Modelado de Procesos de Negocios

"Las organizaciones son ____ sociales integrados por dos o más individuos para alcanzar ___ teniendo como soporte las normas, procedimientos y métodos que las rigen" Bartolli

• entes, metas y objetivos

• agrupaciones, la misión

• empresas, procesos

Responde a las preguntas:

ž¿Por qué existimos (cuál es nuestro propósito básico)?

ž¿En qué sector debemos estar?

ž¿Quién es nuestro usuario o ciudadano objetivo?

ž¿En dónde se encuentra nuestro usuario o ciudadano objetivo?

ž¿Qué es valor para nuestro usuario o ciudadano?

• Valores

• Visión

• Misión

žDebe ser claro y comprensible para todo el personal.

žBreve (para facilitar el recordarlo) .

žEspecífico de acuerdo con el negocio u organización de que se trate.

žContundente, es decir, que identifique las fuerzas que impulsan la visión estratégica.

Refleja la ventaja competitiva.

• Misión

• Visión

• Objetivos

žEs la imagen que se tiene del lugar a donde se quiere llegar, de cómo queremos vernos, como institución, en un futuro definido. Permite plantear un futuro deseable, que sea lo suficientemente claro y motivador para otros, como para trabajar en su cumplimiento.

• Visión

• Misión

• Valores

• Filosofía

Son aquellos objetivos que orientan el camino hacia un fin concreto en un futuro a largo plazo (1-5 años)

• Operativos

• Tácticos

• Estratégicos

Son los objetivos que se plantean como guía o método a seguir, resultados esperados dentro de 1 año. Se definen por área o departamento

• Tácticos

• Operacionales

• Estratégicos

žSon los objetivos que definen las metas particulares a ser alcanzadas para lograr el cumplimiento de los objetivos. Se definen por área o departamento.

• Tácticos

• Operativos

• Estratégicos

Esta característica de los objetivos se refiere a que deben ser concretos, claros y fáciles de entender.

• Medible

• Retador

• Alcanzable

• Específico

Esta característica de los objetivos se refiere a que deben crearse identificadores para observar, de manera tangible el éxito.

• Alcanzable

• Específico

• Medible

• Retador

Esta característica de los objetivos se refiere a que deben ser realizables en función de los recursos y la misión de la organización.

• Alcanzable

• Retador

• Medible

• Definido en el tiempo