CONFLICTOS - MEDIACIÓN
Authored by Asier Martinez
Life Skills
5th Grade
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
45 sec • 1 pt
La mediación es...
Una intervención en un enfrentamiento entre dos partes para encontrar una solución
Una negociación entre dos partes en la que una siempre ha de ceder más
Una intervención en una disputa por un interés común, donde exponer intereses y decidir quién tiene razón
Una técnica mediante la que hemos de analizar el conflicto para después nosotros tomar una decisión
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
45 sec • 1 pt
Las claves para mediar son...
Entender, afrontar y desbloquear el conflicto
Prevenir, reaccionar y corregir el conflicto
Escalada, punto muerto y disminución
Habilidades intrínsecas, liderazgo y evitar el conflicto
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
45 sec • 1 pt
El mediador...
Ayuda a que las partes busquen soluciones
Siempre ha de escuchar sin participar
Debe desbloquear el conflicto introduciendo la mejor solución
Como parte del conflicto, es fundamental que sea firme
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
45 sec • 1 pt
¿Cuál de las siguientes NO es una buena estrategia de mediación?
Fomenta la empatía y la visión compartida
Busca puntos comunes, no enfrentados
Aporta el mayor número de opciones posibles
Estate atento a lo que se dice con enfado, suele ser el interés real
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
45 sec • 1 pt
Si es evidente que una parte tiene toda (el 100%) la razón en un conflicto...
Pasamos al arbitraje
La mediación será un éxito seguro
Hemos de dar la vuelta a la situación
No nos corresponde actuar nunca en este caso
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