Kepuasan Kerja

​Kepuasan Kerja

By Nabila Qurrotu Aini

​Mengapa Kepuasan Kerja itu Penting?

• Perusahaan harus serius memperhatikan kualitas sumber daya manusianya untuk merespons perkembangan zaman.

• Karyawan adalah aset perusahaan yang berharga dan wajib dikelola dengan baik.

• Perusahaan wajib memperhatikan kepuasan kerja karyawannya.

• Karyawan yang merasa tidak nyaman, tidak dihargai, serta tidak dapat mencapai potensi penuhnya tidak akan dapat memusatkan perhatian atau memberikan perhatian penuh.

• Hasil kerja yang tidak memuaskan dapat memberi efek negatif bagi perusahaan, seperti kemalasan, absensi, pemogokan, hingga pergantian pekerjaan.

​Definisi Kepuasan Kerja

• Kepuasan kerja adalah keadaan emosional dari kenyamanan ataupun ketidaknyamanan karyawan dengan pekerjaannya.

• Ini mencerminkan bagaimana perasaan individu tentang pekerjaan mereka dan merupakan sikap individu terhadap pekerjaannya.

• Definisi lainnya adalah evaluasi positif ataupun negatif dari beragam aspek pekerjaan, tempat kerja, serta hubungan dengan rekan kerja.

• Ini juga bisa berupa perasaan menyenangkan ataupun tidak ketika karyawan melihat pekerjaannya , yang mencerminkan keselarasan antara apa yang dicapai dan yang diharapkan.

• Sikap ini tercermin pada etos kerja, disiplin, serta kinerja.

Cakupan Kepuasan Kerja

• Menurut Robbins (2019), kepuasan adalah sikap umum pada pekerjaan.

• Menurut Davis dan Newtron, ini adalah rentang perasaan karyawan tentang apakah mereka menikmati pekerjaan mereka.

• Kepuasan kerja bukanlah konsep tunggal.

• Ini adalah respons emosional pada beragam aspek pekerjaan. Seseorang mungkin puas dengan satu aspek dan tidak puas dengan aspek lainnya.

• Kepuasan kerja pada dasarnya bersifat pribadi dan tergantung pada konsistensi persepsi atau konflik antara keinginan seseorang dan hasilnya.

Teori Kepuasan Kerja

• Mengukur kepuasan dengan menghitung perbedaan antara fenomena yang seharusnya digunakan (harapan) dan apa yang dicapai.

• Jika seseorang mendapat lebih dari yang diinginkannya, maka dia lebih puas.

Teori Perbedaan (Discrepancy)

• Kepuasan kerja tergantung pada apakah kebutuhan karyawan terpenuhi.

• Makin tinggi keperluan karyawan terpenuhi, makin tinggi kepuasan karyawan.

Teori Kepuasan Kebutuhan

Teori Nilai

Kepuasan tergantung pada output yang dihasilkan, berdasarkan perusahaan menggunakan output yang diinginkan karyawan.

Faktor yang Memengaruhi Kepuasan Kerja

• Pemenuhan kebutuhan (need fulfillment): Kepuasan ditentukan oleh tingkatan karakteristik pekerjaan dapat memenuhi kebutuhan individu.

• Perbedaan (discrepancies): Kepuasan merupakan hasil dari perbedaan antara harapan karyawan dan apa yang sebenarnya mereka terima dari pekerjaan. Jika yang diterima lebih besar dari harapan, karyawan akan merasa puas.

• Pencapaian nilai (value attainment): Kepuasan didasarkan pada persepsi bahwa pekerjaan memberikan pemenuhan nilai-nilai kerja yang penting bagi individu.

• Keadilan (equity): Kepuasan dipengaruhi oleh seberapa adil karyawan diperlakukan di tempat kerja.

• Komponen genetik (genetic components): Kepuasan kerja juga dipengaruhi oleh sifat pribadi dan faktor genetik individu, yang menunjukkan bahwa perbedaan kepribadian dapat memengaruhi kepuasan kerja. 

​Cara Mengukur Kepuasan Kerja

• Skala penilaian serta kuesioner: Metode paling umum.

• Peristiwa serius (Critical Incidents): Menanyakan peristiwa spesifik yang berhubungan dengan pekerjaan yang membuat puas atau tidak puas.

• Wawancara: Bertemu langsung untuk memberi pertanyaan dan mencatat tanggapan secara sistematis.

Mengukur Kepuasan Kerja

• Gaji

• Pekerjaan

• Promosi

• Pendampingan (Supervisi)

• Karyawan (Rekan Kerja)

Aspek yang Diukur

• Skala penilaian serta kuesioner: Metode paling umum.

• Peristiwa serius (Critical Incidents): Menanyakan peristiwa spesifik yang berhubungan dengan pekerjaan yang membuat puas atau tidak puas.

• Wawancara: Bertemu langsung untuk memberi pertanyaan dan mencatat tanggapan secara sistematis.

Cara Mengukur

​Contoh Indikator Kepuasan Kerja

• Tugas pokok dan fungsi kerja:

• Supervisi oleh pimpinan:

• Kesempatan untuk berkembang

• Rekan kerja

• Kondisi kerja

Hubungan Kepuasan Kerja dengan Variabel Lain

• Motivasi: Ada interaksi positif yang signifikan. Manajer dapat menaikkan motivasi dengan menaikkan kepuasan kerja.

• Komitmen Organisasi: Manajer disarankan meningkatkan kepuasan kerja untuk mencapai tingkat komitmen yang lebih tinggi.

• Kemangkiran (Absensi):

  • Ada korelasi kuat.

  • Ketika kepuasan meningkat, ketidakhadiran menurun.

  • Karyawan yang puas memiliki tingkat ketidakhadiran rendah , sebaliknya yang tidak puas cenderung punya level absensi lebih tinggi.

Hubungan Kepuasan Kerja dengan Variabel Lain (2)

• Turnover (Niat Pindah):

  • Salah satu alasan ingin berganti pekerjaan adalah ketidakpuasan.

  • Manajer disarankan mengurangi turnover dengan meningkatkan kepuasan kerja.

• Usia:

  • Pekerja yang lebih tua biasanya lebih puas dengan pekerjaan mereka.

  • Karyawan muda cenderung berganti pekerjaan.

• Level Pekerjaan:

  • Makin tinggi posisi dalam organisasi, makin tinggi kepuasannya.

Manfaat Analisis Kepuasan Kerja

• Digunakan sebagai penilaian (positif/negatif) untuk langkah selanjutnya dalam pengambilan keputusan.

• Manajemen menerima indeks kepuasan perusahaan secara keseluruhan.

• Menciptakan komunikasi yang berharga ke segala arah.

• Berfungsi sebagai "katup pengaman" (safety valve) atau jalan keluar untuk mengekspresikan emosi.

• Membantu mengidentifikasi kebutuhan pelatihan supervisor.

• Bahan untuk merencanakan dan memantau perubahan kebijakan perusahaan.

​Penutup

• Kepuasan kerja adalah aspek penting yang wajib dimiliki karyawan.

• Kepuasan kerja adalah sikap individu terhadap pekerjaan, yang merupakan hasil dari sikapnya terhadap semua aspek pekerjaan.

• Ini bukanlah konsep tunggal, melainkan respons emosional pada beragam aspek pekerjaan.

• Menghitung atau mengukur kepuasan kerja karyawan bisa membantu membentuk kebijakan perusahaan dan sangat bermanfaat bagi manajemen.

Terima Kasih