การขายเบื้องต้น 1 ตอนที่ 4

ข้อใดไม่ใช่คู่แข่งทางการค้า

• เบียร์ช้าง-เบียร์สิงห์

• แป้งจอหน์สัน-แป้งเย็นอังกฤษตรางู

• นมหนองโพ-นมเมจิ

• ไอศครีมวอลล์-ไอสครีมเนสเล่

การให้บริการกับผู้ใช้สินค้าถือเป็นจรรยาบรรณต่อบุคคลใด

• คู่แข่ง

• กิจการ

• ลูกค้า

• เจ้านาย

รถยนต์จัดเป็นผลิตภัณฑ์ประเภทใด

• เปรียบเทียบก่อนซื้อ

• สิ่งอำนวยความสะดวกแก่ชีวิตประจำวัน

• ผลิตภัณฑ์ที่ผู้ซื้อไม่ใส่ใจที่จะซื้อ

• ผลิตภัณฑ์พิเศษ

การซื้อสร้อยเพชรมาสวมใส่เพื่อให้สังคมยกย่อง เป็นการซื้อสินค้าในลักษณะใด

• ซื้อด้วยเหตุผล

• ซื้อด้วยคำแนะนำ

• ซื้อด้วยความเกรงใจ

• ซื้อด้วยอารมณ์

การจะสร้างความพึงพอใจให้ลูกค้าให้มากที่สุดควรปฏิบัติ

อย่างไร

• พูดให้ลูกค้าคล้อยตามมากที่สุด

• พูดให้น้อยเป็นฝ่ายฟังลูกค้า

• เข้าใจความต้องการของลูกค้า

• แสดงความเป็นเพื่อนกับลูกค้า

ข้อใดเป็นความต้องการทางสังคมตามทฤษฎีของมาสโลว์

• ต้องการความปลอดภัย

• ต้องการมีเพื่อน

• ต้องการความสุข

• ต้องการเกียรติยศ

กฎระเบียบในข้อใดที่พนักงานทุกคนของกิจการจะต้องปฏิบัติร่วมกัน

• ออกเสนอขายสินค้า

• รับรองลูกค้า

• เวลาปฏิบัติงาน

• รับค่าจ้างอัตราเดียวกันเดียวกัน

ลูกค้าประเภทใดที่ควรติดต่อเสนอขายสินค้ามากที่สุด

• มีปริมาณเงินมาก

• มีอำนาจในการตัดสินใจซื้อ

• มีความเป็นกันเองกับพนักงานขาย

• มีความรู้เกี่ยวกับสินค้านั้นมาก

“ภายใน 1 เดือนหากใช้แล้วไม่ได้ผลบริษัทฯ เรายินดีคืนเงิน

ให้ทันที” เป็นการเสนอการขายในรูปแบบใด

• สร้างความชัดเจน

• สร้างความสมบูรณ์

• สร้างความเชื่อมั่น

• การขจัดการแข่งขัน

ลักษณะเช่นใดแสดงถึงการมีมนุษยสัมพันธ์ที่ดี

• ร่าเริง ยิ้มแย้ม ชอบช่วยเหลือและเข้ากับผู้อื่นได้ง่าย

• มีรูปร่างหน้าตาดี และสุขภาพสมบูรณ์แข็งแรง

• มีความกระตือรือร้น กล้าคิด กล้าทำ

• ตัดสินใจ มีความเชื่อมั่นในตนเองมากที่สุด