ProGC 1B

hacer las cosas a través de los demás

• Liderazgo

• Motivación

• Gerenciamiento

Es el estandarte de ProGC

• Entrenar

• Desarrollar colaboradores

• Todos Quieren

Es una de las causas por las que puede fallar la Visión de ProGC

• Existen vacantes en el centro

• El gerente provee poco liderazgo y consecuentemente tiene un personal que no esta comprometido

• El gerente llega tarde al centro

Si los colaboradores no tienen puntos de referencia para medir su desempeño, puede dificultar tu.....

• Liderazgo

• Gerenciamiento

• Día de descanso

¿Cuál es la misión del colaborador?

• Los colaboradores están para atender al cliente de manera memorable y cumplir sus metas, con ventas que sean buenas para el Cliente y para la empresa

• Llegar siempre temprano a la tienda, limpiar su área de responsabilidad, acomodar mercancía, obedecer al gerente.

• Los colaboradores están para brindar un Servicio Memorable a los Clientes, buscando convertir miradores en compradores, con ventas que sean buenas para el Cliente y para la empresa.

¿Qué es lo primero que debes entrenar a tus colaboradores, para que tengan éxito?

• Habilidades de Venta

• Conocimiento de Producto

• Operaciones

Son entrenamientos necesarios para lograr que los colaboradores tengan éxito y son "entrenamientos infinitos"

• Operaciones y Conocimiento de Producto

• Habilidades de Venta y Operaciones

• Habilidades de Venta y Conocimiento de Producto

¿Cuál es el nombre del capítulo 1?

• El Gerente de Centro

• Entrenamiento Gerencial

• Introducción al Gerenciamiento

¿Cuáles son los 6 pasos para el Manejo de Objeciones?

• 1- Escuchar completamente la objeción

  2- Reconocer la objeción

  3- Preguntar que necesita

  4- Descubrir la necesidad real del Cliente

  5- Preguntar acerca del precio

  6- Despedirlo con amabilidad

• 1- Escuchar completamente la objeción

  2- Reconocer la objeción

  3- Identificar las necesidades del cliente

  4- Preguntar ¿Le gusta?

  5- El Descubrimiento

  6- Preguntarle al cliente acerca del precio

• 1- Escuchar completamente la objeción

  2- Reconocer la objeción

  3- Pedir permiso para continuar

  4- Preguntar ¿Le gusta?

  5- El Descubrimiento

  6- Pregúntale al cliente acerca del precio

Qué significa ProGC?

• Programa Gerencial Competidor

• Programa Gente Cultura

• Programa Gerencial Coppel