EXAMEN FINAL GESTION CALIDAD

El direccionamiento estratégico de la organización comprende:

• a)  El análisis de la gestión estratégica corporativa
• b)  La formulación de la visión de éxito de la compañía
• c)  El establecimiento de la política de calidad o promesa de valor
• d)  Las respuestas a y c

Las directrices estratégicas de la empresa para lograr la implementación de la norma ISO 9001 estarán enfocadas a:

• a) Bienestar para la Empresa
• b)  Mantener, Captar y Crear clientes
• c)  Que la empresa sea rentable
• d)  Opciones B y C

La planificación directiva considera la estructuración del plan con los objetivos y metas requeridos para cumplir la promesa de valor o la política de calidad.

• verdadero
• falso

Planificar la Gestión de calidad implica:

• a)  Tener perfectamente claro el enfoque de la estrategia trazada y de los componentes de la promesa de valor en términos de diferenciación y valor agregado.
• b)  Establecer nuestro plan estratégico como instrumento que integra los objetivos y estrategias previstos y nos permite enfocarnos hacia la visión de éxito de la empresa
• c) Todas las anteriores
• Ninguna de las anteriores

Es una fase de las actividades requeridas para la planificación Directiva

• a)  Establecer objetivos y estrategias
• b)  Establecer el benchmarking corporativo
• c)  Definir los posibles compromisos y objetivos
• d)  Ninguna de las anteriores

Determine el concepto de la siguiente definición:    “ Se constituye un análisis detallado de los procesos en cuanto a Definición de la red de procesos que conforman el SGC; Planificación de producto, gestión de diseño y desarrollo; Gestión de requisitos legales. Contractuales y reglamentarios aplicables a los productos, servicios, procesos y contratistas.

• Planificación Operacional
• Planificación directiva
• Direccionamiento estratégico
• Ninguna de las anteriores

Para realizar un análisis integral de procesos, planes de control, medición y seguimiento y gestión de logística es necesario tener en cuenta:

• a)  Determinar el flujo, objetivo y alcance de cada proceso
• b) Identificar la legislación aplicable y obligaciones con las partes interesadas relacionadas con el proceso
• c) Establecer las entradas y salidas de cada proceso, incluyendo aquellas con prioridad del cliente y actividades y críticas que están relacionadas con características reglamentadas o contractuales.
• d)  Todas las anteriores

Para realizar la estructuración de la red de procesos del SGC, es necesario Identificar los diferentes tipos de procesos relacionados y Estructurar el diagrama correspondiente a la red de procesos de la empresas. Esta Afirmación es:

• FALSA
• VERDADERA

Para desarrollar la planificación de calidad del producto es necesario tener en cuenta: El producto exigido por el cliente, la razón de ser, Que acciones requiere. Esta afirmación es:

• VERDADERA
• FALSA

En el proceso de implantación se busca:

• a)  Ser la empresa con la más alta calidad
• b)  Cumplir los procedimiento y requisitos de la norma
• Descubrir quien hace mal el trabajo
• Ninguna de las anteriores