Cual es la diferencia entre contactabilidad y efectividad en TLV?

• Que la contactabilidad se mide sobre todas las llamas realizadas en el mes y la efectividad las llamadas realizadas en la semana.

• La contactabilidad mide que el cliente conteste mientras que las efectividad mide que el cliente realice una compra

• La contactabilidad mide que el # de cliente que contestan sobre la cantidad de clientes que llaman en el día mientras que las efectividad mide que el cliente realice una compra sobre la cantidad de clientes que llaman en el día

• Ninguna de las anteriores.

Cual es el propósito del indicador adherencia a planeación de visitas?

• Garantizar el cumplimiento en la frecuencia de visita a los POCs definido en el Modelo de Servicio.

• Realizar la mayor cantidad de tareas dentro de los POCs

• Ninguna de las anteriores

Que variación es permitida en el indicador de tiempo en POC

• +- 6%

• +-2%

• +-10%

• +-12%

Que se garantiza con el indicador visitas en rango?

• Que la FV realice la visita dentro del POC

• Que la FV realice la visita en el tiempo indicado.

• Ninguna de las anteriores

En que consiste el KPI, pedidos fuera de ruta?

• En realizar la mayor cantidad de extra rutas

• En garantizar que el numero de extra rutas sobre el total de pedidos en el mes, sea menor al 5%

• Ninguna de las anteriores

Que garantiza el indicador de efectividad de tareas?

• Realizar el desarrollo correcto que solicita la compañía

• Garantiza el cumplimiento de los KPIs críticos de cada cliente

• Ninguna de las anteriores

• A y B son correctas

Cual de las siguientes afirmaciones NO es un requerimiento para cumplir con el segmento de compensación variable?

• Existe un seguimiento e información diaria para fuerza de ventas sobre su compensación

• Las liquidaciones y cierres de compensación variable son claras para la fuerza de ventas y todos los roles tienen acceso.

• Existe una centralización del Proceso de Compensación Variable.

• Envío mensual de metas máximo el día 10 del mes.