Objections votre honneur...

Les objections sont des réactions du client à une proposition

• vrai

• faux

Une objection c'est un désaccord du vendeur avec son client

• vrai

• faux

L'objection n'est formulée qu'après l'argumentation

• vrai

• faux

le vendeur doit interrompre le client dès qu'il émet une objection

• vrai

• faux

Il est impossible de répondre à

• une objection

• une inhibition

• une peur

Laquelle de ces objections n'est pas vraie

• sincère fondée

• sincère non fondée

• prétexte

• aucune

faire appel à une personne qui a acheté le produit, c'est la technique de

• la reformulation

• l'écran

• l'affaiblissement

• le oui mais

• le témoignage

avant même que le client ne parle, le vendeur lui dit :"je sais ce que vous allez me dire". C'est la technique

• de l'esquive

• l'anticipation

• du témoignage

• de l'embrouille

La technique consiste à redire en d'autres mots l'objection du client afin que le vendeur puisse réfléchir et trouver une parade, c'est :

• l'esquive

• l'anticipation

• l'affaiblissement

• la reformulation

• le oui, mais

laquelle de ces techniques n'existe pas pour réfuter un prix :

• l'addition

• la multiplication

• la soustraction

• la mise au carré

• la division