CuSe & Op

Berikut dibawah ini bukan merupakan karakteristik Tabungan Simpeda, kecuali:

• Tabungan Simpeda dapat dibuka dengan status “AND” atau “OR”

• Tabungan Simpeda dapat dibuka untuk nasabah korporasi

• Tabungan Simpeda dapat dibuka dengan status “QQ”

• Tabungan Simpeda tidak diikutkan dalam program penjaminan simpanan yang dijamin oleh Lembaga Penjamin Simpanan (LPS).

• Bukti kepemilikan Tabungan adalah rekening Koran

Pengkinian data nasabah dilakukan dengan menggunakan pendekatan berdasarkan resiko yang mencakup pengkinian profil nasabah dan transaksinya. Dalam hal sumber daya yang dimiliki bank terbatas, kegiatan pengkinian data dilakukan dengan skala prioritas. Parameter untuk menetapkan skala prioritas sebagaimana dimaksud diatas antara lain sebagai berikut, kecuali:

• Tingkat resiko nasabah tinggi

• Transaksi dengan jumlah yang signifikan/menyimpang dari profil transaksi atau profil nasabah (red flag).

• Tingkat resiko nasabah rendah

• Saldo yang nilainya signifikan

• Informasi yang ada pada CIF belum sesuai dengan PBI APU & PPT

Di bawah ini adalah ketentuan pembukaan Deposito dengan perlakuan khusus yang tidak memerlukan form pembukaan rekening, kecuali :

• Menerima disposisi tertulis dari satuan kerja operasional

• Memastikan bahwa dana yang akan dibentuk menjadi Deposito telah tersedia

• Melampirkan dokumen perintah pembukaan rekening dari nasabah/calon nasabah

• Menerima surat permohonan dari nasabah.

• Menerima disposisi tertulis dari pemimpin sebagai dasar pembukaan Deposito

Berikut ini adalah pernyataan yang sesuai tentang Rekening Dormant pada Rekening Tabungan / Giro :

• Rekening Dormant adlh Rekening Tabungan/Giro yg tdk terdapat aktivitas transaksi selama 3 (tiga) bulan berturut-turut kecuali transaksi Bunga & Biaya bank

• Rekening Dormant adlh. Rekening Tabungan/Giro yg tdk terdapat aktivitas transaksi selama 12 (dua belas) bulan berturut-turut kecuali transaksi Bunga & Biaya bank

• Rekening Dormant adlh. Rekening Pasif yg selama 6 (enam) bulan berturut-turut tdk terdapat mutasi

• Rekening Dormant adlh. Rekening Pasif yg selama 3 (tiga) bulan berturut-turut tdk terdapat mutasi

• Rekening Dormant adlh. Rekening Tabungan/Giro yg tdk terdapat aktivitas transaksi selama 6 (enam) bulan berturut-turut kecuali transaksi Bunga & Biaya bank

Di bawah ini adalah beberapa hal yang perlu diperhatikan dalam melakukan pembukaan rekening tabungan, kecuali:

• Calon Nasabah wajib mengisi formulir CIF

• Calon Nasabah menyerahkan/memberikan informasi dan data pendukung yang terkini

• Wajib dilakukan pertemuan langsung (Face to Face) dengan calon nasabah

• Calon Nasabah menyerahkan surat referensi dari Bank lain

• Melakukan wawancara untuk memverifikasi informasi dan data pendukung

Terkait pelaksanaan mitigasi resiko proses pembukaan Deposito kelolaan Cabang/Capem, ketentuan umum yang harus diperhatikan adalah :

• Penempatan melalui transfer dari rekening tabungan/giro deposan di Bank Lain.

• Pembayaran bunga Deposito boleh di transfer ke rekening atas nama yang berbeda.

• Pencairan Deposito ditransfer ke rekening tabungan/giro deposan di Bank Lain.

• Transaksi terkait Deposito dilakukan secara non tunai

• Pembayaran bunga Deposito tidak dapat menambahkan pokok atas deposito yang ditempatkan

Terdapat 3 (tiga) kewenangan dalam memutus Deposito dengan Tingkat Bunga Khusus antara lain sbb, kecuali :

• Kewenangan Cabang/Capem/KK

• Kewenangan Tresuri

• Kewenangan Direksi

• Kewenangan Satker Operasional

• Kewenangan Pemimpin Cabang

Hal-hal yang perlu diperhatikan oleh petugas CS dalam menerima permohonan pembuatan buku Cek/Bilyet Giro dari nasabah, kecuali:

• Memastikan bahwa rekening nasabah memiliki saldo efektif rekening yang cukup

• Memastikan bahwa status rekening nasabah aktif

• Catatan status Cek/Bilyet Giro yang belum digunakan pada CBS-BV telah menipis

• Melakukan verifikasi tanda tangan nasabah giro

• Memastikan bahwa saldo efektif rekening nasabah Giro Perorangan sebesar Rp 2.500.000,-

Salah satu cara penyelesaian pengaduan nasabah adalah dengan cara pemberian ganti rugi (remedy) dengan mempertimbangkan hal sebagai berikut, kecuali:

• Adanya unsur kerugian secara material

• Adanya kesesuaian antara produk/layanan yang dijanjikan dengan produk/layanan yang diterima nasabah

• Adanya tuntutan ganti rugi dari nasabah yang berkaitan dengan aspek financial

• Pengaduan yang disampaikan oleh Konsumen adalah benar berdasarkan penelitian oleh Bank

• Pengaduan mengandung tuntutan

  ganti rugi

Jenis-Jenis penyampaian pengaduan adalah sebagai berikut :

• Pengaduan lisan

• Pengaduan Tatap Muka

• Pengaduan via surat

• Pengaduan via e-mail

• a, b, c dan d semua benar