QUIZIZZ PLASA TELKOM KALSEL M1 SEPTEMBER 2018

Edukasi Tahap I pada pelanggan PSB adalah menginfokan Paket Indihome Deluxe & Premium (Reguler) dilanjut dengan Paket Indihome Merdeka yang mana minimum Speed adalah 20Mbps. Jika pelanggan menginginkan berlangganan Speed 10Mbps, maka paket mana yang lanjut ditawarkan

• 10 Mbps Deluxe

• 10 Mbps Merdeka

• 10 Mbps Gamer

• 10 Mbps Penuh Berkah

Jumlah Paket Global Call

• 3

• 4

• 5

• 6

Portal belanja online dengan aplikasi & konten yang dipersembahkan oleh Telkom kepada pelanggannya

• Usee Store

• IndiHome Store

• I - Cloud

• My Indihome

Pernyataan berikut ini yang benar mengenai Repricing, yaitu

• Pelanggan kuota naik Rp. 5.000,

• Pelanggan < 10 Mb naik Rp. 10.000

• Pelanggan >= 10 Mb naik Rp 15.000

• Semua Benar

Berikut Kriteria Repricing, Kecuali

• Kenaikan tarif diberlakukan untuk meningkatkan kualitas & mutu pelayanan terkait produk IndiHome

• Kenaikan tarif repricing hanya ditagihkan 1 kali / 1 bulan saja

• Kenaikan biaya bulanan repricing berlaku mulai penggunaan 1 Agustus 2018 (billing tagihan September 2018)

• Pelanggan Internet IndiHome dengan umur > 12 bulan dan selama 9 bulan berturut-turut tidak mengalami gangguan adalah kriteria pelanggan Repricing

Membuat kesan pertama yang

bagus, yaitu dengan tersenyum ,

ramah dan berpenampilan

profesional dan Buat lima detik pertama perhatian

Pelanggan teralih kepada Anda adalah termasuk salah satu metode pada tahapan berlangganan yaitu

• Attention/Awareness

• Desire

• Interest

• Action

Yang termasuk di dalam maksimal 7 (tujuh) titik perhatian standart accesories CSR wanita, kecuali

• Anting 2 Titik

• Kalung 1 Titik

• Cincin 2 Titik

• Gelang 1 Titik

Tugas/tanggung jawab, apa yang wajib dan tidak diperbolehkan (do-don’t),tahapan persiapan dan penutupan layanan termasuk dalam

• Standar Perilaku Pelayanan

• Standar Interaksi Pelayanan

• Standar Penampilan Petugas

• Semua Benar

Jaringan fiber optic mampu mentransfer data hingga 100 Mbps adalah salah satu keunggulan Internet Fiber yakni

• Cepat

• Stabil

• Andal

• Canggih

Suatu ruang yang berbentuk kotak atau kubah yang terbuat dari material khusus yang berfungsi sebagai tempat instalasi sambungan jaringan optik single-mode, yang dapat berisi connector, splicing, maupun splitter dan dilengkapi ruang manajemen fiber dengan kapasitas tertentu pada jaringan akses optik pasif (PON), untuk hubungan telekomunikasi dan berfungsi sebagai tempat terminasi antara kabel feeder dengan kabel distribusi yang biasanya terdapat splitter dari sentral atau OLT yang dibagi ke ODP adalah

• OLT

• ODC

• ODP

• DROP CORE