Return Center Medan

Batas waktu klaim return di Blibli.com adalah

• 14 hari kalender sejak produk terkirim

• 15 hari kalender sejak produk dipesan

• 14 hari kalender sejak produk dipesan

• 15 hari kalender sejak produk terkirim

• 14 hari kerja sejak produk dipesan

Produk retur tidak perlu dikembalikan jika alasan retur customer adalah

• produk rusak/cacat

• ukuran kebesaran/kekecilan

• berubah pikiran

• gambar/warna produk di website tidak sesuai

• jumlah produk tidak sesuai dengan yang dipesan

Target waktu untuk proses dari PRA hingga solusi adalah 5 jam, terdiri atas

• PRA-QC = 3 jam + QC-Solusi = 2 jam

• PRA-QC = 2,5 jam + QC-Solusi = 2,5 jam

• PRA-QC = 2 jam + QC-Solusi = 3 jam

• PRA-QC = 1,5 jam + QC-Solusi = 3,5 jam

• PRA-QC = 1 jam + QC-Solusi = 4 jam

Berikut yang bukan merupakan tim di Return Management adalah

• Inventory Control and Asset Recovery

• Return and Dispute Resolution

• Quality Control

• Reverse Logistic

Customer isi form return dan ingin mengembalikan produk dengan alasan produk rusak/cacat, produk yang ingin dikembalikan customer adalah sebuah lipstik yang sudah kadaluarsa. Jawab dari pertanyaan QC "Apakah produk sesuai dengan ketentuan retur?" adalah

• Ya

• Tidak

• Tidak dapat ditentukan

• Tidak diketahui

Customer membeli 1 unit iPhone X 256GB - Rose Gold. Customer retur dengan foto (diatas) dan return notes: "Saya pesan yang memory 256GB kenapa saya terima yang 64GB? cepat ditukar dengan yang benar"

Saat dilakukan pengecekan, produk yang diterima QC adalah iPhone X 64GB - Rose Gold. Maka jawaban dari pertanyaan QC: "Apakah produk yang diterima customer sesuai dengan return notes?" adalah

• Ya

• Tidak

• Tidak diketahui

• Tidak bisa ditentukan

Berikut adalah jenis kerusakan fisik yang termasuk dalam kategori cacat pabrik adalah

• 
• 
• 
• 

Berdasarkan foto diatas, jawaban untuk pertanyaan QC: "Bagaimana kondisi fisik produk?" adalah

• Bagus

• Dapat ditoleransi

• Rusak

• Tidak dapat ditentukan

Produk dibawah ini yang termasuk dalam kategori pecah belah adalah

• 
• 
• 
• 

Customer membeli 1 unit iPhone XS yang dikirimkan dari Warehouse Denpasar dengan tipe produk CC. Customer klaim retur karena produknya memiliki garis hijau dilayarnya dan foto diatas adalah hasil foto dari QC. Maka Fu Decision dan hastag yang harus diberikan oleh QC adalah

• Keep PO dan #keepPOddmmyy

• Send Warehouse dan #sentwhddmmyy

• Keep PO dan #sentmpddmmyy + label RPU

• Send Warehouse dan #notmatchddmmyy