Tipificación

Si un usuario solicita la cancelación de un taller de terapia física. ¿Como de tipifica?

• Horarios y direcciones

• Información general - otros servicios de salud.

• Protocolos de atención terapias

• Escalamiento por Taller.

Si un usuario solicitando asignar una cita de Urología pero no cuenta con la orden. ¿Como realizas la tipificación?

• Información general - servicios primera línea.

• Asignación - Urología.

• Información general - otros servicios de salud.

• Horarios y direcciones.

Si un usuario solicita una prueba de penicilina. ¿Como se tipifica?

• Información general - otros servicios de salud.

• Horarios y direcciones

• Procedimientos menores.

• información genera - servicios de segunda línea.

Si un usuario de comunica indicando que la profesional le dijo que fuera al consultorio para la lectura de unos exámenes y quiere saber únicamente cuando atiende. ¿Como tipificas la llamada.?

• Escalamiento por gestión clínica.

• Información general - servicios de primera línea.

• Teléfonos y direcciones

• horarios y direcciones

Si un usuario solicita información de la nueva sede de Zipaquirá. ¿La tipificación seria por?

• Teléfonos y direcciones.

• Consultorios externos

• Servicios fuera de bogotá

• Horarios y direcciones.

Si un usuario de Kennedy Techo solicita cita de ortopedia y este servicio no se asigna por el call center ¿Como tipificas la llamada?

• Horarios.

• Información consultorio externo.

• Teléfonos y direcciones.

• Información general - otros servicios de salud.

Si un usuario solicita taller de apnea de sueño. ¿Como tipificas la llamada?

• Direccionamiento clínica del sueño

• Autorización clínica del sueño

• Horarios y direcciones

• Información general - otros servicios de salud.

Si se comunica paciente solicitando el horario para una prueba de aliento en sede propia. ¿Se tipifica como?

• Transferencia a laboratorio.

• Horarios y direcciones.

• Teléfonos y direcciones.

• Información general - otros servicios de salud.

Usuario de sede externa solicita un examen con Idime. ¿Como se tipifica?

• Transferencia con Idime.

• Teléfonos y direcciones.

• Horarios.

• Información consultorio externo.

Se comunica usuario solicitando la historia clínica. ¿Como se tipifica la llamada?

• Información general - otros servicios de salud.

• Información de Sede.

• Información sedes externas.

• Horarios y direcciones.