Soal latihan adm perkantoran kelas 12 otkp

fungsi pekerjaan kantor yangg berhubungan langsung dengan kegiatan tata hubungan,baik secara internal maupun eksternal adalah

• Fungsi pencatatan
• fungsi klasifikasi
• fungsi komunkasi
• fungsi perencanaan
• fungsi pengawasan

jenis media komunikasi yang bisa digunakan untuk berkomunikasi antar ruangan dalam organisasi agar efektif dan efisien tanpa harus mengeluarkan banyak biaya adalah

• Telepon
• interkom
• radio
• handphone
• tv

saat anda menerima telepon masuk dan penelepon ingin berbicara dengan pimpinan, sementara beliau sedang sibuk dan tidak ingin diganggu. Yang harus disampaikan agar si penelepon tidak kecewa ialah

• "maaf,bapak sedang sibuk. Ada pesan yang ingin disampaikan?"
• "maaf, bapak sedang sibuk. Silakan telepone kembali nanti"
• "tinggalkan pesan saja, bapak sedang sibuk!"
• "lain kali saja bapak telepon kembali."
• "maag bapak sedang tidak bisa diganggu"

petugas pelayana diharapkan selalu memperhatikan keluhan pelanggan dan jangan sekali-kali mengabaikanya. Cara terbaik menangani pelanggan yang mengeluh karena pelayanan yang kurang adalah

• Menyampaikan langsung kepada atasan
• menghindari pelanggan yang suka mengeluh
• mencatat semua keluhan dengan lengkap
• menanggapi,dicatat,dan di sampaikan kepada pemimpin
• ditunda

menejemen perkantoran dirumuskan sebagai perencanaan,pengawasan, dan pengorganisasian pekerjaan kantor tersebut untuk mencapai tujuan yang telah ditentukan terlebih dahulu. Teori tersebut dikemukakan oleh

• George R. Terry
• Drs. Moekijat
• J.C. Denyer
• Prof. Dr. Prajudi A.
• Henry Fayol

bagian dari ilmu kesehatan sebagai unsur penunjang terhadap adanya jiwa raga dan lingkungan kerja yang sehat disebut

• Hukum kesehatan
• kesehatan kerja
• keselamatan kerja
• keamanan kerja
• Tenaga kerja

melakukan pembinaan dalam hal pencegahan kecelakaan , memeriksakan kesehatan baik fisik maupun mental secara berkala serta memasang gambar-gambar dan undang-undang keelamatan kerja merupakan

• hak tenaga kerja
• kewajibn tenaga kerja
• kewajiban disnaker
• kewajiban pimpinan perusahaan
• kewajiban negara

Fungsi ikon tersebut pada MS Office ialah untuk

• memasukkan watermark

• membuat cetakan

• membuat kolom koran

• mengatur orientasi kertas

• menentukan ukuran kertas

saat anda membuat laporan keuangan kas kecil, software komputer yang tepat untuk menyusun laporan tersebut adalah

• MS Acess
• MS excel
• MS word
• MS PowerPoint
• Internet

mampu memberikan tanggapan terhadap komunikan, merupakan bagian dari proses komunikasi yang disebut

• Listening
• observing
• clarifying
• responding
• clasificating