GUIA 0006 PARA PLANEAR LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE POLICÍA

Durante la planificación de la realización del producto o prestación del servicio, la entidad debe determinar, cuando sea apropiado, lo siguiente

• La necesidad de establecer procesos, documentos y de proporcionar recursos específicos para el producto y/o servicio y los objetivos de la calidad y los requisitos para el producto y/o servicio.

• Las actividades requeridas de verificación, validación, seguimiento, medición, inspección y ensayo / pruebas específicas para el producto y servicio, así como los criterios para la aceptación de éste

• Los registros que sean necesarios para proporcionar evidencia que los procesos de realización del producto y prestación del servicio resultante cumplen los requisitos

• TODAS LAS ANTERIORES

El manual del Sistema de Gestión Integral, describe tres (3) ámbitos de gestión subordinados como son:

• Planear, Hacer y Verificar

• Educativo, Salud y Bienestar Social

• Verificar, hacer y bienestar social

Cuáles son los Pasos de la planeación del servicio

• Identificar población objeto y necesidad - Marco normativo y reglamentario que soporta la planeación y prestación del servicio - Análisis de los antecedentes y Elaboración tipo documental.

• Identificar población objeto y necesidad - Marco normativo y reglamentario que soporta la planeación y prestación del servicio - Aprobación.

La Policía Nacional ofrece un servicio de policía integral y polivalente a los grupos sociales objetivo o clientes, a través de sus diferentes procesos, los cuales representan la esencia y el deber hacer de la Institución, conforme a lo dispuesto en el Manual del S.G.I o las demás normas que lo modifique, adicione o sustituya, y desarrollados a través de procedimientos institucionales

• Verdadero

• Falso

Son las Instancias para la toma de decisiones frente a la planeación del servicio de policía en el ámbito de gestión institucional misional

• Consejo de Seguridad Nacional, Consejos Departamentales de Seguridad y el Consejo de Seguridad del Distrito Capital -Comité de vigilancia, Comités de orden público, Consejos de Seguridad y Convivencia.

• Reunión de Planeación, Consejos Departamentales -Comité de vigilancia, Comités de orden público, Consejos de Seguridad y Convivencia.

la metodología denominada “Optimización de Recursos”, herramienta gerencial que permite administrar de forma acertada el uso eficaz de los medios disponibles, ello se logra a partir de la conjunción de cinco (5) variables, que son:

• doctrina, inmaterial y equipo, personal e infraestructura

• material y equipo, personal e infraestructura con construcción de dos niveles

• doctrina, organización, material y equipo, personal e infraestructura

En la planeación para la prestación del servicio se deberán desarrollar los siguientes aspectos, así:

• Caracterizar la población a quien va dirigido el servicio, Conocer la finalidad del servicio

• Establecer los parámetros de fecha, lugar y horarios para prestar el servicio requerido

• Conocer el comportamiento adoptado por la población objeto del servicio

• todas las anteriores

Que Documentos soportan la planeación del servicio de policía

• El libro de población, Un acta de instrucción

• Memoria local y topográfica, apreciación de inteligencia, apreciación de situación, objetivos específicos

• Reporte al CAD

Que Documentos fijan normas e instrucciones de carácter nacional en los diferentes niveles de gestión

• orden de servicios, registros y formularios.

• Instructivo, Resolución y Circular.

Documentos que fija responsabilidades específicas para la prestación del servicio de policía

• Acta de inducción, Libro del oficial de supervisión

• directiva Operativa Permanente y libro de salida

• Informe de supervisión, Lista de verificación, Orden de servicios, Misión de trabajo, Orden de marcha, Libro Minuta de Vigilancia