หน่วยที่ 2 การเพิ่มประสิทธิภาพในองค์การ

ข้อใดที่ ไม่ใช่ วิธีการปรับองค์การจะไปสู่คุณภาพหรือสามารถเพิ่มประสิทธิภาพได้

• การเพิ่มผลผลิตอย่างต่อเนื่อง

• เพิ่มต้นทุน

• การปรับปรุงคุณภาพ

• การพัฒนาคุณภาพบุคลากร

• การลดต้นทุน

ข้อใด ไม่ใช่ นิสัยแห่งคุณภาพใน 7 ประการ ของบุคคลที่มีคุณภาพ

• ประกันภายใน

• ความเป็นระเบียบเรียบร้อย

• การศึกษาและฝึกอบรม

• การมุ่งที่กระบวนการ

• การทำงานเป็นทีม

ข้อใด ไม่ได้ เป็นกลยุทธ์การบริหารเชิงคุณภาพที่ส่งเสริมให้พนักงานมีส่วนร่วม

• วงจร PDCA

• ระบบการปรับรื้อ (Re–Engineering)

• ระบบ QQC

• 7 ส หรือ 7 S

• JIT

ข้อใดมีอิทธิพลต่อพฤติกรรมของบุคคล

• ครอบครัว

• การสร้างสัมพันธภาพ

• บรรยากาศในองค์การ

• สถานศึกษา

• การจูงใจ

พฤติกรรมองค์การ (Organizational behavior: OB) เป็นการศึกษาเกี่ยวกับ

• โครงสร้าง (Structure)

• พฤติกรรมการทำงาน

• กลุ่ม (Group) 

• บุคคล (Individual)

• การบริหารงาน

การศึกษาพฤติกรรมองค์การจะประกอบด้วยการวิเคราะห์พฤติกรรมใน 3 ระดับ ยกเว้น

• ระดับครอบครัว (Family Level)

• ระดับกลุ่ม (Group level)

• บุคคล (Individual level) 

• ระดับองค์การ (Organization system level)

• ไม่มีข้อถูก

การเพิ่มผลผลิต (Productivity) จะบรรลุเป้าหมายที่กำหนดต้องอาศัยทรัพยากรสำคัญคือข้อใด

• ทรัพยากรมนุษย์

• งบประมาณ

• มนุษยสัมพันธ์

• เทคโนโลยี

• เวลา

การที่บุคลากรในหน่วยงานขาดงานอาจมีสาเหตุมากจาก

• ความคิด

• มนุษยสัมพันธ์

• ขาดเทคนิคการทำงาน

• ความขัดแย้งระหว่างบุคลากร

• การปรับตัว

ข้อใด ไม่ได้ เป็นปัจจัยที่เป็นตัวกระตุ้นให้พนักงานเกิดความพึงพอใจ

• การเพิ่มรายได้

• งานที่มีลักษณะท้าทาย

• ค่าตอบแทน

• การทำงานเป็นทีม 

• สวัสดิการ

ข้อใดคือผลดีของการศึกษาพฤติกรรมองค์การ

• องค์การมีผลกำไร

• เป็นพลเมืองดีขององค์การ

• ลดต้นทุน

• บริหารงานคล่องตัว

• เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของเครื่องจักร