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1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 1 pt

Que es INEQ

Es una herramienta que ayuda a la cobranza inhabilitando los equipos celulares vendidos en Amigo Fácil cuando el cliente no cumple con los pagos correspondientes, y rehabilitando el terminal una vez que se cubre el pago

Instituto Nacional de Estadística de Quebec

Es una herramienta que sirve para gestionar el bloqueo de equipos por robo, cuando se trata de equipos a crédito.

Es un nuevo sistema donde podemos bloquear y desbloquear series de equipos y gestionar métodos de pago.

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

¿Quién realiza la Instalación de la aplicación INEQ en los Equipos Amigo Fácil?

Ya viene pre-cargada en los equipos.

El asesor debe descargarla desde el APP Store

La aplicación durante el periodo de prueba se deberá instalar al momento de la venta por medio del personal de servicio técnico

Ninguna de las anteriores

3.

MULTIPLE SELECT QUESTION

30 sec • 1 pt

En donde puedes encontrar el manual de asesor INEQ

No existe

En la Ruta: Operativa/INEQ Manual/ Manual asesor

En el BIT

En la Ruta: Operativa / bloqueo de equipos / Manual asesor

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Cuando aplica el desbloqueo del equipo.

Lo solicita el cliente en cajas una vez realizado su pago y este al corriente.

cuando pasa la fecha de corte de la línea se desbloquea en automático

Ninguna de las respuestas

Se aplica solamente en el caso de que el cliente se encuentre al corriente en el pago y no tenga un acceso a datos, ya que al tener acceso a datos, el desbloqueo será automático.

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 1 pt

Como aplica el INEQ en casos de cambio de equipo por SERTEC

El fabricante al realizar un cambio físico, lo registra en el sistema INEQ.

El cambio se realiza en automático una vez que se registra uso de la línea.

El asesor deberá ligar el nuevo imei de cambio, para que funcione la linea.

En el caso de que el fabricante haga un cambio físico, personal de servicio técnico cambiará el IMEI para seguir dando seguimiento a la venta en el nuevo equipo.

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Como accesas al sistema INEQ

Con numero de empleado y fecha de ingreso a Telcel

Con PAC y Password Asignado.

Con un usuario genérico y password genérico.

Con número de Empleado y Password de identidad

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