Pemasaran - SDP

Beberapa pernyataan di bawah ini menjelaskan karakteristik dari industri perbankan, kecuali:

• Industri layanan keuangan

• Industri yang sangat kompetitif

• Industri yang menggerakan roda ekonomi bangsa

• Industri yang tidak diatur dan diikat oleh peraturan tertentu

Suatu proses dimana perusahaan menciptakan nilai bagi pelanggan dan terus menerus membangun hubungan pelanggan yang kuat untuk menangkap nilai dari pelanggan sebagai imbalan adalah pengertian dari :

• Pemasaran

• Pelanggan

• Penjualan

• Semua benar

Diantara beberapa pernyataan di bawah ini, manakah lingkup perencanaan pemasaran yang menjadi tanggungjawab/dibuat oleh level supervisor:

• Mengembangkan portofolio bisnis

• Mengembangkan strategi pemasaran (fungsional)

• Membuat rencana kerja bauran pemasaran tingkat operasional

• Membuat sasaran strategis SBU (strategis)

Perbandingan antara manfaat dengan risiko yang diterima oleh pelanggan merupakan definisi dari :

• Customer Relationship Management

• Customer Value

• Customer Needs

• Customer Wants

Pengambilan keputusan untuk menetapkan keinginan dan kebutuhan akan produk dan jasa dilakukan oleh :

• Penjual

• Produsen

• Pemerintah

• Pembeli

Dari beberapa pernyataan berikut, manakah pernyataan yang terkait dengan Marketing Value Decision :

• Melakukan akuisisi pelanggan baru

• Aktivasi pelanggan baru

• Retensi pelanggan lama

• Semua benar

Saat ini perkembangan teknologi terutama terknologi internet terjadi sangat cepat, banyak manfaat yang diberikan oleh perkembangan teknologi tersebut terhadap dunia perbankan, diantaranya :

• Menciptakan masalah keamanan

• Menghilangkan jutaan pekerjaan pegawai

• Memangkas biaya transaksi

• Merusak kesetiaan konsumer

Selain manfaat yang diberikan, ternyata perkembangan teknologi internet yang semakin canggih dan cepat juga memberikan efek negatif, diantaranya :

• Mengurangi waktu transaksi

• Menciptakan sistem perbankan yang lebih efisien

• Memangkas biaya transaksi

• Merusak kesetiaan konsumer dengan bank terutama dengan adanya fintech

Untuk mengidentifikasi dan menganalisis perbedaan pembeli di pasar merupakan tujuan dari kegiatan :

• Segmentasi pasar

• Bauran pemasaran

• Marketing mix

• Promotion

Proses pembagian pembagian pasar menjadi kelompok-kelompok pasar yang homogen, di mana setiap kelompoknya bisa ditargetkan untuk memasarkan suatu produk sesuai dengan kebutuhan, keinginan, ataupun karakteristik pembeli yang ada di pasar tersebut merupakan pengertian dari :

• Simplicity

• Bauran pemasaran

• Segmentasi pasar

• Promotion