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Servicio Cassava Roots

Authored by César Curiel

Professional Development

2nd Grade

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Servicio Cassava Roots
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1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 1 pt

La misión de Cassava Roots, busca:

brindar una experiencia única

satisfacer las necesidades

crear un ambiente de rock

ser la tienda líder del té

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 1 pt

Son algunos de los factores que considera el servicio al cliente:

preparación, calidad, limpieza.

eficacia, eficiencia, productividad.

eficiencia, velocidad, atención al detalle.

atención, explicación, orientación.

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 1 pt

Uno de los puntos más importantes, es que con los clientes debemos:

Atenderlos rápido

Construir relaciones de empatía

Ofrecerles una degustación

Ser afectivos con ellos

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 1 pt

¿Quién es un cliente?

Alguien que nos compra productos

Alguien que deposita su confianza en nosotros

Alguien que espera recibir lo justo por lo que paga

Alguien que busca gastar su dinero

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 1 pt

Es el rango principal de edades de nuestros clientes en Cassava Roots:

Niños de 8 a 15 años (generación z)

Jóvenes de 15 a 30 años (generación y)

Adultos de 30 a 45 años (generación x)

Adultos mayores de 45 años (baby boomers)

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 1 pt

TIPOS DE CLIENTES. Son auténticos fans de las discusiones...

Impacientes

Distraídos

Conocedores

Indecisos

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 1 pt

TIPOS DE CLIENTES. Parecen ausentes y vagan por el establecimiento

Conocedores

Impacientes

Molestos

Distraídos

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