Soporte Técnico

Es una asistencia que brindan las empresas para que sus clientes puedan hacer uso de sus productos o servicios.

La definición anterior hace referencia al siguiente término:

• Soporte Remoto

• Soporte Presencial

• Soporte telefónico

• Soporte Técnico

La imagen anterior hace referencia al siguiente tipo de soporte:

• Remoto

• Telefónico

• Presencial

• Ninguno de los anteriores

La imagen anterior hace referencia al siguiente tipo de soporte técnico:

• Presencial

• Remoto

• Telefónico

• Ninguno de los anteriores

Realizar actividades relacionadas con la instalación,mantenimiento, soporte técnico de software y hardware, y equipos de comunicación.

Las funciones anteriores corresponden a un especialista en:

• Base de datos

• Creación de Software

• Creación de Hardware

• Soporte Técnico

La imagen anterior hace referencia al siguiente tipo de soporte:

• Telefonico

• Remoto

• Presencial

• Virtual

Algunas de las principales caracteristicas que debe poseer un Especialista en Soporte son?

• Amable

• Preparado

• Respetuso

• Todas las anteriores

Unos de los principales conocimientos que debe poseer un Especialista en soporte son?

• En Hardware

• En Software

• Sistemas Operativos

• Todas las anteriores

Los siguientes son ejemplos de buenas practicas en un servicio de soporte técnico?

• Buenos días en que puedo servirle?

• La verdad no sé que será esa vara

• Mae no, ahorita estoy ocupado

• Es un placer atenderle con quien tengo el gusto?

Los siguientes son ejemplos de malas practicas en un servicio de soporte técnico?

• Con mucho gusto mamita

• Es un placer atenderle !!!

• Ay mi amorcito con mucho gusto

• Estamos para servirle

El soporte técnico se puede definir como?

• Una ley de las empresas

• Una asistencia que brindan las empresas para ayudar a sus clientes

• Una obligación que tienen los clientes

• Ninguna de las anteriores