Pytania z hotelarstwa IIIHOT

,,wymaga bezwzględnego potwierdzenia na piśmie z podaniem warunków płatności lub dokonania przedpłaty. Jeśli gość nie zgłosi się w terminie, rezerwacja jest automatycznie utrzymywana do dnia następnego. Hotel wówczas obciąży gościa kosztami pokoju - bez śniadania" - to opis rezerwacji

• gwarantowanej
• wstępnej
• niegwarantowanej
• finalnej

 Wstawka dotyczy:

• pokoi o zwiększonej powierzchni
• pokoi dla gości VIP 
• wszystkich j.m. 

Zamieszczona na recepcji informacja, że hotel nie bierze odpowiedzialności za rzeczy wniesione jest: 

• niezgodna z prawem
• prawnie dopuszczalna 
• dopuszczalna gdy zawarta została także w umowie hotelowej

W sytuacji gdy zginęły rzeczy gościa hotelowego na skutek pomyłki pracownika recepcji polegającej na wręczeniu klucza innej osobie, hotel: 

•  nie poniesie żadnej odpowiedzialności
• poniesie ograniczoną odpowiedzialność 
• poniesie pełną odpowiedzialność

 Obiektem hotelarskim nie jest: 

• dom wycieczkowy
• schronisko szkolne
• schronisko  

Udzielanie informacji o usługach hotelu podczas przyjmowania gościa do hotelu powinno nastąpić:

• po powitaniu i przed sprawdzeniem rezerwacji 
• po wydaniu klucza i karty pobytu
•  przed wydaniem klucza i karty pobytu

Najwyższa kategoria zaszeregowania kempingu to:  

• IV 
• 4*
• 5*

Przepisy nakładają obowiązek zameldowania się w hotelu: 

• natychmiast po przyjeździe
• do 12 godzin od chwili przybycia
• do 24 godzin od chwili przybycia 

Potocznie „walk ins” to goście, którzy: 

• przybyli do hotelu bez rezerwacji
• odwołali posiadaną rezerwację
• nie przybyli do hotelu mimo posiadanej rezerwacji

Termin „overstays” oznacza gości, którzy:

• wcześniej opuszczają hotel
• przedłużają pobyt
• wielokrotnie już korzystali z usług hotelu