Costos Ocultos

La razón principal por la que el modelo se llama Costos Ocultos es:

• No se evidencian en los sistemas contables

• No se dan a conocer por la alta dirección

• No se encuentran en el Sistema de Calidad

• No se publican por ser confidenciales

• No se pueden formular con indicadores

Se considera un Costo Oculto a aquellos a los que al menos les falta una de las siguientes características:

• Asociación al sistema de calidad

• Un proceso responsable de su análisis

• Una herramienta para registrar resultados

• Un Sistema de control continuo

• Unas metas claras a alcanzar

Los indicadores de los Costos Ocultos son de índole:

• Estructural y contable

• Psicológica y económica

• Social y económica

• Social y contable

• Ergonómica y sociológica

Uno de los siguientes NO fue planteado por sus autores como un Indicador de los Costos Ocultos

• No calidad

• Ausentismo

• Rotación de trabajo

• Accidentes de trabajo

• Tiempos muertos

En la teoría de Costos Ocultos se puede interpretar el disfuncionamiento como:

• La diferencia entre los productos que funcionan bien con los que no funcionan

• La diferencia entre lo planeado y lo realizado

• La diferencia entre los costos de producción y los reprocesos

• La diferencia de los costos visibles con los ocultos

• La diferencia entre los costos de conformidad y lo de no conformidad

Se puede considerar que uno de los disfuncionamientos elementales está asociado a:

• La comunicación

• El presupuesto

• Las normas

• La supervisión

• Las metas

Una de las siguientes es una etapa para el diagnóstico de costos ocultos

• Determinar los responsables

• Establecer el periodo de ocurrencia

• Calcular los costos por regulación

• Revisar la lista de reincidentes

• Establecer una herramienta de diagnóstico

De acuerdo con la teoría de Costos Ocultos, los disfuncionamientos asociados a la estructura empresarial se originan por:

• Comunicación

• Regulaciones

• Fluctuación

• Atrofiamiento

• Indisciplina

El origen de los disfuncionamientos por comportamientos humanos obedece a:

• Variación permanente

• Estructuras rígidas

• Conductas agresivas

• Aspectos tecnológicos

• Aspectos legales

Dentro de los modelos para afrontar los costos ocultos la alternativa es:

• Actuar sobre el comportamiento humano

• Hacerle seguimiento a los indicadores

• Sacar a flote los costos no revisados

• Establecer responsabilidades claras

• Establecer unas etapas bien definidas