Test de protocolo

Usted tiene que llamar a Nueva Zelanda desde España. ¿A qué hora de España tiene que hacer la llamada si quiere contactar con su cliente a primera hora de la mañana en Nueva Zelanda?

• a) 01.00 am.

• b) 10.00 am.

• c) 04.00 pm.

• d) 08.00 pm.

En una negociación con un cliente griego, éste mueve la cabeza hacia arriba en respuesta a una propuesta suya. ¿Qué quiere decir?

• a) Que la acepta.

• b) Que la rechaza.

• c) Que lo pensará.

• d) Que no es el momento de tratar esa propuesta.

Su empresa ofrece un coctel de presentación de los nuevos productos en Alemania. ¿Cuál de los siguientes comportamientos es incorrecto?

• a) Cuando usted presenta un cliente a su jefe, decir primero el nombre del cliente y luego el del jefe.

• b) Cuando usted presenta a dos personas, decir primero el nombre de la más joven (o de menor rango) y luego el de la otra.

• c) Tender la mano a una mujer aunque ésta no la haya extendido.

• d) Dar la mano a los invitados a modo de despedida.

En un viaje de negocios uno de los distribuidores le obsequia con un regalo. ¿En cuál de los siguientes no debe abrirlo en su presencia?

• a) Estados Unidos.

• b) Brasil.

• c) India.

• d) Sudáfrica.

Usted está de viaje por América Latina. ¿En cuál de los siguientes países deberá vestirse con mayor formalidad y elegancia?

• a) Argentina

• b) Brasil.

• c) Colombia

• d) México.

Usted está en una reunión de negocios en China. Le han servido ya varias tazas de té y no desea tomar otra taza. ¿Cuál es el gesto más indicado para declinar?

• a) Poner la mano encima de la taza cuando vayan a servir.

• b) No beber todo el contenido, incluso dejar la taza llena.

• c) Colocar la taza vacía boca abajo encima de la mesa.

• d) Mover la taza de izquierda a derecha cuando vayan a servir.

Usted está en una comida de negocios. ¿En cuál de los siguientes países no debe pasar los platos con la mano izquierda?

• a) Islandia

• b) Costa Rica

• c) Tailandia

• d) Egipto

En un viaje por Estados Unidos ha sido invitado a cenar a casa de un cliente. ¿Qué clase de flores no debe enviar a la anfitriona, ya que se utilizan en las ceremonias fúnebres?

• a) Claveles

• b) Petunias

• c) Margaritas

• d) Gladiolos

¿En qué país de la Unión Europea es habitual tocar con la otra mano el antebrazo de la persona a la que se da la mano?

• a) Alemania

• b) Francia

• c) Italia

• d) Reino Unido

¿En cuál de los siguientes países se espera que usted sea puntual en sus citas de negocio?

• a) Ecuador

• b) Rumanía

• c) Suiza

• d) Turquía