Publicidade abusiva

Quando criamos uma estratégia de marketing, queremos motivar os consumidores a agir — seja visitando um site, baixando um aplicativo ou fechando uma compra.

Porém, nem sempre basta demonstrar as funcionalidades de um produto ou as vantagens de fazer a assinatura de um serviço para obter resultados satisfatórios com os clientes.

Ações que focam exclusivamente na informação e em argumentos racionais tendem a muito eficientes.

• Verdadeiro

• Falso

A geração dos consumidores hiperconectados

costuma saber mais sobre um produto do que os

próprios vendedores (porque pesquisam nas redes

sociais especializadas), avalia a reputação de uma

empresa pelos sites de reclamação e tende a ser

completamente indiferente aos apelos emocionais

do varejo tradicional e das compras por impulso.

Ou o motoboy do delivery. Alguns chegam a ir a

uma loja física provar, por exemplo, um sapato.

Depois escaneiam o código de barras, localizam

o item com preço melhor na concorrência e

encomendam o produto.

A tendência à qual o texto se refere pode ser

descrita como:

• proliferação de práticas antiéticas entre

  consumidores.

• deterioração dos valores do consumidor.

• restrição dos direitos do consumidor.

• sedimentação do varejo multilateral.

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), é considerada publicidade abusiva aquela que presta informações falsas às pessoas, ou, de forma proposital, deixa de comunicar algum aspecto sobre um produto ou um serviço, como:

características; garantias; preços; quantidades; riscos; etc.

• Verdadeiro.

• Falso.

É bastante comum a publicidades feita por fast-foods, que apresentam a imagem de um sanduíche robusto — mas, quando recebemos o produto, é uma decepção. O anúncio não passa de uma imagem dissimulada do produto original. Esse seria um exemplo de publicidade:

• Outbound

• Inbound

• Enganosa

• Abusiva

O outbound marketing já é bem conhecido por ser aquele que anuncia a marca para os prospects, desde grandes campanhas em mídias televisivas e impressas, até ligações de telemarketing.

• Verdadeiro

• Falso

Uma das maiores dificuldades das empresas é conhecer seu público a fundo. Quanto mais se sabe sobre ele, menos segmentado é o negócio. O mapa de empatia é a ferramenta que permite essa aproximação. Ele coloca a empresa na direção certa para realizar campanhas, desenvolver produtos e executar ações.

• Verdadeiro

• Falso

Não é uma das características do marketing abusivo

• Descriminação

• Valores ambientais

• Incentivo à violência

• Ataque aos valores ambientais