porque todos la usamos y necesitamos mantenerla limpia.”

“Alguien debería encargarse de limpiar si otros no lo hacen.”

“¡Vos nunca dejás limpio el área!”

“No pienso volver a limpiar porque nadie me ayuda.”

En el turno de la tarde, una compañera se siente sobrecargada porque otra no está cumpliendo con sus tareas asignadas. ¿Cuál sería la mejor manera de resolverlo?

Conversar con la compañera para buscar juntas una manera más equilibrada de distribuir las tareas.

Hacer su trabajo y quedarse callada para evitar problemas.

Ir directamente a la supervisora sin hablar primero con la compañera.

Dejar de cooperar y enfocarse solo en lo propio.

Durante la alimentación, un compañero alza la voz porque cree que otra persona lo contradijo frente a los residentes. ¿Qué sería más adecuado hacer en ese momento?

Tomar un respiro, mantener la calma y proponer hablar después en privado.

Responderle con el mismo tono para demostrar autoridad.

Abandonar la sala sin decir nada.

Discutir frente a los adultos mayores para aclarar todo de inmediato.

Una adulta mayor se siente molesta porque la rutina de ejercicios cambió sin que se le avisara. ¿Qué debería hacer la persona cuidadora?

Explicarle el motivo del cambio con calma y empatía, asegurándole que se tomó pensando en su bienestar.

Decirle que “no se queje, que todos deben adaptarse”.

Ignorarla para no “hacer más drama”

Decirle que pregunte a otra compañera.

Durante la merienda, dos compañeras discuten porque una cree que la otra “no hace nada” y deja todo el trabajo pesado. ¿Qué sería lo más adecuado hacer primero?

Escuchar a ambas por separado para entender qué está generando el malestar.

Llamar la atención a la compañera frente al grupo

Ignorar la situación para evitar problemas.

Decirles que si no se entienden, una de las dos debería cambiar de turno.

Sesion 16 Gestionar conflictos Lesson Slides: 25 Slides

52 questions

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1.

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2.

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30 sec • Ungraded

3.

SLIDE QUESTION

1 min • Ungraded

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

¿Cuál de las siguientes situaciones requiere habilidades de negociación y resolución de conflictos?

Resolver un desacuerdo entre compañeros de trabajo

Leer un libro en silencio

Tomar un descanso para el almuerzo

Enviar un correo electrónico rutinario

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

¿Por qué es importante desarrollar habilidades para la resolución de conflictos y la negociación en el liderazgo?

Reduce la necesidad de comunicación efectiva.

Fomenta la competencia entre los miembros del equipo.

Aumenta la probabilidad de conflictos no resueltos.

Es importante porque permite manejar desacuerdos, fomentar colaboración y alcanzar soluciones beneficiosas.

6.

SLIDE QUESTION

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7.

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Sesion 16 Gestionar conflictos

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¿Cuál de las siguientes situaciones requiere habilidades de negociación y resolución de conflictos?

¿Por qué es importante desarrollar habilidades para la resolución de conflictos y la negociación en el liderazgo?

¿Cuál es la definición de conflicto según la presentación?

Menciona dos causas principales del conflicto según la presentación.

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