文憑試_旅遊與款待科_2016

以下哪位人士可被視為香港的入境旅客?

• A. 一位從北京抵達後在過境區等待離港航班的人。

• B. 一位因沒有某國的有效簽證而未能拿到登機證的人。

• C. 一位持兩年有效工作簽證來到入境事務櫃檯的人。

• D. 一位在香港停留一個星期後剛剛在離境大堂辦妥登機手續的人。

某旅遊目的地的旅客數量增加對社會造成不良影響，而外來投資使本地人的投資受到窒礙，此時居民就開始對旅遊業感到疑慮。根據多克西(Doxry)的對旅客情緒指標，這場景所描述的目的地可能處於什麼階段?

• A. 興奮愉快

• B. 理所當然

• C. 煩厭不快

• D. 敵對感覺

當香港保安部評估是否需要發出外遊警示時，它可能會考慮以下哪些因素?

(1) 對身處目的地的香港居民所構成風險的性質

(2) 對目的地市民所構成風險的性質

(3) 風險的嚴重程度

(4) 傳媒對風險的報道

• A. 只有 (1) 及 (3)

• B. 只有 (1) 及 (4)

• C. 只有 (2) 及 (3)

• D. 只有 (2) 及 (4)

以上哪些關於高速列車及飛機的比較是正確的?

• A. 只有 (1) 及 (2)

• B. 只有 (2) 及 (3)

• C. 只有 (1) 及 (4)

• D. 只有 (3) 及 (4)

一家酒店正在裝修。根據香港旅遊發展局的酒店分類制度，哪一個增加項目不會影響其評級﹖

• A. 增加會議室

• B. 增加運動設施

• C. 增加餐廳

• D. 增加客房

以下哪些是香港三類旅遊景點最恰當的例子?

• A. 自然：香港海洋公園 ；人工但非為吸引旅客而建：宋王臺 ；人工並為吸引旅客而建：香港廸士尼樂園

• B. 自然：龜背灣海灘；人工但非為吸引旅客而建： 天星碼頭 ；人工並為吸引旅客而建：山頂纜車

• C. 自然：淺水灣海灘；人工但非為吸引旅客而建：香港文化中心；人工並為吸引旅客而建：星光大道

• D. 自然：香港動植物公園 ；人工但非為吸引旅客而建：香港太空館；人工並為吸引旅客而建：昂坪360

為什麼航空公司有超額預訂的做法﹖

(1) 縮短候補名單　

(2) 填滿未被佔用的商務客位

(3) 令機票收入增至最高

(4) 強迫客人購買頭等機票

• A. 只有(1) 及 (2)

• B. 只有(1) 及 (3)

• C. 只有(2) 及 (4)

• D. 只有(3) 及 (4)

入境旅遊統計提供有關旅客特性的有用資料。在以上每一個範疇，旅遊部門一般會收集哪類資料﹖

• A. 只有(1) 及 (2)

• B. 只有(1) 及 (4)

• C. 只有(2) 及 (3)

• D. 只有(3) 及 (4)

從旅行社的營運角度來看，提供全包旅行團的好處包括：

(1) 通過銷售綑綁式產品，加快銷售過程

(2) 簡化旅行團的統籌工作

(3) 強迫顧客購買旅遊保險

(4) 促進旅行團旅客之間的友誼

• A. 只有(1) 及 (2)

• B. 只有(1) 及 (3)

• C. 只有(2) 及 (4)

• D. 只有(3) 及 (4)

以下哪些有關郵輪行業的陳述是正確的?

(1) 香港是全球最大郵輪的母港

(2) 郵輪業是按噸位計算船舶的大小

(3) 內艙比外艙昂貴

(4) 小型郵輪通常提供一個比大型郵輪更親密的氛圍

• A. 只有(1) 及 (2)

• B. 只有(1) 及 (3)

• C. 只有(2) 及 (4)

• D. 只有(3) 及 (4)