Bac blanc 1

​Cas La Poste et méthodo

By Eléazar Bafounta

Analyse des choix managériaux

​Cela consiste à la définir précisément, à en déterminer les principales caractéristiques, soit ce qui la caractérise ou la différencie d'une autre organisation.

1) Caractériser une organisation

​Quelle forme?

Un tableau est accepté et peut être la meilleure présentation
Le contenu doit être clair et la réponse organisée

Première étape : la question mobilise des notions de cours qui doivent être maîtrisées (forme, type, finalité, champ d’action, ressources, etc.). Ces notions constituent les clefs de lecture des documents fournis ou des recherches complémentaires à réaliser sur l’organisation étudiée ;

Seconde étape : le traitement de la question consiste, d’une part, à identifier les éléments de réponse pertinents (indiqués dans les documents proposés, en lien avec des recherches personnelles) en fonction des éléments constitutifs de la caractérisation et, d’autre part, à les structurer de façon lisible et explicite. Sur ce dernier point, un tableau de synthèse est vivement conseillé.

Eléments attendus à minima

Type
Forme
Finalités
Taille
Secteur d'activité
Champ d'action géographique

Type : Organisation publique,

Forme : entreprise publique (Société européenne, société anonyme)

Finalité : Mission de service publique + profit + RSE

Champ d’action géographique : national

Taille : GE

Secteur activité : tertiaire (courrier et livraison de colis, mais aussi les secteurs bancaires, logistiques et numériques)

​C'est le macro-environnement de l'organisation mais cela ne dépend pas de l'organisation. Opportunités/Menaces, il faut penser PESTEL.

2) Opportunités et menaces

Attendus:
2 opportunités et justification
2 menaces et justification

consiste, à l'inverse de la spécialisation, à produire plusieurs types de produits qui répondent à des besoins différents.

​Diversification

Consiste à ne produire qu'un seul type de biens ou de services. L’entreprise exerce un métier unique sur et peut plus développer un avantage concurrentiel.

​Spécialisation

3) Option stratégique et pertinence

Stratégie de diversification

Justification :

-> Ont développé de nombreuses activités autre que la distri de courrier : banque, distribution de repas, …

Pertinence :

-> pour faire face aux menaces de l’environnement (demande en baisse, concurrents)

-> pour saisir les opportunités (livraison de repas à domicile)

​CA = VA + CI donc VA = CA - CI

Part de VA dans le CA: (VA / CA) X 100

Evolution: [(Va -Vd) / Vd] X 100

Les finances de La poste

1) Calcul de la valeur ajoutée

2) Taux d'évolution CA et résultat

3) Calcul de la prime

Amélioration de la qualité de service : Une prime incite les livreurs à fournir un meilleur service, en soignant la ponctualité, la courtoisie et le soin des livraisons, car la qualité de leur travail est directement liée à leur rémunération.

Motivation et engagement des livreurs

Fidélisation de la clientèle

Réduction des plaintes et des litiges

Image de marque

4) Intérêt de la mise en place d'une prime

Toute autre réponse peut-être accepté en fonction du raisonnement de l’élève, le vocabulaire doit être juste et cohérent → image de marque, notoriété, satisfaction client, motivation des salariés

Ressources humaines de La Poste

1) Styles de direction et cohérence

Style de direction : consultatif

L'écoute et la valorisation des collaborateurs. L’implication des employés dans la prise de décision.
Relation de collaboration entre managers et collaborateurs. liens hiérarchiques plus faibles.

2) Enjeux du numérique dans le recrutement

Adapter la forme du recrutement au développement du numérique

Évolution des outils (visio, IA, pré sélection automatique…) + exemples précis issus des documents ou des connaissances perso.

Risque de perte de liens sociaux dans les processus de recrutement

​La marque employeur désigne l'image véhiculée par une entreprise, en interne ou en externe. Elle englobe les valeurs, la culture, les avantages et l'expérience globale qu'une société offre à ses collaborateurs

3) Marque employeur/recrutement

Exemple de def : l'ensemble des problématiques d'image de marque liées à la gestion des ressources humaines et au recrutement d'une entreprise.

Intérêt pour attirer les bonnes ressources. Donner une bonne image pour attirer les meilleurs éléments. Varier les éléments d’amélioration (alternance, formation) afin de proposer une qualité d’emploi.

4) En une quinzaine de ligne, à l’aide de vos connaissances et en vous inspirant d’exemples d’organisations dont La Poste, montrer que le développement du digital transforme les pratiques en Ressources Humaines.

Quelle méthode?
Introduction: Repérer les mots importants et les définir/reformuler la question/annoncer le plan
1ère partie: Faire une phrase résumant 2 idées
Enoncer au moins 2 idées
Donner un ou deux exemples
2ème partie: Faire une phrase résumant 2 idées
Enoncer au moins 2 idées
Donner un ou deux exemples
Conclusion: Faire un résumé de ce qui a été dit dans les 2 parties et répondre